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　　原標題：24年 感謝你的守護 青島110

　　有一個電話號碼，大家肯定是最熟悉不過了，它常在你身邊，在你最需要的時候出現，這個號碼就是110。在全國“110宣傳日”即將到來之際，早報記者深入一線，用鏡頭全方位、多角度地記錄一線民警執勤執法保平安、忙碌而堅守崗位的身影。

　　老人迷路、消費糾紛、銀行卡被吞……我市110起步于1993年，不論是白天還是黑夜，不管是上班時間還是節假日，他們都堅守在崗位上，有警處警，無警巡邏。

　　110報警臺值班長李德誠

　　 他腦子里有張青島地圖

　　市公安局指揮中心110報警臺值班長李德誠在公安戰線上一干就是22年，日復一日，年復一年，從派出所一線巡警到110指揮中心調度崗位，雖然角色轉變，但不變的是為民服務不遺余力、打擊犯罪毫不手軟、愛憎分明嫉惡如仇的警察情懷。

　　“110最大的優勢就是快速靈活，我們作為指揮調度人員，科學合理的指揮是前提，沒有這些基本功，可能我們會放走一個罪犯，甚至會讓群眾付出生命的代價。”李德誠說。

　　為了做好指揮調度工作，李德誠常利用休息時間，反復坐著公交車，熟記市區每條道路、每個建筑、典型地貌，以便做到爛熟于心，他腦子里的這張虛擬地圖隨著青島的發展變化也在同步更新。“特別是這幾年新建的小區特別多，我都要一一去熟悉地形，報警人說出在哪個小區什么方向，我一般馬上就能知道具體在哪個建筑附近。 ”李德誠告訴記者，熟悉了地形，摸清警情規律和特點，掌握警情重點區域和高發時段，沒有警情的時候指導110警車適時調整巡邏路線，有針對性地開展巡邏防范工作。

　　大家印象最深的是李德誠曾經機智地與一名情緒激動的男子通話，拖住男子并套出位置，有效處置了這起警情。“當時這名男子打來110報警，說自己已經準備了炸藥，準備實施爆破，但他情緒很激動，拒絕透露他的位置，電話馬上被轉到我這里處理。 ”李德誠說，他馬上用手勢告訴同事注意協助，然后采用轉移話題的方式勸導報警人，分散報警人注意力，套出了位置。李德誠馬上將位置交給同事，指派警車趕往現場。警車趕到現場時，男子與李德誠的通話還沒有結束，并且在李德誠的勸解下，對方的情緒逐漸冷靜了下來，向民警交代了自己因為受委屈，想發泄一番，就打電話報假警，其實他根本沒有炸藥。

　　2016年8月25日下午1時40分許，市公安局110報警服務臺接群眾報警稱，一名身穿紅色衣服的女子在一家商場二樓停車場被3名男青年強行拖到一輛面包車上。接警后，李德誠快速反應，立即指派香港中路派出所11號和1號兩部110警車趕赴現場處置。

　　110民警反饋稱嫌疑車輛已沿福州南路向北逃走，受害人的香檳色奔馳車還停在車位上。李德誠迅速對現場警力合理分工，指派11號警車民警在受害人的奔馳車附近蹲點守候，1號警車民警沿嫌疑車輛逃跑路線繼續追捕；同時啟動應急堵控預案，向全市110警車和治安檢查站發布協查通報，查緝嫌疑車輛。幾分鐘后，留守的110民警在現場成功抓獲一名嫌疑人。經審查，嫌疑人韓某對伙同他人非法限制他人人身自由的違法事實供認不諱，后被市南公安分局行政拘留15日。

　　萊西110接處警民警曲哲

　　 110警車上的“警花”

　　萊西市公安局女民警曲哲身處110接處警工作的第一線，在既平凡又特殊崗位上，24小時堅守著城市的安寧，她也是全國為數不多跟隨110警車處警的女民警，被譽為110警車上的“警花”。 2016年，曲哲所在的110警組被青島市公安局評為110“服務之星”。

