“90后”女孩楊茜去年10月剛剛參加工作。她是重慶北開往上海的K1154次列車上的乘務員。今年是她工作后經歷的第一個春運。
1月12日14時，記者在重慶火車北站見到楊茜時，她剛隨列車回到重慶北站，正準備再次出發前往上海。
14時35分，楊茜與其他乘務員列隊走到各自車廂門口，“拉起安全帶、掛上車廂號牌、雙手交叉站立”，一系列標準的服務動作后，楊茜在所負責的6號車廂門口用微笑迎接旅客上車。
15時18分，列車緩緩啟動，楊茜關上車門后，開始來到各個鋪位換票。由于車廂內學生旅客居多，她換票時除了要查看車票外，還要檢查學生證，遇到乘客不理解的地方，她都耐心地解答。隨后，她回到值班室，將旅客出行的信息認真地記錄在工作交接表中。
16時左右，在工作間隙，楊茜與其他乘務員列隊來到餐車吃午飯。之后，開始接下來的工作…… 這只是楊茜日常工作的一個片段。楊茜所在的班組每趟車跑下來要60個小時。“每次下班后從列車上下來，腳踩在地上感覺都是飄的。”楊茜說。 “春運開始后，明顯感覺人多了，這對我們的服務提出了更高的要求。我們不僅要像平時一樣做好服務工作，還要更細致。”楊茜向記者談起自己的春運感受。新華社記者李健攝
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