韻達公司快遞員私自拆驗貨物 引發(fā)顧客不滿
2012-05-29 17:04:00 來源： 北京廣播網(wǎng) 我要評論
[提要] 趙先生昨天打進新聞熱線65159063說，因為寄往香港的一個電子管被退回，他發(fā)現(xiàn)韻達快遞公司有快遞員是拿走快件之后再自行驗貨，這讓他很不放心。
北京新聞廣播《新聞熱線》訊
趙先生昨天打進新聞熱線65159063說，因為寄往香港的一個電子管被退回，他發(fā)現(xiàn)韻達快遞公司有快遞員是拿走快件之后再自行驗貨，這讓他很不放心：
【同期】我是一個淘寶賣家，我發(fā)往香港的一批貨，很輕的，電子管。快遞員取走之后呢，在我不知情不見面的情況下給我打開了，完了又給我退回來了。這又不是易燃易爆的，也不是稀有金屬貴金屬，也不是毒品爆炸品都不是，他說不給郵，香港那邊不給郵。我覺得他不應(yīng)該在我不知情的情況下，給打開了。就是檢查也應(yīng)該當面檢查，不應(yīng)該背著我檢查。有東西少了壞了丟了怎么辦呢。
熱線編輯向韻達快遞客戶服務(wù)部門核實，工作人員表示：
【同期】如果業(yè)務(wù)員那邊去取件的話是有驗貨的，正常流程如果您這個件打包裝的話是要業(yè)務(wù)員當著客戶的面驗一下貨的先生。提供以下訂單號碼這邊會幫您聯(lián)系處理的。現(xiàn)在如果給您造成延誤的話，是我們網(wǎng)點的責任，我們這邊會對網(wǎng)點進行處罰的。會給您個回復(fù)的好嗎。
根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》，對信件以外的快件，快遞企業(yè)需檢查內(nèi)件，應(yīng)當在收寄現(xiàn)場當面完成。根據(jù)《郵政業(yè)消費者申訴處理辦法》，消費者向快遞企業(yè)投訴之后如果不滿意，可以撥打12305向郵政管理部門提出申訴。（熱線編輯：高翔，編輯：北京廣播網(wǎng)）
相關(guān)閱讀
更多新聞
大眾網(wǎng)版權(quán)與免責聲明
1、大眾網(wǎng)所有內(nèi)容的版權(quán)均屬于作者或頁面內(nèi)聲明的版權(quán)人。未經(jīng)大眾網(wǎng)的書面許可，任何其他個人或組織均不得以任何形式將大眾網(wǎng)的各項資源轉(zhuǎn)載、復(fù)制、編輯或發(fā)布使用于其他任何場合；不得把其中任何形式的資訊散發(fā)給其他方，不可把這些信息在其他的服務(wù)器或文檔中作鏡像復(fù)制或保存；不得修改或再使用大眾網(wǎng)的任何資源。若有意轉(zhuǎn)載本站信息資料，必需取得大眾網(wǎng)書面授權(quán)。
2、已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來源：大眾網(wǎng)”。違反上述聲明者，本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責任。
3、凡本網(wǎng)注明“來源：XXX（非大眾網(wǎng)）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責。本網(wǎng)轉(zhuǎn)載其他媒體之稿件，意在為公眾提供免費服務(wù)。如稿件版權(quán)單位或個人不想在本網(wǎng)發(fā)布，可與本網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。
4、如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的，請30日內(nèi)進行。
