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半島記者 董夏 通訊員 門剛 報道
半島都市報1月9日訊 “對于消費者維護權(quán)益的合理要求,經(jīng)營者不得推諉,不得故意拖延處理或者無理拒絕……”在春節(jié)消費高峰來臨之際,1月9日上午,市工商局會同市商務(wù)局、市物價局以市購物消費市場秩序?qū)ｍ椪晤I(lǐng)導(dǎo)小組名義聯(lián)合召開了全市大型商貿(mào)流通企業(yè)集中約談會,30家島城商貿(mào)流通企業(yè)負責(zé)人參加了本次會議。會議強調(diào)了元旦、春節(jié)兩節(jié)期間,全市商貿(mào)流通企業(yè)要暢通投訴渠道,建立和完善經(jīng)營者“首問制”和“賠償先付制”。
“2016年全年,市工商局會同各區(qū)市市場監(jiān)管局共組織對流通領(lǐng)域紡織纖維類、電器類、日用品類、交通工具類和建材類等62類2745批次的商品進行了抽檢。嚴格落實12315熱線首接負責(zé)制和24小時人工值守制,去年全年受理轉(zhuǎn)辦各類咨詢投訴舉報近10.4萬件,為消費者挽回損失1906萬元。”約談會上,市工商部門通報了2016年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢和消費維權(quán)投訴舉報受理情況。同時,宣講了《零售商促銷行為管理辦法》等法規(guī)規(guī)章,并就商貿(mào)流通企業(yè)落實進貨檢查驗收、首問負責(zé)和先行賠付制度等提出明確要求。
“商貿(mào)流通企業(yè)要重視消費者的投訴,暢通投訴渠道,建立和完善經(jīng)營者首問和先行賠償制度,對于消費者維護權(quán)益的合理要求,經(jīng)營者不得推諉,不得故意拖延處理或者無理拒絕,要積極優(yōu)化團隊管理,改進服務(wù)質(zhì)量,妥善解決購物糾紛保障消費者的合法權(quán)益。”此外,市工商局副局長劉偉政在會上還強調(diào)表示:商貿(mào)流通企業(yè)要建立健全進貨檢查驗收、停止銷售及退換貨等商品質(zhì)量管理制度,保障商品質(zhì)量,履行商品質(zhì)量義務(wù),承擔(dān)商品質(zhì)量責(zé)任。要加強對消費者的個人信息的保護,強化店內(nèi)業(yè)戶的信用等級評價和信用分級分類監(jiān)管,引導(dǎo)店內(nèi)業(yè)戶自覺規(guī)范經(jīng)營行為,促進行業(yè)健康發(fā)展。
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據(jù)了解,為了確保大饅頭產(chǎn)業(yè)健康長遠發(fā)展,王哥莊街道辦嚴把關(guān)口,加大資金投入,保障生產(chǎn)和原材料安全。該街道還委托了具有CMA和CMAF資質(zhì)的專業(yè)檢測機構(gòu)對饅頭加工戶使用的面粉進行了“高科技體檢”。[詳細]
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1月9日，是聊城實驗小學(xué)全體學(xué)生在百年老校的最后一天，之后就要搬遷到異地新建的學(xué)校。9日下午,隨著老校友集中返校參加升旗儀式,古城區(qū)也迎來這所百年老校帶來的最后一次大擁堵。[詳細]
嶗山區(qū)城管執(zhí)法局石老人中隊執(zhí)法人員接到群眾舉報，反映麗海馨苑21號樓樓頂有破壞樓體進行違法搭建的行為。 隨后，執(zhí)法人員巡查發(fā)現(xiàn)，該戶業(yè)主繼續(xù)在樓頂加蓋陽臺，且主體已基本完工。[詳細]
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