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　　為解決獨(dú)居老人午飯難的問(wèn)題,煙臺(tái)大海陽(yáng)社區(qū)發(fā)動(dòng)黨員和群眾志愿者建立了社區(qū)廚房。 齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 秦雪麗 攝

　　近日,記者見(jiàn)到冷曉燕的時(shí)候,她又瘦了,也黑了不少。2000年,她以煙臺(tái)市芝罘區(qū)第一名的成績(jī)被錄用為社區(qū)工作者,開(kāi)始了自己的服務(wù)基層之路。2004年,30歲的冷曉燕任芝罘區(qū)毓璜頂街道大海陽(yáng)社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任,成為當(dāng)時(shí)芝罘區(qū)最年輕的社區(qū)書(shū)記。扎根基層19年,她成為百姓眼中的“好閨女”、居民的“主心骨”,并獲得“齊魯時(shí)代楷模”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　帶頭在社區(qū)里

　　公布自己手機(jī)號(hào)

　　大海陽(yáng)社區(qū)位于煙臺(tái)市芝罘區(qū)中心區(qū)、老城區(qū),0.6平方公里范圍內(nèi),住著2528戶、7469名居民。大海陽(yáng)社區(qū)有“兩多”:老人多、孩子多。其中,60周歲以上的老人就有2100位。

　　冷曉燕上任伊始,社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施差、群眾怨言多,工作難度很大。她帶頭在社區(qū)公布手機(jī)號(hào)碼,設(shè)立30余個(gè)民情意見(jiàn)箱,并用三個(gè)月時(shí)間,全面走訪轄區(qū)居民,當(dāng)面傾聽(tīng)困難和需求,在她的筆記本上有數(shù)萬(wàn)條“三訪”民情記錄。

　　社區(qū)工作復(fù)雜難做,有一年,社區(qū)進(jìn)行失業(yè)家庭普查登記時(shí),引來(lái)一位居民的強(qiáng)烈不滿,他喝了點(diǎn)酒到社區(qū)破口大罵,并把戶口本重重地摔在冷曉燕的臉上,當(dāng)時(shí)冷曉燕的臉上就劃出一道血痕。

　　冷曉燕強(qiáng)忍著淚水,心平氣和地詢問(wèn)起他的生活情況。當(dāng)?shù)弥�他失業(yè)在家,情緒低落,他兒子以優(yōu)異的成績(jī)考入名牌大學(xué)卻無(wú)力支付高昂學(xué)費(fèi)時(shí),冷曉燕當(dāng)即幫他兒子申請(qǐng)到了2000元的困難學(xué)生救助,這位居民對(duì)社區(qū)的態(tài)度也有了很大轉(zhuǎn)變,并積極參與社區(qū)活動(dòng)。

　　“只要付出的是真情,換來(lái)的就一定是超越血緣的親情。”參加社區(qū)工作19年來(lái),冷曉燕共為群眾解決難題12000多件,與群眾的感情,是她日復(fù)一日、年復(fù)一年地用真心付出換來(lái)的。

　　解決老人吃飯難

　　成本價(jià)推出“老飯桌”

　　在“小巷總理”冷曉燕看來(lái),在社區(qū)里面,解決好老人和孩子的問(wèn)題是關(guān)鍵。

　　7月30日中午,91歲的老人楊連峰來(lái)到壹家生活社區(qū)廚坊打飯,當(dāng)天吃的是熱乎乎的包子和稀飯。楊連峰說(shuō),這個(gè)社區(qū)廚房給老人們提供了很大的方便,既安全又放心,都是成本價(jià),飯菜比外面市場(chǎng)價(jià)格便宜一半,吃了一個(gè)月才花了104元。

