誠信走天下
李長濱,博山百姓商廈經(jīng)理,區(qū)政協(xié)委員。十幾年來,他誠實做人,誠信經(jīng)營,企業(yè)越辦越紅火,取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益

李長濱,博山百姓商廈經(jīng)理,區(qū)政協(xié)委員。十幾年來,他誠實做人,誠信經(jīng)營,企業(yè)越辦越紅火,取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益,被山東省文明辦、省工商局、省個體私營企業(yè)協(xié)會評為“文明誠信工商戶”;被淄博市文明辦、市工商局、市個體私營企業(yè)協(xié)會評為“文明誠信工商戶”;被淄博市企業(yè)信用管理協(xié)會評為“淄博市百佳文明誠信工商戶”;被淄博市消費者協(xié)會、市技術監(jiān)督局、市衛(wèi)生局等單位評為“淄博市第三屆消費者滿意單位”。
以誠取信 以信取勝
李長濱是山東省淄博市淄川區(qū)羅村人。高中畢業(yè)后,就參加了工作。1997年,李長濱到青島亨達皮鞋廠辦事時,這個廠的營銷部的經(jīng)理對他說:“廠里要開亨達皮鞋專賣店,對開店的人,廠里還將賒欠一部分皮鞋,幫扶著先把鞋店開起來,欠款以后再還。哎,你為什么不自己干呢?”
先賒銷,待贏利轉機后還賬。這話,堅定了他的創(chuàng)業(yè)信心。
一個心志很高的人,干什么事都要干出個樣來,干出個名堂。凡事,為而成之;不為,山河依舊,面貌不改,千里之行足下踩。
從青島回來后,他就在淄川的商業(yè)街——城里大街上租了一間房子。他用借來兩萬元錢對房子進行了簡單的裝修,1998年3月,亨達皮鞋專賣店在響亮的鞭炮聲中正式開業(yè)了。
剛開業(yè)時,他看著柜臺上擺著的從廠家賒來的皮鞋,李長濱想起了馮玉祥說過的話:對人以誠信,人不欺我;對事以誠信,事無不成。廠家既然相信我,我就一定要把皮鞋賣出去。即使賣不出去,也要一只不少地退回去。為了安全,他把店房用木板隔開,在地上鋪了塊木板,從家里搬來被褥,晚上索性就住在店里。
那小小的店鋪僅容一人居住,又沒有窗戶,陰暗潮濕,密不通風,空氣渾濁。夏天,酷熱難耐,蚊蟲叮咬;冬天,寒風徹骨,苦不堪言。長濱咬咬牙堅持過來了。
長濱說:“從開業(yè)的第一天起,我就樹立了自己的經(jīng)營理念——以誠取信,以信取勝;薄利多銷,微利經(jīng)營。”別的商場銷售一雙亨達皮鞋,純利潤可達20%-30%,而在長濱的店里利潤只有5%-7%。由于重誠信,質量好、價格低,店里的皮鞋常常供不應求。
有耕耘就有收獲。這年年底,長濱不僅還清了所有的欠款,還有贏利。
青島亨達皮鞋廠的負責同志看到長濱經(jīng)營的鞋店,僅用一年時間就扭虧為盈,非常高興,鼓勵他說:“小伙子,你干得不錯啊!還可以在淄川的邊緣城市再開一家分店嘛!”
