大眾網濟南2月22日訊（記者 曹亮）“微笑服務，笑沒笑不管用，關鍵是看事兒辦沒辦。”今天上午，濟南市公安局歷下分局科院路派出所所長肖文兵做客本網與濟南市公安局、生活日報聯合推出的“所長在線”欄目，他說，派出所工作重點是做好群眾工作，這項工作主要是從民警本職工作入手，精細管理、延伸社區警務，讓老百姓“進門容易，事兒好辦。”

　　精細化管理：小細節牽出陳年案件

　　走進科院路派出所，記者發現500多平米的派出所除去接待服務區、辦案區、生活區，僅剩下的辦公區還不到100平米，而平均到所里37名民警身上卻只有3平米。就在這么狹小的空間里，卻窗明幾凈、井井有條。省公安廳廳長吳鵬飛、市局局長劉杰曾先后到派出所視察，給予高度評價。全國各地40余批次參觀交流人員先后到科院路派出所參觀交流該所執法規范化建設經驗。對此，派出所所長肖文兵則說，這都是精細化管理的功勞。

　　“我們的精細化管理包括方方面面，連小的細節都不放過，比如要求人走桌清、人走椅子歸位、抹布整齊擺放等等。”一開始民警很不習慣，肖文兵也不批評，他如果看見有的窗臺上抹布沒有放整齊，就默默將抹布疊好。一次，兩次，民警自己也不好意思了，漸漸地，所里一切都井井有條了。

　　平常工作生活中注重細節了，辦案也就得心應手。肖文兵所長講述了這樣一個案例：2010年3月中旬的一天，科院路派出所接到報警稱，一名男青年在山東師范大學內被人打了。肖文兵所長和王東火速趕往現場。王東核實報警人身份后，突然掏出手銬戴在了男青年的手上。這戲劇性的一幕，把在場的肖所長驚呆了，王東笑嘻嘻地對報警人說：“孫某某，我找了你一年多了！”

　　原來，王東的腦子里清晰地記著孫某某的身份證號，當時一看身份證就認定了對方是兩年前盜竊電腦的嫌疑人。據孫某某交代，自己近兩年來一直無業，多次冒充學生到大學宿舍內盜竊貴重物品。隨后,民警從他租住的房間內查獲了嫌疑人此前盜竊的手提電腦及其他貴重物品。