初審編輯：張艷
責任編輯：王曉亮
今年1月10日是第31個全國“110宣傳日”。昨天，山東省公安廳公布了2016年我省110接處警情況。去年我省全年共接處報警電話2100余萬起，其中出動警力處置的有效警情808余萬起，占全部接警數的38%。我省在110工作方法的創新，實現了各地市的快速處警。 本版撰稿記者高倩
實戰演練處置突發暴力犯罪“不打招呼”隨機抽查
在妥善處置可能發生的嚴重暴力犯罪案件中，省廳以處置突發暴力犯罪為科目，在全省濟南、淄博、泰安、萊蕪等地組織開展了“紅藍對抗”實戰演練。各地市也借鑒這一做法，結合本地實際采取各種方式進行對抗式演習演練。
在考評中，省廳采取事先不打招呼的方式對區（縣）級公安機關進行隨機抽查，設置了持刀搶劫銀行取款人員和持槍傷害兩種警情。
綜合演練情況，各地市發現應急處突遲鈍、輿情導控乏力等問題，并進行改進。
民警接處警該怎么干？《接警單》把臺賬變指令
目前，省廳在公安部執法規范化視頻的基礎上，組織相關地市編寫《110接處警工作指導手冊》和幾種常見警情規范化執法處置視頻下發各地。各地市結合自己的情況，重新規范了在本區域內接處警民警“干什么、怎么干”。
例如，濟南市針對基層民警出警不會干、干不好、不規范等問題，改版了《110接警單》，將規定動作全部列示在《110接警單》上，指導民警出警干什么、怎么干，原先目標性的臺賬變成了操作性的指令。
同時，制作了盜竊、詐騙、傷害等常見案件的18種筆錄模板，預制出筆錄的重點和必問點，避免了民警案審不全面、不細致、不到位等問題。
非警務報警分流問題直接轉給相關部門
據了解，當前一些地方警情數量繁多，非緊急警情、非警務求助警情、無效報警甚至騷擾電話不斷增多，占總接警量的2/3。有的基層派出所一名民警一天竟然出警30多次。這些情況嚴重增加了公安基層單位和民警的工作負擔，嚴重影響了110接處警工作的正常運行。
省公安廳要求建立非緊急警情分流機制，將業務咨詢、行政服務類警情，及時分流到民生警務平臺。
在濟南市，建立“非警務”報警前端分流機制、110與12345市民服務熱線及其他社會服務組織機構聯動機制，對惡意報警、擾警及惡意投訴公安民警和對妨害民警依法執行公務違法行為進行打擊。
德州市也完成了與32個社會相關部門的聯動。濟寧市也協調市政府將110非警務報警直接轉入12345，實行多部門應急聯動。
建立全警聯動微信群公交駕駛員成警情“信息員”
當前，互聯網廣泛用于人們的工作生活當中。我省也在借助這些平臺，建立完善電話、短信、網絡、視頻P2P （點對點）等110接警模式。
其中，威海市組建了“全警110合成作戰”微信群，將接處警單位民警納入群中，減少了信息發布層級。針對公交扒竊案件多發高發，威海分局協調市公交集團有限公司，啟動了“警巴聯動”機制，將公交車指揮調度GPS衛星定位系統、公交車視頻監控系統與指揮中心指揮調度系統并網聯控，使500多臺公交車成為“110巡邏車”，3500余名公交車駕駛人成警情發布、檢測的“信息員”。
110宣傳日
1月10日是一年一度的全國“110宣傳日”。1986年1月10日，廣州市公安局率先建立我國第一個110報警服務臺，正式開展110接處警工作。1987年6月，公安部發文要求各大中城市公安局在一兩年內普遍建立110報警服務臺，盡快投入使用。自此，110報警電話正式發展成為110報警服務臺。
典型案例
妙齡女孩直播割腕自殺
棗莊多警聯動迅速將人解救
去年7月22日夜，棗莊市局通過互聯網警民聯動，將輕生女子許某（19歲，山亭區人，美甲店主）成功解救。
當晚10點40分，市局指揮中心接110報警稱：市中區一女子在某平臺上直播割腕自殺，該女孩的姓名、地址不詳。
指揮中心一方面與報警網民取得聯系，盡力獲取輕生少女虛擬、現實身份等線索開展分析研判，另一方面多警聯動，組織網警、技偵和市中分局根據相關線索迅速落地查人。晚上11點50分，民警將該女子找到，由于處警及時，女子傷勢并無大礙，脫離生命危險。
“你女兒被綁架，趕緊贖人”
警方防詐騙宣傳幫他識破騙局
“你女兒被綁架，趕緊拿2萬元贖她!不要報警，否則剁手剁腳!”接著手機里傳出少女的哭聲……
去年11月7日，東營的張先生突然接到女兒被綁架的電話，綁匪索要2萬元贖金。因女兒在重慶上學，與其電話聯系不通之后，張先生心急如焚，從一開始不相信到完全相信女兒是真的被綁架了。一度，張先生心態發生動搖，準備按照對方提供的賬號匯錢，但后來又想到濱海公安局民警曾多次到單位、居民區對防范電信詐騙進行宣傳，就急忙到玉苑派出所報警求助。
接警后，民警迅速確定了張先生接的電話確屬詐騙電話。隨后，民警用自己的手機與張先生的女兒聯系，并成功進行通話。在落實了孩子正常上課、并未發生意外的情況下，張先生這才徹底松了口氣。
感情糾葛，持獵槍打上門
煙臺福山分局破獲涉槍案
去年7月11日下午5點30分，福山110接報：福山區南山路111號內有人被槍擊傷。
接警后，福山分局指揮中心立即開展應急處突工作，調集刑偵、治安、特警趕赴現場，組織現場勘查、搶救傷員、抓捕嫌疑人； 同時啟動“關城門”工作預案進行圍捕；還組織網安民警24小時監控網上輿情。7月12日9時30分許，走投無路的犯罪嫌疑人被專案組抓捕歸案，抓捕行動未造成一人傷亡。
經查，犯罪嫌疑人丁學良（男，53歲，福山區人）與李淑霞（女，49歲，福山區人）因感情糾葛，導致矛盾激化，于7月11日，持改裝的雙管獵槍竄至受害人住處，隔房門朝屋內開槍，致受害人李淑霞小腿肌肉受輕傷。
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