“三亞西島”微信公號
8月20日，三亞西島海洋文化旅游區就“三亞游客身體不適坐海邊躺椅被催收費，1分鐘1塊錢”一事發布情況說明。
近日，有媒體報道景區“躺椅收費”問題引發社會關注。經核查，現將有關情況說明如下。
一、調查情況
經查，媒體報道的“收費躺椅”系收費服務區，相比景區其他免費休息區（下圖所示），設有專屬沙灘椅、遮陽傘、專人區域維護等增值服務，收費標準為：一小時（含一小時）收費60元；一小時至兩小時收費100元；全天封頂收費150元，現場設有醒目提示招牌。
收費區域
對于游客提到的免費休息設施問題，景區沙灘、游步道旁、游客中心等相關區域內設有免費公共休息區域。
免費區域
二、工作情況
針對游客反映的“公共休息場地較少”問題，景區將充分吸收廣大游客意見，進一步增加公共休息區域建設力度。
針對游客反映的“經營躺椅收費過高”的問題，景區已責成相關部門開展專題評估，將視情作出相應調整。
三、下步工作
針對事件暴露出景區部分經營工作人員存在服務意識不強、語言溝通生硬等問題，景區將進一步加強工作人員培訓力度，提升服務質量，切實提高景區整體旅游服務水平。（來源：“三亞西島”微信公眾號）
責編：
審核：石慧
責編：石慧