省人大代表、山東龍崗旅游集團董事長張善久

省人大代表、山東龍崗旅游集團董事長張善久接受大眾網(wǎng)記者專訪

    大眾網(wǎng)濟南2月24日訊（記者 姜洋）隨著經(jīng)濟發(fā)展，旅游已經(jīng)成為當今社會人們休閑放松的主要方式之一。近幾年，人們對于旅游方式的需求不斷轉(zhuǎn)變，民營旅游如何才能在大形式下發(fā)展的更快？山東省人大代表、山東龍崗旅游集團董事長張善久認為，“休閑度假”已經(jīng)成為未來旅游業(yè)發(fā)展的主流，而民營企業(yè)想要有更新的突破，則需要地方政策的大力支持。
　　“休閑度假”式旅游乃大勢所趨
　　主持人：姜大明省長在工作報告中明確指出，要推動旅游業(yè)從觀光旅行向休閑度假提升轉(zhuǎn)變。對于這一點，你是怎么看的？
　　張善久：姜省長這個提議非常好，因為現(xiàn)在我們國民的生活水平有了大幅度的提高，生活水平提高以后，人的精神方面的需求越來越多元化，也越來越需要有一個很好的休息空間。這樣的話，國內(nèi)原來的觀光旅游逐步的過渡到休閑度假旅游，是大勢所趨，也是符合我們現(xiàn)在人的精神需求。所以作為旅游企業(yè)來講，要跟上這種市場的發(fā)展，迎合游客的需求，應(yīng)該說這是非常重要的。
　　主持人：龍崗集團作為觀光旅游的明星企業(yè)，將如何打造向休閑度假的企業(yè)品牌轉(zhuǎn)變？在這方面，企業(yè)將會有哪些規(guī)劃？您給我們介紹一下。
　　張善久：龍崗集團前些年也做了一定的工作，像打造了觀光旅游項目地下大峽谷、地下熒光湖、天馬島等旅游區(qū)，在市場中受到了游客的好評，也在整個的山東及周邊七八個省占了一席之地，打下了一個好的平臺和基礎(chǔ)。
　　但為了適應(yīng)市場的發(fā)展，在休閑市場方面，我們在前幾年就做了一個規(guī)劃，這個規(guī)劃就是在我們的現(xiàn)有景區(qū)當中，進一步再拓展項目，像我們的配套服務(wù)設(shè)施，像酒店、賓館，另外也打造了一些自駕車、生態(tài)留宿地，他們迎合市場的需求，打造獨家觀光車的營地。特別是在天馬島旅游區(qū)，我們規(guī)劃設(shè)置了南岸和北岸的生態(tài)度假旅游區(qū)，不但有住宿、餐飲，還有會議，以及康體養(yǎng)生等休閑度假的一些項目。這些為迎接休閑市場高峰的到來，會起到很好的作用。我們也在規(guī)劃一些新的休閑度假旅游區(qū)，這些項目都是休閑度假的重要度假場所。
　　品質(zhì)提升力促“品牌”打造
　　主持人：今年的政府工作報告中提出了“品牌建設(shè)年”活動，像您說的龍崗的大峽谷、熒光湖，都是以溶洞為資源的旅游項目。在打造溶洞旅游品牌上，龍崗有哪些打算？
　　張善久：關(guān)于品牌建設(shè)方面，各級黨委政府也非常重視，作為我們龍崗集團，這些年來也致力于打造一線品牌。
　　為了進一步打造知名品牌，我們在三方面做工作。第一個方面就是注重景區(qū)的品質(zhì)提升，也就是打造景區(qū)的亮點、核心點項目。因為每個景區(qū)必須有每個景區(qū)的特點、亮點，也就是吸引游客的重要的點。像地下大峽谷的地下河漂流項目、地下熒光湖的坐船觀賞飛舞的螢火蟲項目等等。
　　第二個方面，我們注重于服務(wù)的品質(zhì)提升這個方面。旅游行業(yè)實際就是服務(wù)行業(yè)，在這個方面，服務(wù)顯得非常重要。所以每一個游客到了景區(qū)以后，服務(wù)的優(yōu)和劣、服務(wù)品質(zhì)的高低，直接影響了景區(qū)的品牌建設(shè)。我們按照省旅游局提出的規(guī)范化的服務(wù)標準，來親情化服務(wù)每位游客，使我們的游客到景區(qū)觀光游覽完以后，起到很好的口碑效應(yīng)。
