情系居民終不悔  奉獻社區(qū)到永遠
——記環(huán)翠區(qū)環(huán)翠樓街道東北村社區(qū)黨總支書記、居委會主任  梁曉蓮

    梁曉蓮，1994年從事社區(qū)工作，2003年任環(huán)翠區(qū)環(huán)翠樓街道東北村社區(qū)黨總支書記、居委會主任。多年來，她始終堅持這樣一個信念“只要把居民利益放在第一位，就沒有干不成的事；只要心懷一腔熱忱，成功之路就在腳下”。幾年來，東北村社區(qū)先后在全國、省、市、區(qū)得過多項榮譽，她本人也獲得全國“小巷總理之星”、市級“優(yōu)秀共產黨員”和區(qū)級“勞動模范”、環(huán)翠區(qū)第二屆“敬業(yè)奉獻模范”等稱號。
    一、把居民的每件小事當成自己的大事來做，全力當好居民貼心人
    剛到東北村，梁曉蓮覺得肩上的擔子格外沉重。東北村是全國的社區(qū)典型，她又是這條戰(zhàn)線上的新兵，有不少人對她能不能樹好東北村這個品牌，都持一種懷疑的態(tài)度。個別居民對她安排的事不理不睬，冷眼相待，有的甚至指著她的鼻子辱罵她。對此，她吃不好，睡不香，偷偷地流了好多次淚。為了盡早熟悉和掌握轄區(qū)情況，她每天深入到轄區(qū)居民中間，把看到的和聽到的，只要是可能引起居民不滿的事項，全都一一寫在本上、記在心里。那段時間，原小區(qū)物業(yè)由于種種原因不能正常開展工作，小區(qū)內綠地雜草叢生，好幾處下水管道三天兩頭地流臭水，這也是居民對居委會不滿意的重要原因之一。為解決這一問題，為自己在東北村開展工作打開局面，她從源頭上著手，采取招標的形式，到社會上招聘物業(yè)單位，由物業(yè)公司來解決這些問題。在招聘過程中，堅持公開公平，誰的服務周全、價格低，就讓誰來干。經過業(yè)主委員會幾次的挑選，最后定下由祥云物業(yè)接管，接著她又多次與物業(yè)、轄區(qū)居民溝通，把居民的意見反映給物業(yè)，把物業(yè)的整修計劃告知居民。通過一年的努力，東北村小區(qū)煥然一新，那些不配合她工作的居民向她豎起了大拇指。得到居民的肯定，她的眼睛濕潤了，她說：“不管受多大的委曲，遭多少的罪，只要有居民們的支持和理解，我就無怨無悔！”
    為政府排憂，是她永恒的目標；服務好群眾，是她執(zhí)著的追求。2005年，威海遇到罕見的暴風雪天氣。暴雪降臨的前一天，她到轄區(qū)孤寡老人戚善烈家中送棉衣，可不管怎么叫老人都不吭聲，她感覺不對勁，趕緊叫來物管人員以及派出所民警，大家齊力撬開門鎖才發(fā)現(xiàn)，老人已經臥病在床。她趕緊打急救電話將老人送到了市立醫(yī)院，醫(yī)院連續(xù)下了多次病危通知，但她始終沒有放棄，一直陪伴在老人身邊，一口一口的喂水喂飯，端屎端尿，直到老人恢復知覺。社區(qū)孤寡老人孫祖敏90多歲，癱瘓在床，她就經常上門給老人服務，送些生活用品，給他梳頭剪指甲，感動的老人拉著她說：“孩子，是你照顧得好、俺才能活到今天；以后，你就當我的親閨女，好不好啊？”望著老人那深情的目光，她流下了眼淚，連忙說：“大姨您放心，我們社區(qū)工作者永遠都是你老人的孩子！。”

    二、把社區(qū)的每件小事當作全區(qū)的大事來做，全力當好社區(qū)的當家人
    東北村社區(qū)地處市中心，是展示城市形象的重要窗口。社區(qū)居委會的事無巨細，樣樣都關系到黨和政府的形象。為樹好這一形象，每件事梁曉蓮都做到親歷親為，全力以赴地做好細節(jié)工作。
