“有人不符合標準卻一定要評低保,你該咋處理?”14日上午,天橋區在區委黨校組織轄區居委會工作人員新提名和自薦候選人面試,出的題都很“生活”。

　　手機、復習資料統統“沒收”　四周都是考官,考生說挺緊張

　　14日上午9點多,記者來到天橋區委黨校時,進入面試的候選人早已進入考區候考。門口有工作人員值守,不許閑雜人員進入。

　　等了近一個小時,終于有應試者走出。張女士就是參加面試的一位考生,說起剛經歷的面試,她還有點緊張,“面試過程非常正式、嚴謹。進去后,工作人員就把每個人的手機、復習資料等統統收了起來,每個人的東西都放在一個信封里,面試全部結束后,才發還。”

　　據了解,整個天橋區進入面試的應試者共34名,應試人員進入考區后,首先抽定次序、組別,然后到備考區等待。考生在進入面試考場后才會看到面試題目,面試結束后由工作人員引導離開考區,其過程中不和其他考生有任何交流。

　　“考場里氣氛還是挺緊張的,你的前面、左邊、右邊都有考官,面試官也根本不認識。”另外一位應試者小李說,面試完畢后,面試官會現場打分,但面試成績并不會告訴應試者。

　　10分鐘2道題,時間還挺緊　面試題目很實際,主要考應變能力

　　面試都考的啥?題目難嗎?據幾位應試者透露,此次面試一共有2道題目,應試者從看到題目到面試完畢,一共有10分鐘的時間。

　　“準備和作答時間的分配,由考生自己掌握,挺像公務員面試的。”應試者張女士說。

　　她考的題目中,第一個是簡單談一談自己對社區居委會工作的認識。第二個題目是一道情景題:一位居民到居委會就申請低保的事情理論,但他并不符合享受城市低保的條件,你該如何處理?

　　參加完面試的應試者中,有不少人表示,這些題目在考前也準備不到,而在比較嚴肅的面試環境中,很考驗自己的心理素質和分析、處理問題的能力。據了解,像張女士一樣,此次參加面試的很多應試者都或多或少有過居委會工作的經驗,“在回答應對突發事件的問題時,我也聯系工作中遇到過的情況做了解答,整體感覺還可以吧。”對于面試表現,張女士雖不知道結果,但還是挺自信的。

　　這些面試題“小巷總理”咋回答?　　他們說,面試想得好成績,掌握政策很重要

　　帶著了解到的面試題目,記者“考了考”有著豐富社區工作經驗的居委會主任。

　　天橋區無影山街道翡翠郡社區居委會負責人儲召群聽了題目后認為,對于社區居委會工作人員來說,熟悉、掌握相關政策是很重要的。

　　儲召群說,類似城市低保申請工作,作為三級把關的第一關,社區居委會要承擔的工作很繁瑣,更要吃透有關政策。“如果是我答題的話,我首先會讓有意見的居民把激動情緒發泄出來,這個時候,作為居委會工作人員一定不能和居民起正面沖突,應該先做一個好的傾聽者,引導他把自己的意見和不滿發泄出來,這時態度一定要好,可以給他倒杯水啊,耐心聽他的意見。”

　　等居民情緒穩定后,再詳細向他宣講政策。“像申請低保,國家對這項工作有著十分明確的政策規定,一定要按章辦事,不能說有人來鬧,而他明明不符合條件,就把他報上去。”儲召群說,這樣一來,也會給上級審批部門帶來麻煩。“如果最后實在與這位市民講不清楚,我們可以引導他再去相關部門進一步咨詢。”

　　而天橋區生產路居委會主任閆艷的解決辦法,除了講解政策外,還可以拿社區內符合低保條件的人進行直觀比較。“如果他家庭生活真的有困難,我們還可以幫助他想其他辦法。”