李雨晨(左)幫趕火車的旅客提行李。萬兵兵攝

13日下午,濟(jì)南火車站“愛心服務(wù)站”的部分志愿者。萬兵兵攝

　　春運(yùn)開始后,行色匆匆的萬千旅客紛紛踏上返鄉(xiāng)的路程,他們是春運(yùn)的主角。然而,還有一些人,盡管沒有走在回家的路上,卻在幫助著素不相識(shí)的旅客們及時(shí)回家,舒心回家。
　　這幾天,在濟(jì)南火車站,19歲的濟(jì)南小伙李雨晨和十幾個(gè)伙伴,穿著藍(lán)馬甲,成為志愿者,義務(wù)幫助困難旅客候車,搬運(yùn)行李,解答疑惑,被大家親切地稱為“送站哥”。
　　日前,記者來到濟(jì)南火車站探訪,“送站哥”們也許是春運(yùn)中容易被忽視的配角,卻用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng),讓越來越多的人感到回家的路不再漫長(zhǎng)。通過真心換真心的交流和幫助,春運(yùn)大潮中的旅客少了一分慌亂,多了一分溫暖。
    19歲大學(xué)生,身穿藍(lán)馬甲　每天站在候車大廳“送站”
　　李雨晨,濟(jì)南人,今年19歲,是山東體育學(xué)院公共事業(yè)管理專業(yè)一年級(jí)的學(xué)生。
　　在得知濟(jì)南火車站團(tuán)委招募青年志愿者的消息后,他立即積極報(bào)名參加,寒假到車站愛心服務(wù)站志愿服務(wù)。由于熱心幫助旅客候車和出行,被大家親切地稱為“送站哥”。
　　13日,記者來到濟(jì)南火車站時(shí),春運(yùn)客流小高峰正在涌現(xiàn),進(jìn)站口和候車大廳里到處都是匆忙出行的旅客。
　　在樓梯口、候車區(qū),隨處可見穿著淺藍(lán)色衣服的青年志愿者,“送站哥”李雨晨就是他們中的一員,而且還是隊(duì)長(zhǎng)。這個(gè)小伙子個(gè)頭不高,說話不多。
　　當(dāng)記者跟著他來到第三候車室后,李雨晨直接走到一個(gè)花白頭發(fā)的老大娘身邊,彎下腰耐心地解釋了一番。老大娘聽完后,一個(gè)勁兒地說:“沒事,不行就算了,我就這樣等著吧,謝謝你了。”
　　原來,這個(gè)老大娘想改簽,李雨晨也不是太懂,就先替她咨詢了車站工作人員,然后給老大娘一個(gè)滿意的答復(fù)。
　　李雨晨說,他不是不愛說話,只不過忙活了一天,累了。可是,當(dāng)看到有旅客不知道候車區(qū)或者行李太多時(shí),他還是會(huì)忙不迭地主動(dòng)上前幫忙。“站久了累,可一干起活來就不累了。”他咧開嘴,笑了笑說。
   “就你這樣,還幫人呢”　也有旅客很挑剔,常受委屈
　　李雨晨說,他們這些志愿者主要是給有困難的旅客查詢車次、指引候車區(qū)、搬運(yùn)行李,幫助老弱病殘等特殊旅客。
　　“看著有誰(shuí)需要幫忙,就上前問問,能盡量解答的就解答。”李雨晨手里拿著旅客乘車指南和旅客候車區(qū)域分布圖,在電梯口和候車大廳里來回穿梭,不時(shí)有旅客上前詢問。他也一直忙個(gè)不停,很少能夠空閑下來。
　　李雨晨告訴記者,做志愿者盡管有點(diǎn)兒累,但畢竟能夠幫助很多人,覺得挺充實(shí)；看到很多旅客滿意而去,自己也挺有成就感。不過,有時(shí)候也難免遇到挑刺兒的旅客,讓自己的心里小小的“不爽”一會(huì)兒。
　　有一次,李雨晨沒能立即說出某個(gè)車次的候車區(qū),還在示意圖上查找時(shí),旅客來了一句:“就你這樣,還幫人呢?!”在做志愿者的日子里,這樣的事兒時(shí)有發(fā)生,當(dāng)自己的辛苦不被人理解的時(shí)候,心里的確不好受。
    幫旅客搬行李,收獲最多的是謝謝　也有人問“你要多少錢?”
　　濟(jì)南火車站,目前每天約發(fā)送4萬名旅客。隨著春運(yùn)大潮的持續(xù)洶涌,更多的旅客通過這里走向四面八方。旅客數(shù)量多了,什么樣的人都有。
　　李雨晨說,很多旅客在獲得幫助的同時(shí),多數(shù)會(huì)留下“謝謝”兩個(gè)字。這讓他心里挺舒服。不過,也有旅客讓他很尷尬,甚至苦惱。
　　李雨晨看到一名旅客拿著好幾個(gè)大包裹,在擁擠的人潮中走起來非常費(fèi)勁,就主動(dòng)上前幫著搬運(yùn),可是這名旅客一開口就是“你要多少錢?”盡管李雨晨再三表示自己是志愿者,不會(huì)收錢的,對(duì)方還是繼續(xù)問:“十塊錢,夠不夠?”
　　這種遭遇,是他最不想碰到的。“我們是志愿者,義務(wù)來幫忙的,又不是為了錢。”李雨晨說,他們苦一點(diǎn)累一點(diǎn)沒關(guān)系,可是被人誤解的話,的確有些不適應(yīng)。
    每天送站六七十趟　越來越多的人加入“送站哥”
　　盡管知道自己有了“送站哥”的名號(hào),李雨晨卻沒有時(shí)間去好好看看這個(gè)消息,“沒時(shí)間上網(wǎng),回家就累得睡覺了。”
　　“大家都是一樣的,還有比我更累更辛苦的。”李雨晨說,現(xiàn)在有11名志愿者在火車站幫助旅客,他們大多來自山東體育學(xué)院和山東財(cái)經(jīng)大學(xué)。此外,有個(gè)鐵路高級(jí)技工學(xué)校的王文浩,已經(jīng)堅(jiān)持了好幾年。
　　“看的次數(shù)多了,有些能記個(gè)差不多了。”來自山東體育學(xué)院的平一京,手里捏著候車區(qū)域分布圖說,這上面標(biāo)著哪個(gè)車次在哪個(gè)候車室,盡管自己并不能熟記于心,但碰到旅客需要幫忙,也是胸有成竹。
　　據(jù)悉,“送站哥”李雨晨每天要幫助困難旅客送站六七十趟,而且隨著春運(yùn)客流高峰的到來,工作量還將繼續(xù)增加。濟(jì)南火車站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前有很多年輕人正在申請(qǐng)加入志愿者的隊(duì)伍中來。