海報新聞記者 朱曉沖 黃曉榮 報道

　　近日，有網友在社交平臺發布視頻稱，家里使用的小米門鎖多次自動開門，引發關注。

　　視頻畫面顯示，該網友家的門多次自動打開，該網友稱，發現自家房門一夜未關后安裝了監控視頻，監控拍到房門多次自動打開，之后該網友聯系了小米客服，客服表示可以更換新的鎖芯，但由于新鎖芯還未到貨，該網友將門鎖電池拿出，房門未出現自動打開。

網傳視頻截圖

　　記者注意到，針對這一情況，小米公司發言人官博12月18日發布聲明稱，經查實，相關視頻中出現的產品，采用半自動鎖體，搭配直插式C級鎖芯，不具備鎖舌自動收回功能。其物理結構決定了房門在正常上鎖狀態下，并無自動打開的可能，同時該產品也不支持網絡遠程開鎖。只有在門鎖關閉不完全、門框安裝公差過大等導致房門處于意外“虛掩”狀態下，才存在出現“意外自動開門”的理論可能性。小米產品售后工程師已上門完成對產品的檢測，并未重復出現視頻中情況，經溝通，已經為相關用戶解決疑慮問題。小米公司也將邀請第三方鑒定機構對該產品進行鑒定測試，確保公眾對安全保障的知情權。

　　對此，海報新聞（報料郵箱：368064845@qq.com）記者撥打了小米售后服務熱線，工作人員表示，網友視頻中反映的情況，應該是門沒有關好，并非產品有問題，小米在官方微博也進行了回應；此外，如果有用戶出現這種情況，售后工程師將會第一時間上門服務。

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