愛(ài)心天使

　　——山東能源新礦集團(tuán)第一老年公寓護(hù)士長(zhǎng)王艷霞事跡

　　王艷霞，女，漢， 1977年4月出生，新礦集團(tuán)第一老年公寓護(hù)士長(zhǎng)。從2008年5月老年公寓成立第一天起，她就將自己的全部身心融入這里并始終堅(jiān)守著。數(shù)年如一日，默默奉獻(xiàn)在養(yǎng)老服務(wù)戰(zhàn)線上，用愛(ài)心和耐心為老年人營(yíng)造了一個(gè)溫馨舒適的家園。她先后榮獲泰安市優(yōu)秀護(hù)士、泰安市青年志愿服務(wù)先進(jìn)個(gè)人、新礦集團(tuán)優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者等榮譽(yù)稱號(hào)。她就是新礦集團(tuán)第一老年公寓護(hù)士長(zhǎng)王艷霞。

　　建公寓初期，由于對(duì)老年服務(wù)這項(xiàng)工作缺乏足夠的了解，沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可循，一切都得從零開(kāi)始。王艷霞積極利用業(yè)余時(shí)間查閱大量老年公寓管理知識(shí)，并通過(guò)學(xué)習(xí)他院的一些寶貴經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新，勤于思索，學(xué)中干，干中學(xué)，先后制定了各項(xiàng)規(guī)章管理制度、技術(shù)操作規(guī)范、老人入住合同及守則等，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，公寓各項(xiàng)工作也逐漸步入正軌，入住老人的滿意度逐年攀升。

　　由于公寓里的老人年紀(jì)普遍比較大，而且大部分患有各種各樣的慢性病，如心腦血管后遺癥的、大小便失禁的、老年癡呆的，還有耳聾的、失明的、糖尿病并發(fā)癥的……王艷霞把每一位老人都視作自己的親人，既當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)，又當(dāng)護(hù)士，還要當(dāng)護(hù)理員，每一位老人身上，都傾注了她全部的心血。哪位老人不開(kāi)心了，她都會(huì)耐心地去說(shuō)服他，安慰他；哪位老人尿床了，她都會(huì)撲下身子給她換好尿布，老人便秘了，她不嫌棄用手一點(diǎn)一點(diǎn)幫忙摳出來(lái)。……她對(duì)待老人從來(lái)都是面帶微笑、慢語(yǔ)輕聲。清潔身體、修剪指甲、喂飯喂藥；唱歌、讀報(bào)、帶老人做操；工作之余她還不辭勞累到食堂幫廚，做餛飩、包餃子給老人們改善生活。

　　她深知每位老人的身體健康狀況和心理需求，哪位老人有什么老毛病，哪位老人該過(guò)生日了，哪位老人親人不來(lái)探望了，都記在心上。老人們都把王艷霞當(dāng)作自己的貼心人，有什么心里話都愿意找她嘮嘮，有什么煩心事都愿意向她發(fā)發(fā)牢騷，就像自己的孩子一樣。

　　王艷霞常說(shuō)：“每個(gè)人都有老的時(shí)候，我們有責(zé)任，也有義務(wù)把他們的晚年生活安排好，照顧好。”為了既便于服務(wù)又給每位老人提供一個(gè)理想的空間，她把老人按身體狀況編成三個(gè)組，即生活不能自理的生活護(hù)理組、半自理的康復(fù)組和完全自理的活動(dòng)組，這樣既提高了服務(wù)人員的工作效率，也有利于改善服務(wù)質(zhì)量。

　　由于王艷霞的愛(ài)心和細(xì)心，換來(lái)了老人及兒女們的一致信任和好評(píng)，也換來(lái)了全體工作人員對(duì)她工作的一致支持和擁護(hù)，大家伙心往一處想，勁往一處使，各項(xiàng)工作都有條不紊地進(jìn)行。

　　老人年齡大了，身體病情隨時(shí)都有可能發(fā)生變化。工作中，王艷霞制定了規(guī)范健全的查房制度，加強(qiáng)職工的工作責(zé)任心，24小時(shí)對(duì)入住老人的健康狀況進(jìn)行監(jiān)護(hù)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。許多次有突發(fā)心臟病、腦血管病的老人，都由于她們的觀察仔細(xì)，處理及時(shí)，而從死亡的邊緣被她們搶救了回來(lái)。以醫(yī)院為依托，這是新礦集團(tuán)第一老年公寓的特色，因?yàn)橛辛诉@些盡職盡責(zé)的工作人員，老人們的健康得到了保障，老人們每天都在踏實(shí)、放心中度過(guò)。

　　2008年秋天，公寓收住了一位重度褥瘡的老人，查體時(shí)發(fā)現(xiàn)老人的褥瘡已非常嚴(yán)重，深的地方已達(dá)骨頭，如此嚴(yán)重的褥瘡?fù)跗G霞還是第一次見(jiàn)到。面對(duì)家人的迫切懇求，她收下了老人，同時(shí)也開(kāi)始了對(duì)老人的悉心照顧和護(hù)理。每天堅(jiān)持給老人換藥、勤翻身，加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)，每天堅(jiān)持給老人做心理疏導(dǎo)，鼓勵(lì)老人增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心，八個(gè)月過(guò)去了，老人的褥瘡漸漸愈合，細(xì)心的照顧終于換來(lái)了老人的康復(fù)，她的心里無(wú)比欣慰。

　　2009年夏天，一位小伙子同他母親來(lái)到老年公寓。老人患有老年癡呆，渾身上下布滿褥瘡，散發(fā)著濃重的氣味。小伙子的父親已經(jīng)去世，自己遠(yuǎn)在內(nèi)蒙工作，無(wú)法照顧母親。面對(duì)小伙子“忠孝不能兩全”的痛苦無(wú)奈，王艷霞給了他莫大的安心：“我們保證盡最大努力將老人護(hù)理好，你就安心工作吧。”王艷霞和護(hù)士們的悉心護(hù)理，讓老人度過(guò)了一段幸福的時(shí)光。后來(lái)老人又患重病，王艷霞她們盡管沒(méi)能挽留住老人的生命，但周到的服務(wù)讓老人走得非常安詳。未能及時(shí)趕到見(jiàn)老人最后一面的兒子一進(jìn)公寓門(mén)，就撲通跪倒在地，用這種方式表達(dá)對(duì)王艷霞等工作人員替自己盡孝的感激之情。

　　殷殷天使情，絲絲暖人心。王艷霞用對(duì)崗位的忠誠(chéng)和愛(ài)心，為孤獨(dú)無(wú)助的老人們營(yíng)建了溫馨的心靈家園。