　　大海陽(yáng)社區(qū)老人較多,這些老人的子女大部分都是上班族,中午大多沒(méi)辦法回家為老人做飯,在走訪調(diào)查中,冷曉燕發(fā)現(xiàn)有不少老人尤其是獨(dú)居老人都存在午飯難的問(wèn)題。為解決這一問(wèn)題,她整合資源、發(fā)動(dòng)群眾,聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村局設(shè)立了“我為老人添個(gè)菜”扶老助老項(xiàng)目,并成立了由社區(qū)志愿者充當(dāng)采購(gòu)員和廚師員的廚房系統(tǒng)——“壹家生活社區(qū)廚坊”。

　　社區(qū)廚坊于2017年8月30日正式試營(yíng)業(yè),32名工作人員全部為社區(qū)志愿者,每周一至周五提供午餐,暫時(shí)接納134名老人用餐。

　　針對(duì)社區(qū)內(nèi)放學(xué)后無(wú)人照看的兒童,社區(qū)還從2015年9月開(kāi)始推出“430課堂”,時(shí)間為周一至周五下午4:30—6:30。通過(guò)煙臺(tái)市毓暖社會(huì)工作中心的專業(yè)社工引導(dǎo),使兒童能夠互幫互助,如互相檢查作業(yè)、背課文、聽(tīng)寫(xiě)生字等,培養(yǎng)兒童的團(tuán)結(jié)互助精神等。

　　挖掘“圈子領(lǐng)袖”

　　建立23支志愿服務(wù)隊(duì)

　　今天的大海陽(yáng)社區(qū),在全國(guó)都很出名。“全國(guó)和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)”“全國(guó)綜合減災(zāi)示范社區(qū)”“全國(guó)最美志愿者服務(wù)社區(qū)”……一張張“金字招牌”將大海陽(yáng)社區(qū)襯托得熠熠生輝。

　　大海陽(yáng)社區(qū)還創(chuàng)下了多個(gè)第一,建起了全省第一家社區(qū)黨建基金；建起了煙臺(tái)第一個(gè)純公益社區(qū)廚房；成立了煙臺(tái)首家社區(qū)免費(fèi)法律服務(wù)站；建起了煙臺(tái)市第一個(gè)社會(huì)組織公益項(xiàng)目孵化基地和高校社工實(shí)訓(xùn)基地。社區(qū)孩子、老人有人照顧,電器門窗壞了有人修理,小區(qū)樹(shù)木有人認(rèn)領(lǐng),社區(qū)的狗狗有人管理,社區(qū)的矛盾有人調(diào)解……

　　這些光環(huán),可不是大海陽(yáng)社區(qū)天生自帶的。要知道,大海陽(yáng)社區(qū)可是煙臺(tái)老城區(qū)里的一個(gè)老舊小區(qū),不僅老舊建筑多,老齡化十分嚴(yán)重,而且失業(yè)下崗人員居多。這樣的底子,明明是“青銅”,怎么“逆襲”成了“王者”?冷曉燕說(shuō):“這是群眾自己搞出來(lái)的。”

　　冷曉燕認(rèn)為:“每個(gè)群眾都有自己的圈子,每一個(gè)圈子中都有一個(gè)人在發(fā)揮著帶頭作用,如果我們把每個(gè)圈子的領(lǐng)袖挖出來(lái)、用起來(lái),那么群眾自己就能把社區(qū)管理得很好。”冷曉燕說(shuō),挖掘、培養(yǎng)、重用群眾領(lǐng)袖,是她這個(gè)社區(qū)黨委書(shū)記最大的職責(zé)。

　　在“圈子領(lǐng)袖”的示范引領(lǐng)下,大海陽(yáng)社區(qū)建立了23支文明實(shí)踐志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì),在水電維修、老人午餐、文化藝術(shù)、失獨(dú)家庭慰藉、文明養(yǎng)犬等方面實(shí)現(xiàn)了自我管理、自我服務(wù)、自我教育。目前,參與社區(qū)服務(wù)的黨員和群眾已達(dá)到2500多人,居民在家門口就可以享受到免費(fèi)的水電維修、學(xué)生輔導(dǎo)、醫(yī)療診斷等服務(wù)。

　　（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 秦雪麗）