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青島新聞網(wǎng)1月12日訊（記者 任俊峰）1月12日，青島市物價局發(fā)布了我市2016年價格舉報分析報告。2016年，全市12358價格監(jiān)管平臺共受理群眾來信、來電、來訪反映的價格舉報、投訴、咨詢14338件，與2015年相比增加21.37%。其中，停車收費(fèi)、物業(yè)收費(fèi)和駕培收退費(fèi)位居舉報榜前三位。
全年價格舉報同比大幅增長
根據(jù)市物價局提供的數(shù)據(jù)，2016年全市價格咨詢8684件，與2015年相比減少10.68%；價格舉報（含投訴）案件5654件，與2015年相比增加68.7%。2016年價格咨詢回復(fù)率100%，價格舉報案件辦結(jié)率98%。
從舉報類別來看，價格舉報受理量位居前五位的分別是停車場收費(fèi)626件、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)511件、駕駛員培訓(xùn)收費(fèi)退費(fèi)359件、住宿餐飲價格214件、網(wǎng)絡(luò)購物72件，合計1782件，占全部舉報件數(shù)量31.51%。與2015年相比，在價格舉報總量受統(tǒng)計口徑影響明顯增加的情況下，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、駕駛員培訓(xùn)收費(fèi)與退費(fèi)、住宿餐飲價格分別下降了31.59%、9.11%、2.28%，這反映出相關(guān)領(lǐng)域的市場秩序有所好轉(zhuǎn)，市場秩序整治取得一定成效，但另一方面，停車場收費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)購物舉報較2015年分別上升了14.44%和350%，反映出我市停車難、收費(fèi)亂的現(xiàn)象仍未從根本上得到有效治理。與此同時，隨著網(wǎng)絡(luò)購物成交量的大幅增加，相關(guān)的價格舉報投訴也大幅度增長。對網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域價格行為的規(guī)范引導(dǎo)和治理整頓，正成為下一步市場價格監(jiān)管的重點和難點。
停車收費(fèi)舉報位居第一
2016年，全市共受理停車收費(fèi)舉報626件，占全年舉報總數(shù)的11.07%，與2015年相比增加了14.44%。反映的主要問題：一是擴(kuò)大范圍收取停車費(fèi)。主要表現(xiàn)為部分停車場在沒有取得相關(guān)部門批準(zhǔn)的情況下自行延長收費(fèi)時段、擴(kuò)大停車收費(fèi)區(qū)域。二是強(qiáng)制收取停車費(fèi)。主要是未經(jīng)批準(zhǔn)擅自設(shè)置的停車場所停放車輛強(qiáng)制收費(fèi)。三是擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。主要是個別實行市政府定價的停車場，在旅游旺季存在管理人員擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)的現(xiàn)象。
2016年，物價部門共受理物業(yè)服務(wù)收費(fèi)舉報511件，占全年舉報總數(shù)的9.03%。與2015年相比下降31.59%。反映的主要問題：一是違規(guī)預(yù)收物業(yè)費(fèi)。有物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反政策規(guī)定，預(yù)收業(yè)主一年或半年的物業(yè)費(fèi)。二是違規(guī)收取停車費(fèi)。主要表現(xiàn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)強(qiáng)行收取業(yè)主一年或幾年的停車費(fèi)。三是捆綁收費(fèi)。一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)將收取物業(yè)費(fèi)與新交房鑰匙進(jìn)行捆綁。四是拒絕或拖延返還裝修押金。主要表現(xiàn)為在業(yè)主裝修完畢后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)以各種理由拒絕或推延退還業(yè)主的裝修押金。五是擅自提高物業(yè)費(fèi)和停車服務(wù)費(fèi)。存在物業(yè)服務(wù)企業(yè)在沒有征得業(yè)主大會的同意情況下，擅自提高物業(yè)費(fèi)和停車服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。
2016年共受理駕校培訓(xùn)收費(fèi)與退費(fèi)舉報359件，占全年舉報總數(shù)的6.34%，與2015年相比下降9.11%。反映的主要問題：一是退費(fèi)時限問題。學(xué)員因個人原因中途退學(xué)退費(fèi)后，學(xué)校雖然答應(yīng)退費(fèi)，但駕校遲遲不能兌現(xiàn)。二是教練私自收費(fèi)。個別的駕校教練私自收取學(xué)員費(fèi)用，造成退費(fèi)困難；三是駕校異地設(shè)置分支機(jī)構(gòu)招收學(xué)員，一旦涉及退費(fèi)存在退費(fèi)難。
網(wǎng)絡(luò)購物價格舉報增長三倍多
住宿餐飲價格舉報位居第四位。2016年，共受理住宿餐飲價格舉報214件，占全年舉報總數(shù)的3.78%，與2015年相比下降2.28%。住宿餐飲價格反映集中的問題包括不明碼標(biāo)價、標(biāo)價模糊、啤酒屋海鮮加工費(fèi)高、無證夜間燒烤大排檔價格過高及網(wǎng)絡(luò)訂房與實際不符等。
網(wǎng)絡(luò)購物價格舉報位居第五，數(shù)量明顯增加。2016年，12358價格監(jiān)管平臺共受理網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域價格舉報72件，占全年舉報總數(shù)的1.27%，與2015年相比增加350%。主要反映主要經(jīng)營者虛構(gòu)原價、虛假折扣等問題。其中，職業(yè)舉報人舉報占了網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域價格舉報的絕大多數(shù)。
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