三位一體，打造企業內訓師

1.1.培訓對象

   企業專兼職培訓師、有志于從事培訓行業的新人

1.2.課程背景

（1）關于課程開發：既能萃取內容，又能設計課程，才是該學的課程技術

第 一個問題，是不是所有的內容都適合開發成課？怎么聚焦到有價值的課題？并萃取出來？

第二個問題，如何避免“教科書式”的課程結構？搭建結構都需要哪些流程？它的設計邏輯是什么？怎么突出實用實效實戰？ 

第三個問題，“急功近利”？還是全面概括？企業培訓往往“急功近利”，這是最大的優點，與所謂素質教育、能力為中心的職業培訓相比較而言，企業培訓對象要解決的永遠是“哪痛醫哪”。如何將“急功近利”的理念植入課程設計中，確保企業將經驗有效傳承，讓內訓師價值最大化。

我們企業內訓師一般來自技術、高技能、項目管理崗位，工（作）教（學）矛盾存在。崗位經驗、專業知識有優勢，內容萃取、教學設計、語言表達、素材制作等課程設計與制作能力需提升。

（2）關于授課技術：三維六步呈現，秒變身專業級培訓師

有的培訓，內容很好，為何不能被及時應用呢？很大程度上，培訓師要負這個責任。

更要綜合運用好“三維六步”呈現技術和“三位一體”法——編（編劇）、導（導演）、演（演員）去提升課堂的講授能力。

1.3.課程收益

（1）課堂實戰、將知識內化為能力：

    ● 編（編劇）：萃取價值內容，搭建實用結構

    ● 導（導演）：教學教法掌握，三維六步技術

    ● 演（演員）：六項技能修煉，精彩課堂呈現

（2）輸出課件、將課程固化為結果：

    ● 課上梳理出企業的課件

（3）建立機制、將一次成果轉化為業績：

    ● 協助企業建立長效內訓師選拔制度體系，搭建課件庫

1.4.課程時間

3-4天（6小時/天）

1.5.課程特色

（1）360度保證成果落地：

    ● 精彩講授：好記、嚴謹、邏輯縝密的知識和技能工具

    ● 深度案例：文字案例、音頻案例、視頻案例的研討和分享

    ● 全員演練：強針對性點評、深度復盤的全員實戰演練

    ● 主題游戲：有趣有料的知識點相關主題游戲

● 個性輔導：一對一、手把手課程設計輔導

● 課后跟進：持續學習、落地轉化

（2）三位一體四步：

● 一套學完就能掌握的課程開發體系

● 四步開發流程簡單容易操作

● 編劇、導演、演員三角歸一的能力提煉

 1.6.課程結構

1.7.課程大綱

第 一章：編：對癥下藥，聚焦問題顯邏輯

1．培訓師的三重角色

2．培訓師的八宗罪

3．成人學習的特點

4．理清培訓的三個概念

5．培訓師職業化四階段

練習：根據企業性質，熱身小課題設計

第二章：編：對癥下藥，聚焦問題顯邏輯

一、明確問題，聚焦問題

1．望：明確問題初體驗  

?拒絕“教科書”式開題

?差距分析的兩種方法

  2．問：“4W提問法”撥開問題迷霧

  3．切：“三級篩選漏斗”將問題聚焦

二、尋根問底，原因分析

  1．尋根問底的兩種常用工具

三、撥云見日，樹立目標

1．確保教學設計目標撰寫完善的“兩張量表”

2．落實教學目標可操作性的“六層塔”

四、課程命名，凸現亮點

1．課程命名的三要素

2．課程命名的四種方式

3．課程命名優選的三個緯度

案例：4W提問法案例分析與研討 尋根問底工具案例 三級篩選漏斗案例

工具：問題聚焦推進卡 

練習：聚焦問題，選定課題

  1. 受訓企業可以根據自身需求，給出需要開發的課程選題

  2．也可以參訓學員根據自己崗位實際情況和組員商議選題

  3. 選題應該為本企業的典型、高頻、重要的開發課程場景

  備注：每個選題分配給一個學員小組

第三章：編：三段開發，結構清晰重實效

五、萃取方法——讓內容更有效

1．經驗萃取——內部萃取“四步法”