人無誠不立 店無信不興
1999年,長濱把自己在博山的鞋店定名為“百姓鞋城”。長濱認為企業(yè)是舟,百姓是水。只要走近百姓,依靠群眾,企業(yè)必定會有長足的發(fā)展。“百姓鞋城”就是要突出老百姓的主導概念。在設立了亨達皮鞋專賣柜的同時,又購進了金猴、仙妮特、意爾康等幾十個品種的皮鞋,并直接從廠家進貨,鞋城與廠家實現(xiàn)了直銷經(jīng)營,沒有了中間環(huán)節(jié),價格自然就低。老百姓得到了實惠,經(jīng)營狀況得到了拓展,企業(yè)也就站穩(wěn)了腳跟。
長濱深深懂得:人無誠不立,店無信不興。誠信是企業(yè)的生命。基于此,他把“讓顧客滿意”作為經(jīng)營鞋店的宗旨,作為衡量員工的標準和尺度。走進鞋城每一個柜臺,聽到的第一句話:“歡迎光臨!”統(tǒng)一服裝,垂手站立,和顏悅色;謙恭之貌,溫和之語,表現(xiàn)出百姓鞋城員工的優(yōu)良素質。
一對情侶在婚前到鞋店買了十幾雙鞋。結婚后,他們又到鞋城買鞋,正值店內(nèi)新款式的鞋上市,夫妻二人看中了本店新上的浙江溫州產(chǎn)的“珍珠王”皮鞋,他們想:一個月前,從這里買的好幾雙皮鞋還沒穿呢,可不可以把家里的鞋拿來,換雙新款式的鞋呢 。他們抱著試試看的心情,向售貨員說明了情況,售貨員請示了鞋店經(jīng)理后,滿足了她的要求。
一天,一位看上去二十七八歲的女顧客來鞋店為丈夫買鞋。她挑了一雙“奧托”皮鞋。付錢時,她對售貨員說了自己的顧慮:“我丈夫是廠里的業(yè)務員,常年在外出差,也不知啥時候回來。如果他回來,要是他穿著不合適,這鞋可不可以換?”售貨員熱情地說:“這你放心,如果穿著不合適,你回來換就是了。”半個月后,那買鞋的女子拿著鞋來了,她說:“我丈夫穿了這鞋試著有點小,能不能換雙大點的啊?”營業(yè)員立刻為她選了一雙新鞋。
這位顧客感動地說:“你們的承諾是實實在在的承諾,我以后買鞋,就來百姓鞋城。”
企業(yè)文化,是企業(yè)的靈魂。李長濱的企業(yè)文化以“開心工作,快樂生活”、“共同創(chuàng)造,共同分享”為主題,體現(xiàn)了企業(yè)健康、旺盛的生命力。他始終堅持“人才興企”“以人為本”的觀念,特別注重對員工的培訓、教育。所有進入本單位的員工,首先要進行一周的業(yè)務知識、法制觀念、規(guī)章制度等方面的培訓。考察合格后方可上崗,并不定期組織骨干到兄弟單位觀摩學習和聘請有關專家前來授課,提高了員工的自身素質和營銷經(jīng)驗。
他關心員工的例子更是不勝枚舉。待員工如親人,則員工必視企業(yè)如家園。
員工李海霞騎車行至鞋城附近時,不慎摔倒,膝蓋劃了很長的一道口子,白花花的骨頭都露了出來,血流不止。為了不耽誤工作,她到單位附近的一家衛(wèi)生所讓衛(wèi)生員簡單的包扎了一下傷口,就繼續(xù)上班了。長濱發(fā)現(xiàn)后,立即帶她去了淄博市第一醫(yī)院,醫(yī)護人員對李海霞的傷口又重新進行了清創(chuàng)、涂藥、縫合、包扎……出院時,長濱親自驅車送她回家休息。
“百善孝為先”。“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。”每逢節(jié)假日,長濱照例帶著禮物,去看望員工的父母。
一位因故離開了鞋城一年的員工,她的父親在煤礦在挖煤時,被飛濺的煤渣傷了眼睛,傷勢嚴重。緊急關頭,這位員工想到了長濱,想到了他的總經(jīng)理,她知道:熱心的長濱決不會袖手旁觀的。長濱不容分說,立刻帶著老人去了醫(yī)院,找了最好的眼科大夫給老人診治。醫(yī)生說,幸虧來得及時,要再晚十分鐘,病人就有可能失明了。老人緊握著長濱的手,感動地說不出話來。
員工利益無小事。長濱從不拖欠員工工資和保險。每年中秋和春節(jié)兩大節(jié)日都為員工發(fā)放福利。員工每次見到長濱只習慣地喊他“李哥!”從不稱呼他“經(jīng)理”。他們感慨地說:“李哥對我們就像對自己的親人一樣,我們怎能不干好工作呢!”
