加盟門檻低管理粗放，人員流動性強(qiáng)無責(zé)任感
大眾網(wǎng)記者親身感受到了快遞員的辛苦，也目睹了快遞行業(yè)的一幕幕“貓膩”和“亂象”，很多快遞公司采用承包加盟的方式發(fā)展基層網(wǎng)點，加盟門檻低、人員流動性強(qiáng)、從業(yè)素質(zhì)參差不齊等成為導(dǎo)致快遞業(yè)“亂象”的主要原因。
重磅調(diào)查：臥底13天，揭開快遞業(yè)內(nèi)幕
編者按
“雙十一”過去不久，“過勞死”、網(wǎng)購“狂歡”、電商交易量“瘋漲”“爆倉”……這些有關(guān)快遞業(yè)的話題再次引發(fā)關(guān)注。快遞員真實的生活狀態(tài)到底是怎樣的？快遞員“月薪2萬”是真實還是夸張？快遞行業(yè)又存在哪些“貓膩”呢……帶著這些問題，11月9日-21日，在“雙十一”前后，大眾網(wǎng)記者“應(yīng)聘”國內(nèi)某知名快遞公司濟(jì)南某分部快遞員，“臥底”13天，親身體驗一線快遞員工作生活中的酸甜苦辣，并力圖真實還原快遞業(yè)的一些內(nèi)幕和亂象。
臥底快遞之五——亂之根源
加盟門檻低管理粗放，人員流動性強(qiáng)無責(zé)任感
在體驗暗訪過程中，大眾網(wǎng)記者親身感受到了快遞員的辛苦，也目睹了快遞行業(yè)的一幕幕“貓膩”和“亂象”，很多快遞公司采用承包加盟的方式發(fā)展基層網(wǎng)點，加盟門檻低、人員流動性強(qiáng)、從業(yè)素質(zhì)參差不齊等成為導(dǎo)致快遞業(yè)“亂象”的主要原因。
加盟門檻低管理簡單粗放，二次轉(zhuǎn)包鋪開基層網(wǎng)點
在體驗暗訪過程中，李師傅曾表示“想自己單干”，承包一片區(qū)域當(dāng)老板。他告訴大眾網(wǎng)記者，自己現(xiàn)在所在的公司基層網(wǎng)點加盟門檻并不高。
“咱分部經(jīng)理去年9月份來的，當(dāng)時一次性交了幾萬塊錢加盟費，花2萬來塊錢買了輛二手的廂貨車，再租場地、找人、買幾輛電動三輪車，不大用10萬吧，就開始干了。”李師傅說。
李師傅強(qiáng)調(diào)，加盟費是“一次性”的，不用每年都交，“現(xiàn)在快遞業(yè)發(fā)展越來越快，競爭很激烈，每家都在搶客戶搶市場。”李師傅說，據(jù)自己的了解，大部分快遞公司都是用低門檻加盟的方式“搶地盤”，力求將基層網(wǎng)點鋪開，“至少不能有件派不到的地方，你有一個地方派不到，客戶可能不管發(fā)到哪里的件，都不從你這里走了。”
在一次派件過程中，大眾網(wǎng)記者遇到了另外一家快遞公司的快遞員徐師傅，簡單交流幾句后，徐師傅就開始游說大眾網(wǎng)記者加盟他們公司。
徐師傅稱，自己也是加盟商，但是忙不過來，想將部分片區(qū)轉(zhuǎn)包出去。“可以把你現(xiàn)在負(fù)責(zé)派送的這一個片區(qū)還有周圍的幾個小區(qū)承包給你。”徐師傅承諾說。
大眾網(wǎng)記者詢問加盟費多少錢時，徐師傅表示：“你可以先干著，別耽誤了派件就行。”
如此低的加盟門檻，帶來的是某些基層網(wǎng)點管理上的簡單粗放，以大眾網(wǎng)記者工作的分部為例，大眾網(wǎng)記者上崗后沒有進(jìn)行任何的操作規(guī)范培訓(xùn)，也從未收到過任何規(guī)章制度。
有一些基層網(wǎng)點甚至出現(xiàn)“家庭作坊式”的粗放經(jīng)營方式——分部經(jīng)理和親友負(fù)責(zé)后勤工作，快遞員派件、收件“只要不被公司罰錢就行了”。而出現(xiàn)問題后，上級公司追責(zé)的主要方式只是“罰錢”，分部經(jīng)理將罰款落實到責(zé)任員工身上，員工辭職“一走了之”，幾乎都無暇無心顧及規(guī)范管理，這給了快遞員繞過分部無底價發(fā)貨、謊報月結(jié)金額等“暗箱操作”的空間，因為“反正坑的是老板的錢，公司一般不管”。
會騎電三輪即可入職，快遞員手下還有“小弟”
除了加盟門檻低導(dǎo)致的管理簡單粗放，“從業(yè)人員流動性強(qiáng)”使得很多快遞員缺乏責(zé)任心，出現(xiàn)問題也很難追責(zé)。據(jù)大眾網(wǎng)記者了解，很多快遞員都是“無底薪、無保險”，入職時，很少簽訂正規(guī)的勞動合同，大部分是僅僅上交一份身份證復(fù)印件就可以了，分部經(jīng)理能夠牽制快遞員的唯一途徑是“壓一個月的工資”。
而對于快遞員的從業(yè)素質(zhì)，也沒有什么硬性要求，基本是“會開電動三輪車、識字”就可以入職。
在大眾網(wǎng)記者體驗和暗訪期間，分部中仍然經(jīng)常會出現(xiàn)新面孔，也經(jīng)常有人“不辭而別”幾天后又來上班，由于各自有派送區(qū)域，幾乎沒有交集，就是李師傅這樣的“老員工”，也無法將分部內(nèi)10名快遞員的名字叫全了。
李師傅曾表示，對于員工入職、離職如此寬松的管理，很多時候也是出于無奈，因為“太缺人手了，太辛苦了，有人來干就不錯了。”
在大眾網(wǎng)記者結(jié)束體驗和暗訪準(zhǔn)備離職時，詢問李師傅需不需要跟經(jīng)理“打聲招呼”，李師傅稱：“不用，直接走就行，想干了再回來干。”而大眾網(wǎng)記者離職多日以來，經(jīng)理也從未以任何方式過問過。
“從業(yè)人員流動性強(qiáng)”不僅僅體現(xiàn)在基層網(wǎng)點招收的員工中，很多快遞員忙不過來時甚至還會私下里雇“小弟”幫忙。
李師傅就曾經(jīng)跟大眾網(wǎng)記者提出，讓大眾網(wǎng)記者不用到分部上班，直接按照他的電話指示去幫他收件，“比派件輕快多了，我給你發(fā)工資，肯定不少于2500塊。”李師傅稱，自己曾經(jīng)以每月500元雇了一位送水工，幫他攬收一棟樓里幾家固定客戶的快件，“他送完水幫我收一下，在樓下等著我，我過去直接一車?yán)撸×宋野ぜ野襞艿臅r間。”
“這樣一旦出現(xiàn)問題，比如說把快件弄丟了怎么辦？”面對大眾網(wǎng)記者的疑問，李師傅表示，“就說快遞員已經(jīng)辭職不干了，我們幫他找找，實在不行就賠5倍運費。”（大眾網(wǎng)記者）