    近幾年，創(chuàng)建全國文明城市是各級的一項重點工作，由于地理位置重要，東北村“創(chuàng)城”工作相對來說，壓力大，任務重。在創(chuàng)城工作中，最難的就是解決柴草亂堆亂放問題。她和總支一班人一商量，大家都認為，決不能讓困難嚇倒，拼也得拼下來。為此，她提出了“全力奮戰(zhàn)一個周，讓燒柴遠離東北村”的口號，對轄區(qū)內亂堆柴草現(xiàn)象進行了徹底整治。在多次耐心的解釋下，大多數居民都能積極配合工作，但有個別居民對此不理解，有的居民在工作人員清理到他家樓道門前的雜物時，不顧耐心勸解，對著工作人員破口大罵；有的居民對工作人員說，我就把木柴放在門口，就是天王老子來了，我也不管；有的居民面對工作人員的勸解冷眼相待，說你們什么時候清理完別人的再來清理我家的．．．．．．面對這些情況，她總是耐著性子向他們講道理，面對面地向他們做工作，做到遇事不亂，理字當頭。經過她的不懈努力，那些原來不愿搬柴草的居民，表示堅決配合居委會工作，清理干凈樓道內的雜物，為創(chuàng)城活動盡一份心，出一份力。經過努力，東北村社區(qū)在預期時間內完成了柴草清理工作，向創(chuàng)城交上了一份滿意的答卷。
    初戰(zhàn)告捷，梁曉蓮并沒有因此而放松，隨后的幾天里，她又同工作人員一起，對居民樓道內多年不用的煤池子和雜物進行了集中清理。那段時間，正值酷署高溫，她身上的衣服不知道濕了多少次，戴的口罩和套袖被灰塵熏黑了洗，洗了又黑，下班回家骨頭就象散了架了一樣，丈夫心痛地說：“你的歲數也不小了，怎么和年青人一樣那么拼命干什么？”一些社區(qū)的老大媽看到她和工作人員為了改變社區(qū)的環(huán)境而如此勞累，實在是感到過意不去，就隔三插五地做上一鍋熱騰騰的餃子、包子或者饅頭送到居委會來，讓勞累一天的工作人員們吃上可口的熱飯。每當想起這些事，梁曉蓮總會感動得流下淚來，她說：“我們只是做了我們應該做的工作，可居民們卻如此的關心我們，再干不好工作，能對得起誰呢？”
    大雪的時候，辦事處要求必須早上6點半準時到崗，上班高峰前掃完。根據東北村社區(qū)所處的位置和所管轄的區(qū)域，梁曉蓮覺得6點半開始掃有點晚，恐怕上班高峰時掃不完。她的家離單位偏偏又遠，怕第二天來不及，她就和居委會成員商量，晚上睡在辦公室，為的是第二天能一大早起來清理積雪，這事被旁邊的旅社經理看著不過意，就給她們免費提供了兩個房間，讓她們稍做休息。第二天早上4點，她們就開始上街清雪，不少居民被居委會工作人員這樣的做法所感動，紛紛加入了清雪隊伍，社區(qū)義工們也積極參與，和她們一起與暴風雪作戰(zhàn)。那幾天，雖然又苦又累，但一想到方便居民，服務居民，梁曉蓮的心里就充滿了力量。在此期間，她91歲的婆婆正住在她家，由于年事已高，身體也不好，經常大小便失禁，兒子一次一次地打電話叫她趕緊回家收拾，但是她在組織掃雪，哪能甩手走開，只能囑咐兒子先把奶奶的衣服給換了，讓奶奶好好休息。晚上，當她拖著疲憊身軀回到家時，看著年邁的婆婆和無助的兒子，心里說不出是一種什么滋味。“雪情就是命令，社區(qū)居民在看著我，黨員樓長在看著我，社區(qū)干部在看著我，我只能舍小家顧大家，及時把積雪清理干凈，方便居民的出行。和整個社區(qū)的利益相比，我個人的得失又算得了什么呢！”她這樣說。
    三、把化解社區(qū)的每件困難當成居委會的頭等大事來辦，全力當好和諧社區(qū)的領跑人
    居委會的主要職能是服務，不僅要服務好居民，還要服務好轄區(qū)每個單位，為此，工作中，梁曉蓮總是把轄區(qū)單位的困難當成自己的困難，全力以赴地去幫助解決。
