課程簡介：

ITIL?專業級–高速IT（HIT）課程是獲得ITIL? 4的管理專業人員（MP）資格所需的五門課程之一。

隨著組織使用信息和相關技術來開展不同的業務，迅速發布新產品和服務以跟上競爭的能力變得至關重要。 為了在這種高速環境中競爭，組織必須大大增強其敏捷性，速度，成本效益和響應能力。

課程對象：

中高級IT經理

服務臺主管/經理

IT基礎架構和支持主管/經理

問題經理

變更和發布經理

DevOps主管/經理

持續改進計劃/項目主管/經理

高級服務和支持分析師

流程/實踐所有者

服務級別管理主管/經理。

課程收益：

課程涵蓋了組織和數字運營模型在高速環境中的運作方式，重點是快速交付產品和服務以獲取的商業價值。

該資格將使IT從業人員對敏捷和精益等工作實踐以及云，自動化和自動測試等技術實踐和技術有所了解。

1、架構管理

2、業務分析

3、部署管理

4、服務確認和測試

5、軟件開發和管理

6、可用性管理

7、容量和性能管理

8、基礎架構和平臺管理

9、監控和事態管理

10、問題管理

11、服務連續性管理

12、關系管理

13、服務設計

14、服務臺

15、信息安全管理

16、風險管理

課程大綱：

了解有關數字企業高速性的概念，包括其對IT的要求

了解何時需要向高速IT轉型

根據ITIL“運營模式”了解數字產品的生命周期

了解ITIL指導原則和其他基本概念對于交付高速IT的重要性

了解如何通過數字產品為實現價值做出貢獻

了解服務提供商如何確保實現有價值的投資

了解服務提供商如何確保快速部署

了解服務提供商如何確保實現彈性運營

了解服務提供商如何確保實現共同創造的價值

了解服務提供商如何確保實現合規性

了解有關數字企業高速性的概念，包括其對IT的要求

了解何時需要向高速IT轉型

考試認證：

閉卷，90分鐘40題，答對28道（70％）通過

可獲得ITIL? 4 HIT中級證書