2．經驗萃取——外部萃取“兩鑒法”

六、搭建結構——讓內容更好記

1．課程建構準備工作

?課程設計兩誤區

?課程建構核心原理

2．課程結構搭建

3．搭建結構“四步曲”

4．課程建構典型主骨設計“七模型”

5．課程建構模塊細分兩模型

6．包裝內容常用“八仙過海”法

七、量化成果——讓內容可衡量

  1．讓教學內容可落地的配套工具“三把刀”

案例：萃取法案例深度解析 課程搭建“七模型”

工具：萃取漏斗 課程搭建黃金盤

練習： “開發課程”結構和內容設計

 1. 講師輔導各組學員

 2. 完成每個“開發課程”的內容萃取 

 3．完成每個“開發課程”的結構設計

第四章：導：引人入勝，精選教法為引導

八、激發學習興趣

  1．開場介紹“兩聯”介紹法

  2．激發學習情景的常用四種方式

九、指導學習行為

  1．三維六步設計法

  2．兩種教學模式 

  3．三種常用學習活動

  4．生動講解觀點兩種招式

  5．提高講授能力的六種策略

  6．魅力引導13法

十、促進學習轉化

  1．課堂練習中常見的四種形式

  2．學習效率的檢驗標準

  3．課堂常見9種結尾法

  4．授課結尾全結構

案例：各種教學方法視頻、文字案例講解

工具： 腳本制作模板 教學360度設計表單

練習：一、“開發課程”腳本制作

1. 講師輔導各組學員

2. 完成每個“開發課程”教學教法設計

3. 完成每個“開發課程”的說明性文檔

     二、三維六步教學方法

第五章：演：入木三分，專業生動做呈現

十一、第 一層演：先入為主，專業形象

  1．男性培訓師職業形象：職業著裝、儀容儀表、精神面貌

  2．女性培訓師職業形象：職業著裝、儀容儀表、精神面貌

  3．培訓師的形神兼備的六種武器

?身——如何運用身態

?表——如何運用表情

?眼——如何運用眼神

?手——如何運用手勢

?步——如何運用步伐

?裝——如何運用著裝

十二、第二層演：鏗鏘有力，語言表達

  1．魅力語音展示的六種武器

?氣——如何運用氣息

?量——如何控制音量

?色——如何運用腔體

?清——如何保持清晰

?速——如何把握節奏

?調——如何利用情緒

2．把握語言表達的3個原則：深入在己 淺出給人、通俗語言、 確保易懂

3．語言表達的8項注意

4．提升語言表達的三個方法

十三、第三層演：精彩制作，玩轉PPT

  1．讓PPT更簡潔——結構化三必做

  2．讓PPT更清晰——重點化三必做

  3．讓PPT更有力——圖像化三必做

  4．讓PPT更漂亮——美觀化三必做

  5．讓PPT更流暢——動態化三必做

案例：三層演的視頻、文字案例 PPT模板案例

工具：PPT制作要點 

練習：一、語言訓練：語境造心境訓練、形神兼備訓練、講故事訓練、五覺語言訓練

      二、課件中表達與演繹方法設計

      三、PPT制作

第六章：演：全局在握，清晰細節來控場

 十四、控場第 一層：偏向虎山行，應對緊張

  1．培訓師的四怕心理

  2．產生緊張的四大元兇

3．緩解緊張情緒的四個階段

 十五、控場第二層：靈活應變，現場控制的方法

  1．有效控場的三個原則

  2．高效控場的八個方法

  3．提升控場技能的四個方法

 十六、控場第三層：迎刃而解，處理問題的專業技巧

  1. 回答問題的四個原則

  2．回答問題的四個流程

  3．應對六類棘手問題

?難題——如何應對專家和難題

?挑戰——如何應對追問和挑戰

?調侃——如何應對調侃和玩笑

?挑釁——如何應對挑釁和抬杠

?故障——如何應對故障和事故

?失誤——如何應對忘詞和失誤

案例：三層控場的視頻、文字案例

  工具：STAGE MIGHT消除緊張操  

  練習：“開發課程”互動方式設計

      1. 講師輔導各組學員

      2. 完成每個“開發課程”的“基礎互動“設計

