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　　保潔人員進行玻璃清潔工作。(愛心大姐服務社供圖)

　　半島記者　李曉哲　肖玲玲

　　每年春節前夕家政市場都是一片火熱,而今年這一火熱從鐘點工蔓延到居家保姆市場。由于很多家庭的固定居家保姆返鄉過年,替班保姆普遍人手緊俏,有的家政公司已經接到100多位市民提出找一名替班保姆的需求,但其中只有三四成能夠被滿足。越來越多的家政服務人員放棄春節與家人團聚選擇留守,做一名替班保姆,為別的家庭過個好年而忙碌。本報“忙年人”系列報道,這次關注的正是替班保姆和其背后異常繁忙的春節家政市場。

　　放棄團聚,替班能掙2000元

　　魏躍梅是愛心大姐服務社的一名居家保姆,家住四川路,當很多外地保姆春節選擇回家的時候,身為青島本地人的她今年決定做一名替班保姆。“今天剛跟客戶談好當替班保姆,從小年頭一天臘月廿二開始干,一直到正月初七上班。”今年56歲的魏躍梅從2013年退休之后進入到家政行業之中,她說退休金太少了,做點兒家政能補貼家用。平日她作為保姆,一般是干全天或一個白天就可以,工作以照顧老人為主,為老人洗衣、做飯、打掃衛生。

　　今年是魏躍梅第一次選擇做替班保姆,工資是按天計算的,一天150元錢,這樣算下來春節期間工作半個月收入有2000多元,“如果客戶大方會給個紅包,收入比平日稍微高一些。”其實在魏躍梅看來,替班保姆就是給客戶在時間上提供了一個方便,服務的內容之前也都培訓過,對她來說并不是很難。

　　談到春節期間不能跟家人團聚,魏躍梅說也沒有什么特別遺憾的。“什么都不能兩全。”她說,她丈夫到杭州打工去了,今年過節投奔在杭州的姐姐家,原本也讓她一起過去過節,但是不愿離開青島的她選擇了留守。兒子也工作了,春節做替班保姆的魏躍梅不能跟兒子一起過節,往年春節都是她做好了年夜飯一家人團聚,今年她肯定沒時間做了,就讓兒子春節自己下館子吃頓年夜飯。

　　其實魏躍梅也希望春節跟家人團聚,但她也有自己的打算,“我也是為了兒子,兒子馬上要結婚了,需要花錢的地方很多,所以想多掙點兒。”不過她覺得客戶過年當天會讓她回去一天或半天,那樣就能跟家人團聚了,“不讓回去我也沒有啥怨言,照顧別人就是要用心照顧,做好這件事,年后再跟家人團聚也一樣。”　

　　預約“替班”,七成客戶是老人

　　忙碌一年,春節放假回家過年是每個人老早就翹首以盼的,大多數居家保姆還是選擇回家,尤其是很多家在外地的人。而這一選擇也讓不少家庭陷入“難題”,“回家過年是無可厚非的,客戶也都會理解。”愛心大姐服務社劉經理表示,很多居家保姆選擇回家過年,這樣帶來的直接后果就是在青留守的保姆明顯供不應求,所以,“替班”保姆自然成了“香餑餑”,“一進臘月門,‘懂行’的老客戶就打來電話預約替班保姆了。”她告訴記者,其實并不是所有客戶都需要“替班”保姆,“一方面沒多少天,‘撐’一下就過去了,另一方面,找‘替班’保姆確實有點太困難。”劉經理表示,現在向他們預約“替班保姆”的已經一二百單,但目前只能滿足30%～40%。據介紹,需要替班保姆的一般是生活無法自理的老人、獨居老人,實在是離不開人,再就是家里有孩子的,“客戶是老人的占了70%。”

　　此外,因為“替班”保姆春節期間太難找,很多客戶也會和保姆商量著節后再放假,因為平常日里“替班”保姆需求量沒那么大,比較好找。劉經理表示,一般留守的居家保姆都是外地農村的,不回家,可以留下,“當然還是回家的多。”另外,也會有部分人員是臨時替班的,“有些單位放假了,例如在學校或公司做飯的人員,或是醫院陪護等,和保姆服務相關性比較多的人員,在我們這里登記培訓。”

　　人手緊缺,男保姆“人挑活”

　　今年46歲的楊占國干家政17年的時間了,老家吉林的他今年也不回家與家人團聚了。“春節期間火車票太難買了,即使買上了人擠人,我家又遠,到了家待不了兩天又得往回趕。”他說他一般會選擇平日回家與家人過節,今年就留在青島了。他說,不僅本地保姆會選擇當替班,越來越多的外地保姆也選擇留守。

