初審編輯：
責任編輯：劉美顯
寬敞整潔的大廳、面帶笑容的工作人員、先進的自助辦理設備……7月29日，高新區行政審批服務大廳由創業大廈搬遷至高新區靜園路8號 （中科青島研發城內，河東路南側、靜園路與廣裕路路口），更名為青島高新區政務服務大廳，新的環境讓市民前來辦理業務更加舒適和便捷。據悉，新啟用的政務大廳在原本行政審批服務、建設工程交易、辦稅服務的基礎上，將不動產登記大廳、車管所大廳、出入境大廳也納入其中，后續高新區將啟動全領域無差別“一窗受理”改革，進一步優化營商環境。
新政務服務大廳揭牌
7月29日，高新區新政務服務大廳啟動儀式在靜園路8號 （中科青島研發城內、河東路南側、靜園路與廣裕路路口）成功舉辦，青島市行政審批服務局黨組成員、副局長張會佐，紅島經濟區工委委員、高新區工委副書記、管委主任尚立群一同為新大廳揭牌。放眼望去，頭頂“青島高新區政務服務大廳”幾個大字十分醒目，門口的指示牌上顯示著各個樓層所對應的業務。在原本行政審批服務、建設工程交易、辦稅服務的基礎上，新大廳將不動產登記大廳、車管所大廳、出入境大廳也納入其中。據了解，政務服務大廳于6月底全面竣工。大廳整體格局為：一樓是不動產登記、車管所和出入境業務大廳，二樓為行政審批服務大廳和辦稅服務廳，三樓為建設工程交易中心及部分辦公區域，每個專業分廳還分別設置了自助辦理區，其中二樓行政審批服務自助辦理區將擴大為原來的4倍，辦理相關業務市民可以在工作人員的指導下自助辦理，不必等號排隊。除此之外，還新增了幫辦代辦服務區，對于比較復雜的手續工作人員可以按照流程為市民代辦。走進大廳首先映入眼簾的是右手邊的咨詢臺，市民業務辦理有關的問題都可以先在這里詢問，并按照業務辦理類型進行有效分流，讓辦事企業和群眾減少跑腿，提高辦事效率。咨詢臺旁邊的機器人吸引了不少辦事市民的注意，紛紛上前互動。“您好，歡迎來到高新區政務。”“您好，請問有什么可以幫助您的嗎？”“聽到”有市民前來詢問，機器人用親切的語言提供幫助。據了解，該機器人為高新區企業自主生產，后續機器人都將入駐大廳，為市民提供引導服務。
服務外包打造高效政務
高新區行政審批局局長陳勇杰介紹，新大廳啟用同時，高新區也將探索實施政務服務運維管理服務外包，引進專業團隊，升級政務服務管理模式。“我們借鑒了深圳等城市的先進做法，通過招投標，以政府購買服務的形式將審批工作中的窗口服務環節外包給深圳特發政務服務公司，實現‘專業人干專業事’”。這個環節外包出去后，可以實現“收審分離”，由政務服務公司負責面向辦事群眾受理和服務，職能部門審批人員全程在后臺審批，有助于實現不見面審批和廉潔審批的行政審批改革目標。同時，受制于大部制人員少、事務性工作量大的現狀將得到改善，機關工作人員可以專心、專注于審批服務改革、審批提速增效等核心工作。
走進大廳可發現，高新區行政審批局的窗口服務人員已全部替換為深圳特發的工作人員，高新區稅務局窗口也由深圳特發工作人員負責，目前正在逐步熟悉業務流程，后續也將獨立承擔流轉等輔助程序。深圳特發政務服務公司青島高新區項目部經理嚴彬介紹，本次項目服務共入駐35位窗口服務人員以及人力資源、財務等其他相關管理人員。這些工作人員由企業自行培訓、管理。“我們主要負責大廳的稅務服務和行政審批服務兩大板塊，承接內容包含前臺窗口服務、內部流轉環節、后續證件發放等一系列服務工作。通過專業化的服務和成熟的窗口經驗，既能夠降低人員的管理成本，又能夠提升辦理效率，進一步為市民帶來全方位服務。”嚴彬說，每一位工作人員面前都有一個多媒體終端設備，市民可以根據工作人員的服務打分，屏幕上還會同步顯示所辦理業務的流程、所需材料，讓市民對業務做到心中有數，該服務終端設備在全市處于領先水平。“后續我們也會將深圳的先進做法和優秀資源嫁接過來，提高服務水平和效率。”陳勇杰說。