長濱說:“我們百姓鞋城就是要營造一種和諧融洽的氛圍,讓我們的每一位員工走進鞋城,就會忘記煩惱和不快,以一份快樂的心情投入到工作中——企業(yè)不是個人的,是大家的。我們就是一家人!”
誠信為本 助人為樂
由于李長濱誠信經(jīng)營,誠實做人。企業(yè)越做越大,發(fā)展越來越快。2010年底,長濱租賃了位于博山西冶街東頭的十字路口處的原錦萬佳商廈。原先經(jīng)營面積2000平方米、員工百余人的“百姓鞋店”,發(fā)展擴大為經(jīng)營面積8000平方米,員工260人,集鞋類、服裝類綜合銷售為一體的“百姓商廈”。
這里緊臨沿河西路,與博山特信商城隔孝婦河相望,這里每日人來人往,車水馬龍,是經(jīng)商的好去處。同時,招收了大量的下崗工人和安置了部分原錦萬佳的部分職工,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
長濱是區(qū)政協(xié)委員,他每年都抽出時間進行社會調研,積極參政議政。他撰寫的提案中,有的反映城市管理問題,有的涉及到商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營問題,起到了很好地參政議政作用。多年來,他幫助下崗特困人員,去敬老院看望孤寡老人,為災區(qū)人民捐款捐物,所有這一切,無不呈顯了李長濱的誠信品德和寬廣的胸懷。
李長濱說:“做企業(yè)如同做人,言而無信,朝令夕改,即使能獲利于一時,但最終受損的還是自己。”他時常叮囑財會人員:“不管遇到多大困難,供貨商的貨款一天也不能拖延,一分也不能占用。”從而得到了供貨商由衷的認可和更多的支持,與之建立了穩(wěn)固的供需關系和友情。許多未曾合作過的廠家也紛紛要求和他合作,大大拓寬了進貨渠道,店內(nèi)商品品種齊全,琳瑯滿目。目前,商廈就有意爾康鞋業(yè)集團有限公司等六百余家供貨商供應的產(chǎn)品。有些供貨商與商廈保持供需關系已達十多年。
人品比能力更重要。長濱看重的是供貨商的人品。
“一枝獨秀不是春,百花齊放春滿園。”李長濱經(jīng)營的百姓商廈起步早,發(fā)展快、信譽高,漸漸成為業(yè)內(nèi)的排頭兵和領頭雁。許多企業(yè)到商廈參觀、學習、取經(jīng)。為此,李長濱發(fā)起成立了“山東省魯岳商會”,有百斯特購物中心、棗都購物中心、陽光商城等會員單位30多家。安丘市金地購物中心開業(yè)前夕,李長濱親自登門為其購買地板磚,幫著裝修店面,并負責培訓職工,還幫助聯(lián)系了金猴、意爾康、仙妮特等幾十家供貨商,使企業(yè)很快發(fā)展壯大起來。經(jīng)理李躍文緊緊握著李長濱的手,感動地不知說什么好。
從業(yè)以來,在長濱幫助扶持下,發(fā)展起來的企業(yè)不計其數(shù)。
“投我以桃,報之以李。”相互贈答,禮尚往來。2010年12月24日,在長濱的百姓商廈開業(yè)之際,大家也紛紛伸出了援助之手——
青島萊西市福林商場經(jīng)理居興珍擔心缺錢,為長濱送來100多萬元;
仙妮特實業(yè)集團代理商不要貨款。長濱從銀行為之打去的200多萬元貨款,又如數(shù)打了回來;
德賽集團有限公司“德賽帝倫”的代理商說:“長濱,你的商廈剛開業(yè),缺資金,我先不要貨款。”
……
誰說商人重利,誰說商場無情,看到這些,長濱的眼睛濕潤了。
回顧過去,歷史不會變化。展望未來,道路還很漫長。
長濱說:路是自己一步步腳踏實地走過來的,百姓商廈的路還在我們的腳下延伸……
誠信走天下。無論他走到哪里,或者飛到什么高度,“誠信”總是李長濱向別人展示自己的第一張名片。
責任編輯:王曉亮








