海爾集團執行副總裁 首席市場官周云杰接受大眾網專訪

省人大代表、海爾集團執行副總裁 首席市場官周云杰接受大眾網專訪

    大眾網濟南2月20日訊（記者 李冉 韋輝）企業轉型要有領先的專利，還要將效率和效益密切掛鉤，制高點與落腳點“兩點”缺一不可。2月20日，大眾網專訪山東省人大代表、海爾集團執行副總裁、首席市場官周云杰，海爾正在從家電制造業向服務業轉型，通過“三網下鄉”，可以為農村鎮解決12000個就業崗位。
　　說創新：制高點、落腳點，兩點都要有
　　大眾網：青島是藍色經濟的龍頭，今年《政府工作報告》里關于“重點區域帶動”戰略中提到了“藍黃”雙引擎、“雙輪驅動”。在“雙輪驅動”上，對于一個產業的轉型而言，海爾有沒有一些新想法？
　　周云杰：海爾作為家電的制造業，我們的目的是創出一個知名的世界品牌。在海爾的理念里，沒有成功的企業，只有失敗的企業。所以我們從兩個方面入手，一個方面就是抓住時代的機遇，把海爾品牌做成一個真正的世界名牌。要做好這個工作，是因為我們要看到一個現實問題：中國的家電制造業產量占全球的46.5%，但中國的品牌在海外市場的品牌份額只有22.9%，在這22.9%里海爾占了8.6%。也就是說，你在海外見到的家電產品里的中國品牌十臺里面差不多有九臺是海爾的。
　　海爾作為領先者，有義務通過海爾的品牌帶動中國的品牌走向海外市場。要做好這個工作，首先要靠創新。創新就是兩點，一個是創新的制高點，一個是創新的落腳點。創新的制高點就是，你必須有領先的專利，我們現在有“不用洗衣粉的洗衣機”、“沒有電源線的電視”、“不用水的洗衣機”等等，從技術的層面上，我們已經在國際專利市場上取得領先地位，這為我們在海外市場創品牌起了很大的作用。這也體現了姜省長報告里“從政策刺激到自主創新”轉變的一個很大的轉型。
　　第二個是創新的落腳點。落腳點一定要落在效率和效益的掛鉤上。大家都關注民生，都要看到給員工增加福利、工資等等，但在提高福利的同時，還不能忽略效益的問題。舉個例子說，2001年我們在美國建廠的時候，美國的人均工資是青島的19倍。10年后，美國的工資是我們的5.8倍，十年間，青島這邊的人工工資漲了差不多4.5倍，而美國漲了1.5倍。這說明什么道理？就是效率和效益要掛鉤。所以我們想，創新一方面要技術上、專利上領先，同時也要把效率效益放在首位。從2008年到2011年，我算了一下，海爾的收入三年增長了36%，但是利潤增長了205%，非常好地平衡了效率和效益的關系。
　　說轉型： “三網”解決“后家電下鄉時代”社會問題
　　記者：創新是企業轉型的首要的必經之路，那么除了創新，海爾還在做哪些轉型的工作？
　　周云杰：現在大家都知道，山東省的家電下鄉已經結束了，如何抓住“后家電時代下鄉”的機遇，實現從制造業向服務業的轉型，這是海爾正在做的事情。
　　海爾現在有一個渠道，叫做“日日順”，有組數據顯示，今年家電下鄉的品牌少了1/3，也就是說有很多品牌已經退出了市場。這就帶來一個很大的問題：前幾年已經購買了這個品牌的消費者怎么辦？他的產品需要服務、需要更新，怎么辦？所以我們推出了以“三網競爭力”來實現海爾從制造業向服務業的轉型。我們建的“日日順”渠道包括營銷網、物流網、服務網，我們給用戶提供一攬子解決方案。銷售的不僅僅是海爾產品，也有很多國際品牌，比如美國的GE就由日日順做中國的總代理。在山東省，索尼也把我們作為三四級市場總代理，以后我們還會做更多的品牌。
　　做這個工作的目的，不是在于銷售多少產品，而是想通過建立這個“三網體系”，能夠給農村的消費者提供一個就業的機會。我大概算了一下，我們在山東省有1000多個鎮級銷售網點，120多個縣級銷售網點，還有很多服務網點和物流配送中心，可以為農村的消費者或者為農民提供接近12000多個就業崗位。我們在做這件事情的過程中，也提高了農民的收入。所以我相信，這種由增加消費水平而拉動內需，可能要比政策刺激來得更長遠、更有意義一些。我們就是想抓住“后家電下鄉時代”，為山東的制造業向服務業轉型探索出一條道路來。
　　大眾網：聽說您也提交了有關“后家電下鄉時代”的提案，具體有哪些想法？
　　周云杰：我建議政府能夠從政策上、機制上推動一些社會化的企業都來做，不是說只有海爾在做，而是要建立一個為全社會提供服務的體系，政府在政策上、機制上能有推動。這個體系的建立會承擔很多政府難以做到但又不得不面臨的一些職能。比如說，家電下鄉品牌停了之后，消費者找不到這個品牌，他會埋怨。埋怨誰？原來沒有家電下鄉的時候，他可能自認倒霉，但是有了家電下鄉，他就會把怨氣轉向政府，而政府又很難解決這個問題。所以，我們探索的這條路子，就是通過社會化的平臺來能夠承接這部分職能。
　　說智慧：五大研發中心24小時推進技術創新
　　記者：《政府工作報告》里還提了一個詞，叫做“智慧山東”。海爾的科技創新一直處于領先位置，今年有沒有一些科技創新項目？
　　周云杰：“智慧”確實是一個寬泛的東西。海爾的思路一直是要建立一個開放的研發平臺和科技創新平臺。我們在全球建立了五大研發中心，這五大研發中心可以說是24小時不間斷地在推進我們的科技創新。像前幾年推出的無尾電視、無尾廚房，都是很好地融合了現代的無線傳輸技術，我們也推出了很多物聯網的家電。近幾年，我們會把三屏融合、物聯網家電產品作為家居家電整體解決方案的核心技術進行推廣和應用。不久的將來，我們會推出很多帶著“智慧”的物聯網家電產品，相信山東的消費者一定是最早受益的群體。
　　記者：在黃藍重點區域帶動里邊還提到一個內容，就是青島要建設“藍色硅谷”。“藍色硅谷”會對海爾帶來哪些影響？
　　周云杰：“藍色硅谷”既體現了海洋經濟，又體現了高科技創新，海爾作為本部在青島的一個企業，會融入藍色經濟區的建設里邊去，一些屬于藍色科技的產品與家電應用會有一種很好的融合，我們也會借藍色經濟龍頭的區域環境的優勢，更好地推進我們的家電技術走出去，我覺得這是一個很好的融合。
　　說立法：中央空調清潔安全是社會隱憂
　　記者：今年兩會您還提了一個議案，就是對城市中央空調的清潔進行立法。這個提案的初衷是什么？
　　周云杰：大家記憶猶新的是當時SARS來臨的時候，通過中央空調系統傳染了很多人，到目前為止，我們海爾的產品在開發過程中也注意了中央空調系統的換新風功能，對單獨的送風系統做了考量。但是，現在社會上大量應用的中央空調系統是一個潛在的問題，如果一旦產生了污染、傳染，就會是一個很頭疼的問題，在未來的某一天很可能會演變成一個社會問題。所以我提出來，是不是可以在我們省內可以率先在立法引導上可以有一個規范性的東西，然后再由一個社會化的平臺來承接這方面的功能。我相信，這會使整個中央空調使用的用戶會大為受益。