功能齊全方便辦事群眾
在一樓正門入口左手邊有一面10多平方米的顯示大屏，上面實時、動態顯示各專業分區的辦件量、辦結率、滿意度等60余個政務效能核心數據，這是行政審批局今年重點開發建設的“政務服務與流量滿意度分析系統”，據介紹，這是學習借鑒深圳、上海等地經驗做法，在青島市首家開發建設的專業系統。在業務辦理區右手邊，有一片開闊的區域，舒適的沙發整齊地擺放其中。陳勇杰介紹，這是新增的市民休息區，每兩個沙發中間都有電源插口和USB接口，市民來辦事時可以在這休息、給手機電腦充電。除了業務辦理區域，新啟用的大廳還配備兩個母嬰室、無障礙衛生間和直、扶電梯等配套設施，盡顯人文關懷。陳勇杰告訴記者，新政務服務大廳還建有24小時自助辦理區。“24小時自助辦理區全天候開放，里面將配備審批、稅務、車駕管、商事、不動產等共14臺自助辦理設備。市民有時比較忙，平時沒空到大廳辦理業務。像辦理違章、打印社保證明等，市民就可以下班之后順路來跑一趟，在設備上自助辦理，隨來隨辦，讓企業群眾辦事更加便捷、舒心。”陳勇杰說。
亮點
率先實現“一站式”辦理全面深化“一次辦好”改革
“新大廳真是漂亮，今天過來辦手續正好趕上第一天啟用，面積比原來大，設備也更先進了，最重要的是多個大廳合并在一塊，我們以后就不用到處跑了，真是省事。”剛辦理完不動產登記業務的高女士對新大廳贊不絕口。據了解，高新區建設啟用綜合性政務服務大廳，在全市率先實現行政審批服務、建設工程交易、不動產登記、辦稅服務、出入境及車管業務“一站式”辦理，是“高效紅島建設攻勢”的一項關鍵舉措。今年上半年，高新區行政審批服務大廳先后推出午間服務、延時服務、周末預約服務等便民舉措，啟動全領域無差別“一窗受理”改革，改革后，企業群眾將可以選擇在任意窗口，無差別辦理全領域業務。下一步，行政審批局將繼續深化“一次辦好”，在此基礎上完成全領域無差別“一窗受理”改革，還將大力推行首席服務官、項目審批聯席會商、并聯審批等舉措，主動服務、精準服務，推動建設項目審批再提速，打好“高效紅島建設”攻堅戰。（撰稿攝影記者 牟成梓 焦靜 吳冰冰 通訊員 劉文研）
29日到31日的明顯降雨剛過去，下一波大范圍降雨緊跟著到來。今晨6點，山東省氣象臺繼續發布雷電黃色預警信號，預計今起連續三天省內大部地區都將迎來持續降雨。高溫天氣將得到進一步緩解，預計今天全省最高溫31℃左右。 [詳細]
新華社解剖山東企業新思路定制紙杯比超市賣得便宜一半，定制相冊30元包郵，5盒名片只要19元……，8月1日，新華社《中國經濟新亮點》欄目聚焦山東企業的新思路——隨著智能手機和數字化閱讀的普及，包裝、洗印等行業日漸消沉，位于山東省濟南市的山東世紀開元電子商...[詳細]
對市民投訴“12小時認領、24小時整改”8月1日，伴隨著全市創建全國文明城市迎評工作動員會的召開，《全國文明城市創建“十大攻堅行動”實施方案》和《全國文明城市創建工作督導考核方案》也隨之出爐。根據實施方案，各區縣、各責任單位將突出解決市民反映強烈的環境...[詳細]
國內外專家學者齊聚泉城共話臍帶血領域最新進展。本屆大會由中國婦幼保健協會主辦、中國婦幼保健協會臍帶血應用專業委員會承辦[詳細]
從山東省教育招生考試院獲悉，截至目前，山東省2019年普通高校本科三個批次集中錄取工作已順利結束，共錄取考生279085人（不包含之前已完成錄取的保送生185人，體育單招1895人，高水平運動員單招176人）。[詳細]
比如早高峰堵在上班路上、佳節回家每每被催婚……而今年剛剛拿到青島大學錄取通知書的蔡東曉卻是一個真真正正的人生“無力”者。” “青島大學校長特意打電話來，關心東曉的身體情況，并表示會妥善安排孩子的在校生活。[詳細]
<blockquote id="lnez7"></blockquote>