濟(jì)南公布市政行業(yè)滿意度報(bào)告供水滿意度最高
2010-12-12 07:56:00 作者： 來源：大眾網(wǎng)--大眾日報(bào)
本報(bào)濟(jì)南訊 濟(jì)南市近日公布2010 年市政公用行業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告顯示，省城市民對(duì)市政公用系統(tǒng)總體服務(wù)的綜合滿意率為86.4% ，比2009年提升了1.24個(gè)百分點(diǎn)。在子行業(yè)中，滿意度最低的是排水行業(yè)。
據(jù)介紹，本次滿意度調(diào)查問卷總量為 5300 份，隨機(jī)入戶問卷調(diào)查 5000份、單位部門問卷調(diào)查300份。入戶問卷調(diào)查由山東大學(xué)相關(guān)課題組組織實(shí)施。根據(jù)調(diào)查報(bào)告，在市政公用事業(yè)六大行業(yè)中，市民對(duì)供水行業(yè)的滿意度最高，綜合滿意率達(dá)到87.5% ，比去年提高了近5個(gè)百分點(diǎn)。但供水水質(zhì)連續(xù)第三年成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)問題之首。管網(wǎng)搶修維護(hù)的滿意度雖然有了較大幅度的提升，但仍然與規(guī)范水費(fèi)收繳（特別是水表問題）一起成為公眾迫切希望解決的問題。另外，停水告知也仍然是公眾意見較大的問題。
排水行業(yè)整體綜合滿意率為61.4% ，較去年大幅提升，但在六行業(yè)中仍然墊底，顯示出與市民要求和期待尚有較大差距。應(yīng)優(yōu)先改進(jìn)項(xiàng)目方面，“清理河道垃圾淤積”、“杜絕污水入河”兩項(xiàng)的公眾關(guān)注度最高。
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