本報記者 胡磊 崔云飛 張鈺

　　“我們只做水貨”、“這些手機都是‘仿的’”、“商城一般都不開發票”……

　　近日，記者在濟濼路山東通訊城暗訪發現，在這里，消費者會被明確告知“不開發票”，若堅持索要，則須自己繳納“稅點”；“山寨”、“水貨”電子產品在該商城明目張膽地公開銷售。

　　消費者

　　不開發票導致維修難

　　“買的時候店鋪不開發票，現在導航儀壞了，售后服務中心卻因沒有發票不給修。”4月17日，劉先生在山東通訊城一家柜臺購買了一臺價值450元的“路特易”導航儀，使用沒幾天，該導航儀便發生故障，售后服務人員卻以消費者無法提供發票為由，不予維修。“購買時，柜臺人員說該店只能開收據，不能開發票，憑收據即可享受保修服務。”劉先生稱，一周后，該導航儀出現了花屏故障。劉先生首先找到了銷售人員，對方檢測后表示，由于這臺導航儀目前“濟南僅此一臺”，過幾日來貨后可為劉先生進行更換。但該柜臺經營負責人卻表示，該柜臺只能對所售產品提供維修，不換不退。

　　無奈之下，劉先生只好來到位于賽博數碼廣場的“路特易”售后維修處。該處售后人員告訴劉先生，由于用戶無法提供購物發票，售后人員無法確定該產品已經使用多長時間，因此無法為其提供免費維修服務。

　　劉先生只好又找到銷售該機的柜臺人員，“我當時就呆在那里不走，我從那里買的東西出了問題，他們起碼得給個說法吧。”該柜臺下班時，劉先生還不肯離去，“他們竟然撥打電話叫來了警察，警察詢問情況后，也沒說什么就走了。”

　　隨后，柜臺人員告知劉先生，該導航儀為人為因素導致內屏損壞，如需維修需用戶自己提供維修費用。對此說法，劉先生并不認可，他說，目前該導航儀外表沒有任何損壞，外屏完好無損，“即使摔下來也應該是外屏先出問題，現在外屏一點損傷都沒有，內屏怎么人為損壞呢？”

　　店員

　　商城一般都不開發票

　　5月4日，記者以購物者身份來到山東通訊城。在商城四海通訊柜臺，銷售人員指著一款便攜式音箱告訴記者，該音箱每臺售價為65元，如果顧客必須索要發票，需自行繳納購物款3%的稅費，“發票是商城辦公室開的，即使我們開發票也得向辦公室繳稅費。”

　　記者在該商城倍斯特通訊商鋪購買一個價格為10元的手機支架，向該店店員索要發票時，一名店員告訴記者，“我可以開收據，但是不能開發票，這個商城一般都不開發票。”該店員還向記者透露，到該店批發進貨的商家，一般都不索要發票，產品的售后顧客不用擔心，憑收據即可保修，“如果你必須要發票也行，得自己交錢，具體交百分之幾我也忘了。”隨后，該店收銀臺一名工作人員對記者索要10元錢發票很是不解，“10元錢也要發票？”當記者表示可以自己繳稅費時，該工作人員表示，“即使你自己交錢，也得等到下午六點以后，自己到辦公室交了錢才能開。”

　　君洋通訊商鋪銷售人員向記者表示，該店也只能為顧客開具收據，不能開具發票。對于記者詢問沒有發票售后如何保障的問題，該銷售人員表示，售后保修就在柜臺進行，“用憑據保修就行。”

　　“山寨機”

　　知名品牌大都“中槍”

　　5月4日下午，記者在山東通訊城一樓君洋通訊商鋪看到，柜臺中擺放著大量手機，一男一女兩名工作人員逐一向記者介紹，“仿索尼LT26”、“仿三星9200”……這些手機雖不是“1：1”仿制，但也“差不多”，男性工作人員熟練地一口氣向記者說出了這些機型的諸多功能：雙卡雙待、手寫、MP3、MP4、照相錄像、彩信、QQ、上網等。

　　兩名工作人員毫不掩飾地告訴記者，柜臺中的所有機型“都是仿的”。男性工作人員指著一款“仿三星9200”和“仿HTC”說，這兩款手機都是雙卡雙待，價格分別是260元和320元，沒有發票，“都是開收據”，“保修一年”，沒有專門的售后服務處，出了問題可以憑收據到該柜臺來“保修”。

　　隨后，在不遠處另外一個店鋪，兩名操外地口音的店員稱，柜臺中擺出的每一款仿制機型，都有與之對應的“真的”，但真貨不開封，交錢后他們可以去取貨。柜臺中的仿制品機型幾乎囊括了包括國產手機在內的所有品牌及型號，最便宜的包括內存卡在內只有280多元，貴的則有1000多元，因為它們“是安卓系統”。

　　走訪多家店鋪后記者發現，該區域內銷售的手機五花八門，有的與正品外觀基本沒有區別，有的手機外形與某一正品品牌相同，只是在商標上稍加改動，比如“HTG”、“5phone”，還有其他五花八門的繁雜品牌。

　　據業內人士介紹，這些高仿手機、貼牌機和名稱五花八門的雜牌手機被統稱為“山寨機”，因為都是抄襲知名品牌的產品設計，出自生產規模小、工藝粗糙的小廠，山寨機的質量極其不穩定，容易帶來安全隱患。很多山寨機功能非常全面，但卻樣樣不精。相對于正規手機需要經過專業檢驗而言，很多山寨機在手機輻射方面無法保證輻射符合國標要求。還有的山寨機會在沒有任何提示或二次確認的情況下自動連接網絡下載數據，直接產生流量費用，并且類似功能無法關閉。

　　“水貨機”

　　保修政策形同虛設

　　除大量“山寨機”外，記者發現，山東通訊城內也不乏各種“水貨”手機。

　　在山東通訊城二樓一家標有“凱佳智能機批發”字樣的店鋪，一名店員介紹，該店鋪“不做山寨的也不做翻新的”，所有手機都是“全新純原真機”，并介紹說，真正的“水貨”手機都有序列號可以進行查詢，而山寨手機則“沒法查”。

　　記者注意到，該店鋪柜臺內擺放的“水貨”手機包含三星、iphone、諾基亞、索愛、摩托羅拉、HTC等眾多國際知名品牌。店員拿出一款“三星I9100”介紹，這款手機是“歐水”的，售價3000元，而對同型號行貨的價格并不了解，因為“我們只做水的”。

　　該店員介紹，這些手機只能在銷售店鋪享受保修，但“軟件保一年，硬件不保”，并稱“所有的水貨市場都這樣”。“硬件一般不會出現問題，除非是自己摔了什么的。我們這里的機器從來沒有出現過硬件問題”。記者進一步詢問了解到，所謂的“軟件保一年”，指的是“不吃卡等手機設置的問題，你們不懂的可以拿到我們店里來咨詢一下”。