    轄區(qū)有一個大酒店，開業(yè)之初，300多名員工需要培訓，為了解決他們場地問題，她就把居委會的大小會議室全部騰出來，免費為他們使用，3個月下來，為他們省下了1萬多元的資金。由于人生地不熟，這個大酒店不知到哪里辦理有關證件，梁曉蓮就幫助他們聯(lián)系有關部門辦理各種執(zhí)照，隨后，她就上門給他們服務，辦理暫住戶口證，辦理育齡婦女婚育證，節(jié)省了他們大量的時間和精力。為解決他們招工難的問題，她把轄區(qū)內新成長的勞動力和失業(yè)職工介紹給他們；因為這件事，他們一直很感激居委會，主動到社區(qū)認領了4個貧因家庭，實行一對一服務。
    隨著和轄區(qū)企業(yè)不斷的接觸，梁曉蓮發(fā)現(xiàn)個別企業(yè)的勞資關系不是十分和諧，企業(yè)和企業(yè)之間缺少一種合作的默契，并且外來務工人員流動性逐年增大，給企業(yè)用工帶來不少壓力。針對這種情況，她積極協(xié)調區(qū)總工會，在轄區(qū)所有企業(yè)全部建立工會的基礎上，成立了東北村社區(qū)工會聯(lián)合會，與企業(yè)工會簽訂了《東北村社區(qū)工資集體協(xié)商合同》，并成立了義務用工職介中心，免費平衡、轉移企業(yè)用工，確保企業(yè)員工和諧轉崗，實現(xiàn)了區(qū)內勞動力資源共享，減少了企業(yè)間的惡意競爭。現(xiàn)在“金店推薦飯店，客房推薦藥房”，這些看似不相關的事，在東北村社區(qū)已成為事實。 
    由于東北村周到的服務，轄區(qū)越來越多的單位投入到和諧社區(qū)建設中。為此，梁曉蓮提出了“五聯(lián)共建”的工作模式，把轄區(qū)50多個企事業(yè)單位的潛在優(yōu)勢全部發(fā)揮出來，做到社區(qū)黨建聯(lián)做、基礎設施聯(lián)建、公益事業(yè)聯(lián)辦、群眾文化聯(lián)興、社會治安聯(lián)防，收到了特別好的效果。通過“五聯(lián)共建”，轄區(qū)各類設施得到了完善，居民盼望已久的健身器材全部安裝好，一些破損的停車場和路面得到了全面修理；通過“五聯(lián)共建”，社區(qū)的文化活動有了資金保障，社區(qū)治安實現(xiàn)了群防群治，居民的生活環(huán)境有了更大改善。
    近幾年，區(qū)委、區(qū)政府高度重視民生工作，為配合全區(qū)工作大局，梁曉蓮利用現(xiàn)有辦公大樓的資源優(yōu)勢，成立了威海首家社工站。山大威海分校、四零四醫(yī)院等單位以及社會有專業(yè)特長的義工得知后，就和她們建立了長期合作和協(xié)作關系，利用個案輔導室、康復指導站、老年驛站等服務場所，通過建立專業(yè)社工坐班制度，為社區(qū)內有需求的老年人、兒童、殘疾人、孤寡老人等社區(qū)弱勢群體，提供了九大系列、無償與有償相結合的專業(yè)社會服務項目，預防和解決社會問題。目前，社工站已擁有專業(yè)化社工12人，義工200余人。居民高興地說：“有這么多懂行的人給我們義務服務，還有什么可發(fā)愁的？居委會真是把黨和政府的溫暖、送到了我們的心坎上了！”
    由于忙于工作，梁曉蓮往往疏忽了親情。她是她們家里第一個從農村來到城里工作的，也是第一個黨員，所以，老父親逢人就講他有一個好女兒，她們父女的感情大家是可想而知了。可當父親得了癌癥住進醫(yī)院，需要兒女照顧的時候，她卻不能時時盡孝在床前，只能晚上到醫(yī)院探望，父親總是說：“千萬不要為了我而耽誤你的工作。”望著將要生離死別的父親，還如此關心她的工作，她的淚水就禁不住地流了下來。
    曾經有人問梁曉蓮：“你為什么干工作那么拼命、那么認真？”她的回答是：“人的一生是短暫的，當我退休時，回首工作時的經歷，自我感覺沒有虛度年華，我就心滿意足。”