　　在普遍印象里男家政工并不多,楊占國說這在10多年前的確還算很稀奇,會受到別人的歧視,但現在有相當一部分居家保姆是男性,他在醫院當護工陪床,也在家庭里當居家保姆,“很多不能自理的老人越來越愛選擇男性居家保姆,尤其是老漢或體重比較大的老太太。”

　　楊占國說,自己這么多年不在家里過年,當看到別的家庭其樂融融的時候,自己心里的感受無法形容,“有時候過年,在醫院或在別人家里,也是跟著吃吃喝喝,但那個感覺不一樣。”他說,有一年自己在醫院當護工,大年三十了隔壁床送來了一位突發疾病的老人,當時老人的老伴兒愁懷了,家里年夜飯的材料都準備好就等著過了,但醫院里也離不開他。看到這種情況,楊占國主動請纓照顧老人,讓他老伴兒回家忙年；老人的老伴兒做完年夜飯,將飯帶到了醫院,楊占國就跟這老兩口過了一個除夕。老人看他人品好,在春節期間還讓他當了替班保姆,照顧到老伴出院。

　　“跟往年不一樣的是,以前我當替班都是到了快過年了有人會問；如今一進臘月人們就開始打算,現在就有不少人問我過年要不要當替班保姆。”他說,家政市場變化很大,尤其是替班保姆,以前人們都想回家過年,給多少錢都不愿意干；但現在越來越多的人愿意留下來當替班保姆。他認為,這也是因為節前節后家政市場變化太大了,年前是兩三個活等一個人干,是人挑活；而年后則是人多活少,是活挑人。很多人就為了找到一份好工作而選擇留下,不少替班保姆干成了長期居家保姆。

　　訂單激增,一天五六十單

　　雖然請一位替班保姆解決了春節前和春節期間家里的所有問題,照顧老人、年底大掃除、日常家務都能做到,但畢竟供不應求,因此節前其他家政服務依然很火爆。“進入臘月,鐘點保潔方面非常火爆,雖然人手增加了一倍,但還是忙不過來。”劉經理告訴記者,每年春節前招收、培訓鐘點保潔人員,已經成為家政機構的慣例,他們也不例外。“愛心大姐服務社敦化路這一個點平時固定的保潔人員有30多人,為應對春節今年新增了近40人。”人數翻了一番但仍然供不應求,“如果有人上午工作結束得比較早,下午立馬就有單子安排上了,顧不上休息,一整天連軸轉。”

　　劉經理說,進入臘月后,他們服務社已經接單近2000單,“一天五六十單,已經預約到臘月廿九了。”劉經理表示,知道每年春節訂單量會激增,所以他們早早地就開始做準備,“10月份開始聯系招人,11月底12月初就把培訓做好了,12月中下旬就陸續忙起來了。”在問及“春節保潔員”如何招收時,劉經理表示因為往年都會有臨時人員過來,他們就先聯系吸收這些有經驗的人選,同時,讓服務社的服務人員介紹身邊能干的人,之后再統一進行3～5天的培訓,“這次新增的近40人基本上都是‘老面孔’,絕大多數是女性。”另外,也有一些新招收的,這部分新人除了需要接受培訓外,還得讓老員工帶帶,“實習一下,就可以上崗了。”

　　供不應求,薪水明顯提高

　　春節前的保潔價格向來是全年最高的,而且越臨近春節漲幅越大。記者走訪了解到,現在島城保潔市場的收費標準大多是每小時30元至40元。“每到年底家政服務都是供不應求,所以我們也進行了相應的調價。”愛心大姐服務社工作人員表示,平日里,他們的保潔收費是30元一小時,進入臘月后提高了5元,“小年以后還會再提價,達到40元一小時。”而這也已經預約到了臘月廿九,“再有預約的就只能約下午了,而且還得趕早,晚了就預約不上了。”

　　“替班”保姆方面工資行情當然也會有明顯提高,“每天增加50%以上。”劉經理表示,漲幅也會根據實際情況有所不同,如果是照顧生活不能自理的老人,工資肯定會高一些,因為工作難度大,更辛苦,“平日里月工資4000元,春節期間每天200元左右。”其他的則每天150元左右,比平時漲了四五十元。當然,“替班”保姆基本上以短期服務為主,服務時間基本上在臘月廿三到正月十五之間,多為半個月左右,長的會簽一個月左右的合同,短的僅有10天甚至更短。