　　第三方面，我們也注重了“三地”營銷建設(shè)。所謂的“三地”營銷建設(shè)，一個是客源地的營銷建設(shè)，再一個媒介地的營銷建設(shè)，以及目的地的營銷建設(shè)。這些建設(shè)我們要進一步的提升，完善一些宣傳的內(nèi)容，叫每個游客到了我們的旅游目的地后，對景區(qū)有一個很好的、深刻的印象。這樣就進一步的完善和提升整個的品牌建設(shè)。
　　運用“新媒體”提供跟多優(yōu)質(zhì)服務(wù)
　　主持人：“智慧山東”是山東“十二五”規(guī)劃的一個重點，山東省旅游工作會議也是特別提出了要打造“智慧旅游”方面的問題。網(wǎng)絡(luò)化、智能化也將成為一個新的發(fā)展方向，您是怎么看待這種新媒體的作用？龍崗在“智慧旅游”方面將會有哪些做法？
　　張善久： “智慧旅游”和“智慧山東”，是省委省政府、省旅游局的高瞻遠矚，也是將來山東的大發(fā)展的一個很好的發(fā)展平臺。作為“智慧旅游”來講，現(xiàn)在是一個必須發(fā)展的很重要的方面。像我們龍崗集團，從去年2011年開始在做這方面的工作。我們逐步的形成“智慧旅游”的一個數(shù)字化信息系統(tǒng)建設(shè)，首先在龍崗集團的旗下幾個景區(qū)搞數(shù)字化的信息建設(shè)系統(tǒng)，這個系統(tǒng)將來建成之后，就能在整體上方便游客、服務(wù)游客，使我們服務(wù)的品質(zhì)能得到提升。這個系統(tǒng)建起來之后，能使我們的每位游客，能在我們景區(qū)信息的點播上等等，方便的了解我們的景區(qū)、旅行社、酒店，以及我們的購物場所，為游客的需求提供一個很好的數(shù)字信息系統(tǒng)平臺。這樣的話，能使他們感到這種服務(wù)很便捷，使他們節(jié)省大量的時間了解到更多的信息，為他們更好的為這趟旅行提供一些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以 “智慧旅游”這個提法非常好，我們今后要在各個景區(qū)都這樣做都建起數(shù)字信息化系統(tǒng)。
　　民營企業(yè)發(fā)展需依靠政策支持
　　主持人：龍崗集團從當初山東地下大峽谷發(fā)展到今天的涉及景區(qū)、賓館、酒店、旅游社、工藝品、房地產(chǎn)投資公司等行業(yè)的近十家公司。2011年7月份，沂水縣委正式批準龍崗旅游集團成立黨委，也是我省大搞黨建的首家民營旅游企業(yè)。可以說，龍崗是走上了一條獨具特色的民營旅游企業(yè)的發(fā)展之路。您對民營經(jīng)濟的發(fā)展有什么樣的建議？
　　張善久：龍崗旅游集團一是家民營企業(yè)，在旅游大發(fā)展當中做了一定的工作，當?shù)攸h委，也是為了鼓勵、為了今后更快的發(fā)展，批準成立了旅游區(qū)的黨委。這是我們山東省的第一家，是對我們的一個鼓勵，也是對我們的一個鞭策。我們今后還要在黨建方面做好大量的工作，使我們的每個黨員能成為旅游企業(yè)當中的骨干，帶領(lǐng)著員工更好地為游客服務(wù)。
　　作為民營企業(yè)來講，我想通過這些年的發(fā)展來看，為什么民營搞旅游原先沒有，現(xiàn)在能搞起來，并且越來越多的民營企業(yè)進入到旅游行業(yè)里？我想這與我們的各級黨委政府對旅游行業(yè)的重視是分不開的。他們創(chuàng)造的發(fā)展大環(huán)境，能夠在各方面上支持政策，同時當?shù)氐娜罕妼ξ覀兊闹С郑�都非常重要。當�(shù)氐目h委縣政府，沂水的縣委縣政府，以及莒南的縣委縣政府，他們對我們龍崗旅游集團的這種民營企業(yè)的發(fā)展，起了很大的支持、支撐作用。
　　第二個方面，搞旅游一般缺人才、缺資金。為了打造一個好的旅游景區(qū)，為了使旅游景區(qū)將來在市場當中能穩(wěn)定的健康發(fā)展，也就是能吸引大量的游客，必須吸納專業(yè)人才。由專業(yè)人才來策劃、設(shè)計我們的景區(qū)，并且要注重景區(qū)的亮點項目，這一點很重要。所以我們聘請專業(yè)人才和我們整個的管理團隊，這對景區(qū)的開發(fā)和將來的運營都是至關(guān)重要的。