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王桂鑾，男，1989年11月生，山東乳山人，乳山華庚醫院有限公司（醫養結合）總經理。“讓家屬安心，更讓老人安心”一直是王桂鑾對老人和家屬的承諾，華庚醫院至今已有180余位老人，每天他都會留意老人的吃飯情況，發現病重的老人無法自主進食，他就用奶粉將餅干泡軟，一口一口地喂給老人吃。在得知90多歲的山東好人邵本道膝下無子后，他主動跟鎮黨委聯系，承諾一定會細心照料老人，并且分文不收。在他的帶領下，華庚醫院已免費為500多名環衛工人健康查體，為殘疾人捐款捐物5萬余元，義診下鄉為10萬余人送醫送藥。多年來，他一直用自己的善行義舉兌現著這份承諾，用專業細致的服務溫暖著每一位老人的心。
經過市場考察，王桂鑾發現乳山60歲以上老年人占總人口比例超30%，他暗下決心，要讓每位老人老有所依，老有所養，2018年起，他開啟了籌建養老院的工作，2019年8月正式開業，截至目前已入住180余位老人，其中80歲以上老人占60%。
誠信經營，用心服務不止步
每當家屬將自家老人送來時，他都會對家屬們承諾：“你們盡管放心將老人放這，我們一定會盡最大努力照顧他們”。作為乳山首家醫養結合中心，華庚醫院致力于打造智慧型養老中心，先進的醫療設備，舒適的居住環境，專業的護理團隊，每天需要大量資金來保證養老院正常運轉，即便如此，他也從未想過上調收費，價格公道，服務也越來越好，有些家庭條件不好的，還會給予相應的優惠政策。
養老院的經營摻不得半分假，作為企業，不能為了營利而失信于老人，失信于家屬。“老人事，無小事，既然答應了家屬，我們就必須做到”，他經常這樣告誡員工。當他發現個別員工對老人態度不好或者餐廳為了節省開支采購的食材不夠新鮮時，他一定會大力整頓，絲毫不講情面。
踐行承諾，照料老人如親人
在養老院時常能看到他手挽著老人的臂膀，促膝長談，他的誠信服務和真誠相待，讓老人們的家屬十分放心。養老院有位于大爺，家人常年在外，曾囑托養老院一定要好好照顧，因此他對這位老人特別留意，一次他在照例看望老人時，發現病重的于大爺因身體原因無法自主進食，于是他就用奶粉將餅干泡軟，一口一口地喂給老人吃，從那以后他每天都會留意老人的吃飯情況，囑咐廚房單獨給老人準備食物，叮囑護工給老人喂飯要掌握冷熱、速度和食量，讓老人細嚼慢咽，老人的病情也逐漸好轉。
夏村鎮邵家村有位邵本道老人，這位建國前老黨員先后榮獲中華慈善個人突出貢獻獎、山東省優秀共產黨員、山東好人等榮譽稱號。王桂鑾在看到邵本道把省吃儉用攢下的45.5萬元積蓄毫無保留地捐獻出來的事跡后，立馬跟夏村鎮黨委聯系，得知邵本道老人膝下無子，自己在家無人照料，就決定把老人接到養老院細心照料，并承諾一定會真誠用心的為老人服務，分文不收。在邵本道老人正式入住之前，他就細心的安排工作人員為老人采購好了生活用品，就連一年四季的衣服都給老人準備的一應俱全，在這里一日三餐、衣食起居都有專人照顧，他以實際行動兌現著自己的承諾。
德者有得，善行義舉顯大愛
如今養老院的經營已經步入正軌，但王桂鑾沒有止步于此，在抓好企業發展的同時，堅持用善行義舉回報社會，將這份“大家庭”的愛傳遞下去。在他的帶領下，乳山華庚醫院連續2年免費為乳山市500多名環衛工人提供健康查體服務，折合人民幣80余萬元；連續3年為殘疾人家庭、殘疾人兒童捐款捐物，折合人民幣5萬余元；組織內科、外科、疼痛科等醫護人員下鄉義診，為10萬左右老百姓送醫送藥，免費為老干部送健康助浴助餐。
作為醫養機構的經營者，為了兌現“讓家屬安心，更讓老人安心”的承諾，從業以來，王桂鑾一直以養老院為家，視院內老人為自己的親人，用專業細致的服務溫暖著每一位老人的心。在公益事業的路上，他滿腔熱情，竭誠奉獻，片刻未停，展示了一位優秀企業家的高尚情懷和大義擔當。
責任編輯：吳杭霏
