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“無(wú)接觸”智能化服務(wù)升級(jí)，機(jī)場(chǎng)就能完成核酸檢測(cè)……
春運(yùn)首日看變化
春運(yùn)開(kāi)啟，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)的工作人員為旅客提供暖心服務(wù)。（記者 常青 報(bào)道）
□ 記者 常青
1月17日，為期40天的春運(yùn)拉開(kāi)帷幕。今年春運(yùn)，因?yàn)槿罕姵鲂幸庠傅脑鰪?qiáng)和疫情的反復(fù)，面臨較為復(fù)雜的形勢(shì)。據(jù)預(yù)測(cè)，今年春運(yùn)我省旅客發(fā)送量將達(dá)2850萬(wàn)人次。
上午9點(diǎn)，濟(jì)南西站防疫人員正在進(jìn)行每日例行消殺。工作人員說(shuō)，春運(yùn)首日，旅客有所增加，候車(chē)室、售票廳是重點(diǎn)通風(fēng)消殺場(chǎng)所，對(duì)電梯扶手、衛(wèi)生間等旅客使用頻繁的設(shè)施設(shè)備也增加了消殺頻次。車(chē)站對(duì)進(jìn)出站旅客實(shí)行全覆蓋體溫測(cè)量和健康碼查驗(yàn)，并安排專(zhuān)人引導(dǎo)旅客保持安全距離。
在濟(jì)南長(zhǎng)途汽車(chē)總站，春運(yùn)前期引進(jìn)的“智能空間潔凈防疫消殺系統(tǒng)”正式投入使用。據(jù)介紹，此系統(tǒng)可以將消毒水霧化成70-150納米氣溶膠顆粒，以水霧氣的形式對(duì)進(jìn)站旅客進(jìn)行消殺，環(huán)保安全的同時(shí)不影響旅客進(jìn)站速度。
值得注意的是，今年春運(yùn)，濟(jì)南長(zhǎng)途汽車(chē)站針對(duì)無(wú)法出示健康碼的旅客準(zhǔn)備了健康碼查驗(yàn)機(jī)，只需出示有效二代身份證件便可以查詢(xún)到健康碼信息。所有進(jìn)站旅客的行李物品均通過(guò)安檢消殺一體機(jī)進(jìn)行消殺，最大程度減少病毒“物傳人”的可能性。
疫情防控進(jìn)入常態(tài)化后，“無(wú)接觸”成為重要出行形式。今年春運(yùn)，我省主要交通場(chǎng)站均對(duì)智能化服務(wù)進(jìn)行了升級(jí)。
在濟(jì)南火車(chē)站自助取票機(jī)前，一名來(lái)自山東師范大學(xué)的學(xué)生正在辦理改簽業(yè)務(wù)。今年春運(yùn)，旅客可在自助售取票機(jī)上完成車(chē)票改簽業(yè)務(wù)，該功能屬首次應(yīng)用。
濟(jì)南站客運(yùn)值班員安娜瑩介紹，今年春運(yùn)，旅客在12306平臺(tái)辦理購(gòu)票或改簽業(yè)務(wù)的時(shí)間，由原來(lái)每日5：00至23：30延長(zhǎng)為每日5：00至次日凌晨1：00（每周二除外）；候補(bǔ)購(gòu)票截止時(shí)間由最晚開(kāi)車(chē)前6小時(shí)調(diào)整為2小時(shí)，旅客在開(kāi)車(chē)前2小時(shí)還可以辦理候補(bǔ)購(gòu)票業(yè)務(wù)，旅客可通過(guò)12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶(hù)端）24小時(shí)辦理退票。
在濟(jì)南長(zhǎng)途汽車(chē)總站，新員工“團(tuán)團(tuán)”“圓圓”在春運(yùn)第一天正式上崗。記者看到，兩個(gè)造型可愛(ài)的機(jī)器人兼具對(duì)話(huà)、引路、掃碼購(gòu)票等功能，可以為旅客提供導(dǎo)乘、咨詢(xún)、講解、購(gòu)票等服務(wù)。
到了機(jī)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有進(jìn)行核酸檢測(cè)怎么辦？春運(yùn)第一天，準(zhǔn)備回北京探親的王先生遇到了這個(gè)問(wèn)題�！盎厥袇^(qū)，做核酸，再回機(jī)場(chǎng)，看來(lái)今天是走不了了�！本驮谒趩蕰r(shí)，機(jī)場(chǎng)工作人員提示他，在機(jī)場(chǎng)就可以完成核酸檢測(cè)，最快2小時(shí)出結(jié)果。最終，王先生改簽機(jī)票，順利在當(dāng)天踏上回家路。
今年春運(yùn)，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)推出了18項(xiàng)乘機(jī)服務(wù)舉措，除了協(xié)調(diào)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)提供24小時(shí)核酸采樣服務(wù)，還包括為首次乘機(jī)旅客配備春運(yùn)“暖心小貼士”，提供“全流程”引導(dǎo)服務(wù)；為老、弱、病、殘等特需旅客提供“一站式”送機(jī)服務(wù)，旅客家屬可通過(guò)“綠絲帶安心飛”微信群實(shí)時(shí)了解旅客行程軌跡；為母嬰旅客提供“愛(ài)心媽媽小屋”等實(shí)用舉措。