      3. 完成每個“開發課程”的“體驗式互動“設計

      4. 完成每個“開發課程”的“問題答復環節“設計

第七章：融會貫通——"開發課程”呈現和評審

十七、組內復盤

1. 每位學員結合真實工作場景、確定課程主題

2. 每位學員完成主題課程的設計

3. 組內彩排

4. 講師點評和提升指導

十八、實戰演練

1. 各組登臺展示“開發課程“設計成果

2. 學員按照指定方式完成演練

3. 學員間進行積分和比賽

十九、答辯和評審

1. 學員自評

2. 學員互評

3.講師點評和優化建議

4. 答辯和評審

二十、種子選手圈定

1. 講師對所有參與學員給出參考評價

2. 圈定“種子選手”

案例：課程視頻案例綜合分析

工具：內訓師課程要素自檢表

第八章：課后學習和落地

一、課后學員學習計劃

1. 參與課程主題社群

二、課后學員練習方案

 1. 次數要求

 2. 準備方法

 3. 記錄方法

 4. 復盤方法

三、課后企業固化落地方案

 1. 課后練習機制

 2. 講壇機制

3. 競賽機制

工具：練習日歷、《課程落地轉化計劃書》

班級管理及后續服務

（一）班級管理策略

1.設定明確目標

在開始班級管理之前，首先要設定明確的目標。這些目標應與培訓的主題和目的保持一致，并應與學員的需求和期望相匹配。具體來說，這些目標可能包括提高學員的知識水平，培養學員的技能，提高學員的應用能力等。

2. 建立良好的班級環境

良好的班級環境是成功進行班級管理的重要基礎。這包括創造一個積極的學習氛圍，提供足夠的學習資源和支持，以及確保學員之間的良好互動。為此，我們可以采取多種方法，如提供足夠的學習材料，使用多媒體教學設備，組織小組討論等。

3. 制定并執行有效的班級規則

制定并執行有效的班級規則是保持良好班級秩序的重要手段。這些規則應包括對學員的行為要求，如按時到課，積極參與課堂討論，尊重他人的觀點等。同時，這些規則也應包括對學員的學習成果的要求，如完成作業，進行復習等。在制定規則之后，我們需要通過持續的監督和反饋來確保規則的執行。

（二）學員服務方案

1. 提供個性化學習支持

為了滿足不同學員的需求，我們將提供個性化學習支持。具體來說，我們可以根據學員的學習風格和需求，提供相應的學習材料和學習方式。例如，對于喜歡實操的學員，我們可以提供更多的實操課程；對于喜歡通過頭腦風暴或案例來學習的學員，我們可以提供更多的教學模式。

2. 定期評估學員進度

為了確保學員的學習進度和質量，我們將定期評估學員的進度。具體來說，我們可以定期進行測試和作業，以了解學員的學習情況。同時，我們也可以通過定期的學員反饋來了解學員的需求和問題，并及時調整我們的教學策略。

培訓效果預計

培訓效果預計是評估培訓計劃對個人或組織目標的影響和價值的關鍵環節。以下是對培訓效果預計的一些方面：

1. 知識增長：通過培訓，學員可以獲得新的知識、技能和工具，這些將有助于他們更好地理解和應用所學內容。預計學員在培訓后能夠掌握更多的專業知識和技能，并能夠將其應用于實際工作中。

2. 態度轉變：培訓不僅涉及知識的傳遞，還可能影響學員的態度和行為。預計通過培訓，學員可以更加積極、主動地面對工作挑戰，提高工作滿意度和責任感。

3. 績效提升：培訓的最終目標是提高個人或組織的績效。預計通過培訓，學員可以改進工作流程、提高工作效率和質量，從而為企業創造更大的價值。

4. 團隊協作：培訓還可以促進團隊協作和溝通。預計通過培訓，學員可以更好地理解團隊目標和期望，增強團隊凝聚力和合作精神。

5. 長期影響：培訓不僅在短期內產生影響，還可能對個人或組織的長期發展產生積極影響。預計通過培訓，學員可以持續學習和成長，為企業創造持續的價值。

在評估培訓效果時，可以采用多種方法，如問卷調查、訪談、觀察等。通過對收集到的數據進行整理和分析，可以了解培訓的實際效果，并根據需要調整培訓計劃和策略。