　　2016年4月14日早晨，萊西市公安局濱河路派出所110接處警民警曲哲接到報警指令：在轄區濱河新村西門處，一名大約5歲的男孩孤身一人在大街上玩耍。

　　曲哲和同事們趕赴現場找到了男孩，但男孩年紀太小，加上情緒緊張，民警從孩子那里沒有獲得任何有用的信息。曲哲帶著小男孩去了濱河新村周邊的3所幼兒園，卻沒有人認識小男孩，民警只好將小男孩先帶回派出所。在派出所內，曲哲陪小男孩做游戲，并和他聊了起來。曲哲的語氣很親切，在聊天過程中，小男孩逐漸放松了緊張情緒，民警們終于知道了他的名字。通過這條寶貴的信息，曲哲聯系了轄區內20家幼兒園，終于在一家幼兒園確認了孩子的身份。曲哲將孩子安全地交到了男孩母親手里。

　　作為一名女警，在面對老人和孩子時，相比于男同事，她的語氣和情感會更加溫柔。而面對女性犯罪和女性受害者，她也更能從女性的角度考慮問題。曲哲曾經處理過一起盜竊團伙女性吸毒者的案子，當她將吸毒女性送去強制戒毒所時，犯人情緒較為穩定，可當看到曲哲要離開，犯人拼命往外掙扎。“她對我們有些依賴了，看我們走了，就要和我們一起出去，喊著要回去找她的孩子。”在曲哲的勸說下，女子的情緒逐漸平復。

　　“有時候，來我們這里報案的人會主動詢問有沒有女警。”曲哲說，涉及到一些女性隱私的案件，女民警辦案會更合適，“遇到這種情況，我會安慰她，并支持她來報警，告訴她不能讓犯罪的人逍遙法外，并且陪著她去做檢查。 ”

　　當面對危險情況時，曲哲絲毫不會因為自己是女性而有所退縮。今年7月24日，一群眾報警稱其對象在家中開煤氣自殺，曲哲接警后立即前往處置。她帶領同事們疏散該樓內的所有住戶，設立警戒區域，同時聯系消防部門到達現場，電話通知120做好急救準備。隨后，她和消防人員一起將房門打開，順利將傷者救出。

　　市公安局指揮中心110報警服務臺值班長李德誠在工作崗位上 萊西市公安局濱河路派出所110民警曲哲與走失男孩交流

　　市南公安分局金湖路派出所110民警高繼民、曹紹響被譽為“黃金搭檔”。

　　2016年全市110出動警力千余人次

　　 去年我市110系統啟動緊急救助“綠色通道”362次

　　2016年，全市110系統持續深化“情系民生”品牌創建活動，著力解決人民群眾最關心、最直接、最現實的實際問題，進一步完善了110緊急救助服務“綠色通道”，為危重病傷、遇險涉難、失蹤走失群眾提供緊急救援救助服務。2016年，全市110警車，共出動警車400余車次、警力1000余人次，為斷指、斷腿、危急病人、中高考考生等啟動緊急救助“綠色通道”362次，救助服務群眾362人，緊急查找走失迷路群眾2200余人，其中查找到走失群眾620余人次。

　　科學調度救下輕生女生

　　2016年4月26日深夜11時40分許，市公安局110報警服務臺接濰坊一女中學生報警稱：同學韋某來到青島一賓館服藥自殺，具體情況不詳。3分鐘后，又接到濰坊警方通報該警情，請求青島警方協助查找。

　　接警后，指揮中心立即開展查找工作，在多次撥打韋某電話無法接通、初步查詢住宿等信息無果的情況下，協調多警種聯合開展查找工作，同時繼續與報案人進行溝通，以獲取更多信息。 16分鐘后，警方將目標鎖定在青島港客運站碼頭附近100米范圍內。指揮中心立即調派市北公安分局兩輛110警車到周邊查找，同時通知市北公安分局、青島港公安局趕赴相關區域開展工作。至次日零時30分許，查找警力陸續反饋，未找到類似特征的女學生。指揮中心再次與報警人取得聯系，得知有韋某住宿賓館內部照片，遂通過110微信平臺得到了相關圖片。經研判分析，認為韋某極有可能住宿在大港客運站附近的日租房內，遂立即指派市北公安分局集中力量趕往此處進行地毯式搜尋。凌晨1時許，搜尋民警終于在某小區一出租房內找到了該輕生女學生。

