王本珍，女，漢族，53歲，中共黨員，濟南市長清區崮云湖街道小梁社區的黨支部書記兼居委會主任。

　　“我就是老百姓選出來的服務班長，我本身就是老百姓，選上了就要給群眾搞服務。”崮云湖街道小梁社區黨支部書記、居委會主任王本珍總是以“服務班長”自居。十六年來，她始終以群眾利益為出發點和落腳點，盡心盡力為群眾辦事，全心全意為群眾服務，一個和諧的小梁社區在她的帶領下逐漸成形。

　　給群眾辦得了事 為群眾吃得了虧

　　“老鷹眼、兔子腿、草包肚子、刀子嘴”，是王本珍從事社區工作總結出的經驗之談。“老鷹眼”就是要有敏銳的眼光，及時發現問題；“兔子腿”就是及時趕到現場，及時處理矛盾；“草包肚子”就是要受得了氣，吃得了虧；而“刀子嘴”則是要傳播的了政策，說服的了群眾。在外人看來，社區群眾的事沒有轟轟烈烈的事情，盡是“小事”，但在王本珍眼里，群眾利益無小事。

　　2005年以來，小梁社區經歷了農民整體搬遷、村改居等重大轉折，服務成為社區工作的主旋律：解決部分群眾就業是服務，抓群眾精神文明建設、文化建設，提高素質是服務，幫助弱勢群體解決困難是服務，有家庭矛盾的上門苦口婆心化解矛盾也是服務……為了幫助不會創業、缺乏技術、沒有門路的群眾就業,王本珍經常訪高校、跑企業、找勞動部門，不斷的協調溝通找路子，解決一個人的工作有時要跑個十來趟。將心比心，王本珍用“一顆服務的心、一雙不覺累的腿”換得了群眾的擁護和支持，換得了群眾的真心。

　　同群眾說得上話 與群眾交得了心

　　基層群眾工作說難很難，說容易也容易，關鍵在于是否跟群眾說得上話、交得了心、辦得了實事。王本珍常說：“我工作這么多年，沒有串不了的戶，沒有進不去的門。”王本珍走在社區的街上，群眾見到她就像見到家人一樣，總是拉住她的手家長里短的聊上一會兒。

　　社區居民韓繼廣家是一個困難家庭，妻子多年前患乳腺癌，近期又做了眼部手術，性格內向的兒子大學畢業后一直沒有找到工作。他家的情況，王本珍早就看在心里，她積極協調上級婦聯，給韓繼廣的妻子爭取到了一萬元的救助金，又幫著韓繼廣的兒子找到了在區中醫院實習的機會，韓繼廣一家對這樣的好書記心里只有感動和溫暖，慶幸自己生活在了這樣一個愛心社區。

　　讓群眾出得了力 由群眾評得了好

　　和諧社區建設，既是為了群眾，也要依靠群眾。王本珍深知要充分發揮群眾的勤勞和智慧，當好“服務班長”的領導帶頭作用，讓群眾更多的參與到社區管理中來，形成社區工作一盤棋的局面，社區工作才能開展的更好。

　　說到今年的創衛工作，王本珍說，我們小梁的創衛工作沒有遇到太大的困難，因為我們的群眾踴躍的參加到創衛中來。高連國多年做豆腐皮生意，家里的柴堆特別多，為了不給社區抹黑，接到清理柴堆的通知后，連夜清運柴堆，整整清理了一個晚上，把柴堆運到了指定的地點，王本珍為有這樣顧全大局的居民而感到欣慰和高興。

　　群眾的眼睛是雪亮的，心里都有一桿公平的秤，誰以一顆公心對待群眾，群眾自然就會擁護和支持誰。連續幾屆，王本珍都以絕對優勢當選社區黨支部書記、居委會主任，她也無愧于老百姓的“服務班長”這一稱號,她本人也多次被評為全國巾幗創業建功女能手、省市三八紅旗手、市十佳女村官、市勞動模范、省維權工作先進個人、區道德模范、優秀人大代表、精神文明建設標兵等稱號。