血染疆場展風采  汗灑農行譜新篇

--記農行茌平縣支行綜合柜員步同良

 

　　-題記

　　曾經的對越自衛反擊戰一等功臣，如今的扎根農行28年的一線柜員；戰斗中，他不畏強敵，浴血奮戰，贏得了國家和人民的認可；工作中，他愛崗敬業，無怨無悔，贏得了廣大客戶的一致好評，他就是農行茌平縣支行營業部綜合柜員--步同良。

　　現年50歲的步同良，服役期間，戰功卓著，榮記一等功一次；工作期間，任勞任怨，被共青團聊城地委評為先進個人、被茌平縣委評為優秀共產黨員，并多次榮獲農行系統市級先進工作者和縣級先進工作者。

　　征戰沙場圓志向  保家衛國展雄風

　　1983年，意氣風發的步同良響應黨的號召應征入伍。他團結同志，勤奮努力，立志報效國家，第二年就受到連隊嘉獎并榮升班長，光榮地加入了中國共產黨。

　　1985年3月，為了捍衛民族尊嚴，保衛南疆人民的幸福安寧，他隨部隊奉命奔赴前線，接替老山最前沿船頭方向的陣地。老山前線流行一句話：苦不苦比比五九五，累不累比比軍工隊，他所在部隊就是五九五的軍工隊。期間，他每天都要負重七八十斤的物資，背著一百多斤的傷員或烈士，穿行于敵人的炮火封鎖區，經常累的吐血，由于傷口得不到及時處理，脫衣服時會把身上的肉一起帶下來。繁重的任務和慘烈的戰場磨練他的意志，但看到自己的戰友負傷或陣亡，他心如刀絞，告誡自己絕不可以茍活。

　　在719戰役中，戰爭異常慘烈，他主動要求前去搶救被困高地的戰友，返回途中不幸踩上地雷，使他永遠失去了左腿。

　　扎根基層立事業，任勞任怨贏贊譽

　　1987年，他服從組織的安排，來到了茌平農行博平辦事處，從事著被大家認為最平凡的崗位，在鄉鎮一干就是26年。但是，他視工作如戰場，從不挑肥揀瘦，對待每一項工作他都是兢兢業業、從沒有一句怨言。他還爭做前鋒不掉隊，認真學習各項業務，提升素質，雖已年近半百，"三基本"考試卻取得了全縣前5名的好成績。

　　一次入伍終生為軍，工作期間，他始終以一名軍人的標準嚴格要求自己，上班早到一會兒，下班晚走一會，只講付出不求回報，堅持每天騎車30多公里來回于縣城和鄉鎮，卻從沒有因為身體的原因發過牢騷、提過要求。柜員，作為銀行業最辛苦、最單調的工作，他卻一直默默無聞、任勞任怨，每天要起身迎客戶、坐下辦業務幾百次，普通人有時都因為太勞累受不了，不免牢騷幾句，他卻從來沒有表達過不滿。其實，每次下班后傷口處都沾滿血絲，到了陰天下雨，還會伴有風濕性陣痛，就像用刀一刀一刀割肉一樣，有時還像針扎一樣；但他從來不告訴別人。

　　二十多年來，更換假肢30多次，由于家庭困難，每次都是換最便宜的。換做別人肯定要組織上承擔，但他從來不向組織上提要求、提條件，不要求派車，自行做公共汽車，讓家屬陪同；單位每次都給他足夠的假期去更換假肢，每次都是提前好幾天上班，絕不拖延。農行如戰場，在他這里也是沒有選擇，只有義無反顧的向前沖鋒。身邊的同事都因為柜員工作勞累，找年齡大、照顧家庭等理由申請脫離崗位，他卻始終默默無聞，任勞任怨，勤奮工作。他總說：戰場上救人，你說我能選嗎？都是爹媽生的，不救誰我都會心里不安；上班也一樣，我覺得苦，別人也會苦，我看不得。歷屆主任、同事，提起他，無不豎起大拇指。

　　平凡崗位意義重  盡職盡責譜新篇

　　柜員，作為銀行最基本的崗位，直接代表著農行的形象，是最平凡的崗位。許多人都認為是最簡單、最沒有技術含量的崗位，他卻認為崗位雖平凡，崗位的意義卻非常重要，所以隱藏了軍人的嚴肅，做工作細致入微，從不因為自己身體的殘疾而放松要求，對待每一位客戶都做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲，用細致的點滴服務感染客戶。

　　在28年工作期間，他每天接待的客戶都在100位以上，要想讓每一位客戶都感受到農行的優質服務，并堅持28年，實屬不易，除了非常強的意志，還要有很高的精神境界，去真誠和客戶交流，貼心為客戶服務。2011年6月，一名客戶走進博平辦事處辦理掛失補卡業務，在詢問過程中發現該客戶支支吾吾，立即引起了步同良的警覺，進行電話核實后才知道，原來此客戶和持卡人是親兄弟，兩人長相酷似，由于持卡人沒時間，便委托該客戶前來網點辦理補卡手續。經過耐心地向客戶解釋，客戶不僅表示理解，還向他的盡職盡責豎起來大拇指。在漫長的28年柜員生涯中，一些違規行為都逃不過他這雙經過戰火歷練出的"火眼金睛"，他的處處為客戶著想贏得了廣大客戶的一致認可。