　　經現場了解，該學生患有抑郁癥，于4月25日來青，租住在大港客運站附近某小區的出租房內。找到她時，她已吞服一瓶安眠藥和一塊電池，欲自殺，后經醫院全力搶救，脫離生命危險。

　　110成功阻止“神醫”詐騙

　　2016年11月3日上午10時許，城陽公安分局市場派出所110警車巡邏至轄區中國銀行門口時，接到銀行工作人員攔車報警，反映銀行內有一名60歲的老太太要取走26萬存款，但稱“取錢原因不能說，是人命關天的大事”。

　　接警后，110民警立即到銀行內找到該老人詢問情況。面對老人的抵觸情緒和惡語相向，民警毫不介意，堅持向老人耐心解釋，并在銀行工作人員協助下，積極阻止老人取款，同時聯系到老人女兒前來。經過幾小時的勸解等工作努力，最終成功阻止了老人被自稱“神醫”的犯罪嫌疑人詐騙。老人家屬對110民警表示萬分感謝。

　　惡意撥打110將擔責

　　 去年我市110系統共接報惡意報警1.2萬余起

　　惡意報警、謊報警情、故意騷擾等行為影響和擾亂了公安機關正常工作秩序，占用了110緊急報警通道，浪費了大量警力資源。 2016年，全市110系統共接報惡意報警、擾警警情1.2萬余起，均及時進行了教育訓誡和口頭警告；對多次教育不改、嚴重擾亂公安機關辦公秩序的，依法進行打擊處理。全年共打擊處理惡意報警、擾警的違法嫌疑人3名。

　　醉酒后讓110送自己回家

　　2016年6月11日晚，家住黃島區的郭某與幾個朋友相約吃飯，到深夜11點，郭某已經喝得酩酊大醉，郭某沒有等到出租車，就用手機撥打110，要求派警車送他回家。民警告訴郭某可以聯系親友接他或乘坐出租車，郭某就不停地辱罵接警員，并且揚言要炸加油站。

　　郭某掛斷電話后，自行乘坐出租車回了家，妻子埋怨了他幾句，兩人又吵起來。郭某再次撥打110，要求民警派車送他到父母家，聲稱民警如果不去接他的話，就去炸加油站。郭某乘坐出租車回到父母家中后，發現家中沒有電，于是又打110，讓民警幫忙通上電。

　　面對郭某再三惡意騷擾，黃島公安分局隱珠派出所民警將郭某帶回派出所調查。郭某承認自己揚言要炸加油站，但沒有做任何準備。郭某多次撥打110，還揚言要炸加油站的行為已嚴重擾亂公共秩序，黃島警方對郭某實施行政拘留10天的處罰。

　　男子酒后惡意騷擾110

　　2016年12月29日晚上8時許，一男子在半小時內先后20多次撥打平度市公安局指揮中心110報警電話，對報警內容只字不提，也不提供自己的姓名和住址，并無故辱罵接警民警，嚴重擾亂了110接警臺正常的工作秩序。

　　民警經過調查，29歲的張某酒后故意撥打110報警電話，借酒勁對接警民警辱罵騷擾。張某酒醒后并未意識到事情的嚴重性，仍在外“游蕩”。

　　2017年1月4日，民警掌握張某在家的消息后，將張某傳喚至派出所接受調查。在證據面前，張某很快承認了酒后惡意撥打110報警電話、辱罵接警民警的違法事實。平度市公安局李園派出所對張某實施行政拘留5天的處罰。

　　此外，43歲的即墨男子高某醉酒后在家中用兩部手機分別撥打110報警電話28次和9次，并對接警人員進行辱罵，時間長達兩個多小時，嚴重擾亂公安機關正常辦公秩序。案發后，即墨市公安局對違法嫌疑人高某處以行政拘留。