2011年6月，這天下著毛毛細(xì)雨，在和平路和甸柳莊路口發(fā)生一起搶奪案，兩名男子當(dāng)街搶走開QQ車女司機(jī)的挎包。這一幕正巧被開車路過的濟(jì)南永昌汽車出租有限公司司機(jī)劉銘娥師傅看到，她立即停下車，與被搶女士一起追趕，最終搶回被搶的挎包遞給王女士，王女士激動(dòng)地告訴劉銘娥：“多虧了您啊大姐，真是太感謝您啦！要不是您，我包里的五萬(wàn)現(xiàn)金、手機(jī)還有銀行卡就被搶走了。”

　　事后王女士通過各種方式找到公司，講述了劉銘娥師傅見義勇為的過程，為了答謝劉銘娥師傅，特意送來(lái)一面“見義勇為好的姐，品德高尚永昌人”的錦旗表示感謝。因?yàn)檫@件事情，2011年11月劉銘娥獲評(píng)為“濟(jì)南市見義勇為先進(jìn)分子”，2012年8月上報(bào)“山東省見義勇為先進(jìn)分子”。

　　49歲的劉銘娥多次獲得濟(jì)南市城市客運(yùn)管理服務(wù)中心及公司“優(yōu)秀駕駛員”、“的士之星”及“的士標(biāo)兵”稱號(hào)。自2010年6月愛民車隊(duì)成立以來(lái)，劉銘娥一直擔(dān)任愛民車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，在此期間，她帶領(lǐng)車隊(duì)積極參加各項(xiàng)公益活動(dòng)，看望濟(jì)南啟聲學(xué)校的兒童、八一建軍擁軍擁屬、高考免費(fèi)接送考生、自愿加入未成年勞教所愛心幫教團(tuán)、加入齊魯志愿者等諸多公益活動(dòng)，受到了社會(huì)與媒體的大力贊揚(yáng)。劉銘娥在2011年11月份獲得了由省文明辦、省公安廳及山東電視臺(tái)聯(lián)合評(píng)選的“齊魯文明交通之星個(gè)人獎(jiǎng)”，這也是泉城唯一一名獲此殊榮的出租車駕駛員。2012年11月被濟(jì)南市交通運(yùn)輸局評(píng)為“泉城的士”稱號(hào)，擔(dān)任泉城的士車隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)，這些榮譽(yù)是對(duì)劉銘娥工作上的肯定。

　　2000年在濟(jì)南市公安局車輛管理“爭(zhēng)先創(chuàng)新”活動(dòng)中被評(píng)為“優(yōu)質(zhì)駕駛員”，2003年被濟(jì)南永昌汽車出租有限公司評(píng)為“安全先進(jìn)駕駛員”，2005年被濟(jì)南永昌汽車出租有限公司評(píng)為“拾金不昧優(yōu)秀駕駛員”，2009年優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中被濟(jì)南市客運(yùn)管理處授予“的士之星”稱號(hào)。2010年被濟(jì)南市客運(yùn)管理處授予“的士標(biāo)兵”稱號(hào)，同時(shí)被濟(jì)南永昌汽車出租有限公司評(píng)為“文明安全優(yōu)秀駕駛員”。2010年6月濟(jì)南永昌汽車出租有限公司愛民車隊(duì)成立，被授予愛民車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。連續(xù)三年組織愛民車隊(duì)參加高考免費(fèi)接送考生活動(dòng)，得到社會(huì)及媒體的大力報(bào)道。2011年3月自愿加入“未成年人勞教所”一對(duì)一服務(wù)愛心幫教團(tuán)，4月參加由省文明辦、省公安廳、省廣播電視臺(tái)主辦的“文明交通從我做起”傳遞活動(dòng)，11月獲“濟(jì)南市見義勇為先進(jìn)分子”榮譽(yù)稱號(hào)，12月獲省文明辦、省公安廳及山東電視臺(tái)聯(lián)合評(píng)選的“齊魯文明交通之星個(gè)人獎(jiǎng)”。2012年1月獲“見義勇為慰問金”，7月參加“愛心助殘——啟聲學(xué)校”奉獻(xiàn)愛心活動(dòng)，11月被濟(jì)南市交通運(yùn)輸局評(píng)為“泉城的士”稱號(hào)和“先進(jìn)駕駛員”。

　　2013年1月在“2012感動(dòng)濟(jì)南人物”頒獎(jiǎng)儀式上代表省城的哥的姐發(fā)表愛心倡議。

　　劉銘娥從事出租車服務(wù)工作18年以來(lái)，愛崗敬業(yè)，每天都踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)服務(wù)，急乘客之所急，想乘客之所想，追求服務(wù)的每一處細(xì)節(jié)，充分體現(xiàn)了她的愛心、細(xì)心和熱心。誠(chéng)信服務(wù)是她一直堅(jiān)持的原則，她把美好青春奉獻(xiàn)給出租車行業(yè)，把快樂帶給每一個(gè)人的同時(shí)，自己也收獲了開心，并且結(jié)識(shí)了許多各行各業(yè)的朋友。而就是這樣一位普普通通的的姐，她在正義與邪惡的天平上，用自己一顆正義之心、一顆仁愛之心、一顆高尚之心譜寫著一曲曲見義勇為的真情華章。

　　劉銘娥把“從我做起，安全行車”作為自己的座右銘，體現(xiàn)了高尚的職業(yè)道德，心甘情愿出一份力量，貢獻(xiàn)一份愛心，體現(xiàn)了她高尚的道德情操。