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不同平臺預訂酒店為何價不同？
專家分析稱酒店價格長期實行動態(tài)定價 其定價是酒店、OTA、供應商等長期博弈的結(jié)果
日前，有游客表示，在網(wǎng)上預訂的酒店，辦理入住時卻發(fā)現(xiàn)比酒店定價高出很多。為此，北京青年報記者進行實驗對比發(fā)現(xiàn)，不同平臺預訂的價格各不相同，同天同房型差價最高在300元以上。專家分析稱，酒店價格長期實行動態(tài)定價，其定價是酒店、OTA、供應商等長期博弈的結(jié)果，不同渠道按照自身情況會有差異，因此酒店價格可能不同。目前來看，價格最低的還是大型OTA平臺，因為其流量較大，議價權(quán)較高，而酒店的會員待遇也只能在房間升級、延遲退房等方面有差異。不過，各平臺的價格一般不會差距過大，否則就違反酒店業(yè)內(nèi)維護定價公平合理的條目，也會侵害消費者權(quán)益。
記者對比
不同平臺同天同房型價格有差異
北青報記者以2021年7月27日至7月30日、三亞半山半島洲際酒店和三亞山海天JW萬豪酒店為例，查詢了兩家酒店最低價格房型(分別為水景房、鹿林閣)及最低價海景房型(分別為海景房、臨海軒)的價格。
結(jié)果發(fā)現(xiàn)，以三亞半山半島洲際酒店水景閣豪華水景房價格來看，攜程1453元、去哪兒網(wǎng)1512元、馬蜂窩1530元、飛豬1580元、同程藝龍1532元、booking 1573元、官網(wǎng)會員價1453元。對比來看，價格波動在130元，最低價為酒店官網(wǎng)會員價及攜程價格。
以三亞半山半島洲際酒店海天閣豪華海景房價格來看，攜程1668元、去哪兒網(wǎng)1765元、馬蜂窩1790元、飛豬1813元、官網(wǎng)會員價1668元、同程藝龍1758元、booking 1987元、窮游網(wǎng)1987元。對比來看，價格波動超過300元，最低價為酒店官網(wǎng)會員價及攜程網(wǎng)。
以三亞山海天JW萬豪酒店鹿林閣豪華雙床房價格來看，攜程980元、去哪兒網(wǎng)928元、馬蜂窩1139元、飛豬1072元、途牛1248元、同程藝龍957元、booking 1153元、官網(wǎng)會員價919元。對比來看，價格波動超過200元，最低價格為酒店會員價。
以三亞山海天JW萬豪酒店臨海軒豪華海景雙床房價格來看，攜程1020元、去哪兒網(wǎng)1139元、馬蜂窩1142元、飛豬1278元、同程藝龍1142元、booking 1347元、酒店官網(wǎng)1096元。對比來看，價格波動超過250元，最低價是攜程網(wǎng)。
專家釋疑
互聯(lián)網(wǎng)平臺改變了酒店定價體系
對此，北京都季酒店管理有限公司總經(jīng)理祖長生對北青報記者解釋稱，不同酒店的價格不同，涉及到兩個概念，一個是“定價權(quán)”，一個是“動態(tài)定價”。其中定價權(quán)從根本上說是酒店的，但在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，目前有三種定價模式：一是酒店自己保留定價權(quán)，二是OTA在線旅游平臺掌握部分定價權(quán)，三是旅游公司等代理商自行定價。
“我們以OTA平臺為例，OTA的后臺，對合作酒店是直接開放的，他們可以自行修改定價，平臺不參與，這是一種情況。還有一種情況，是酒店與平臺之間有協(xié)議，平臺根據(jù)酒店提供給他們的底價再去定價。”祖長生說。
因為酒店基本都是預付制，因此在預付制上，又有兩種模式，一是底價制，比如酒店以1000元的底價將房間提供給平臺分銷，平臺根據(jù)市場競爭、收益管理進行定價，可以賣1100元，也可以賣1200元，酒店就不再參與。目前很多代理商都是這樣的模式，而如果區(qū)域位置不太好的酒店或在需求淡季，代理商可能會以很低的價格打包拿走一批酒店的房間，通過自行定價出售來賺取差價。二是傭金制，不管酒店定價多少錢，平臺只從中抽傭金。目前，很多的OTA平臺會采用這種模式。
他說，看似都是平臺，但不同平臺之間能拿到的酒店價格也不同，“由于酒店和不同的OTA平臺合作的深度不同，那么給他們的價格待遇就不同。比如在A平臺上，可以給這家酒店更高的排名、曝光率和流量，但條件是我的賣價要低于其他平臺，那么，酒店在B平臺就不能再以這樣的低價出售了。”
而“動態(tài)定價”則是說，酒店的價格并不固定，酒店和平臺會根據(jù)庫存、需求等因素，及時調(diào)整價格。祖長生解釋稱：“從收益管理角度，動態(tài)定價是符合商品經(jīng)濟交換規(guī)律的。需求會產(chǎn)生一定的溢價，當酒店產(chǎn)品沒有變，由于需求變了，價格就會發(fā)生變化。而這個變化的時間是隨時的。”他表示，比如今年五一，一些酒店的價格因為過高而被監(jiān)管部門約談，這就是因為旅游需求爆發(fā)，導致價格的變化幅度太大，超出了合理需求溢價的范疇。
消費支招
參照訂票條款來“維權(quán)”
“這個問題在酒店行業(yè)是比較成熟和穩(wěn)定的了，酒店的定價是動態(tài)變化比較大的。強勢的渠道會爭取一個最低價的合作，一般來說酒店也不會擾亂價格體系，因此，很多OTA的價格是最低的。其次，酒店也會在博弈關(guān)系當中追求渠道的多元化，避免被某個平臺進行價格綁架。因此，有時候酒店會給會員價格、旅行社包房價格等線下客戶的價格，也會比較低。但是，酒店的會員價格，一般來說也不會低于OTA價格的展示價。”北京聯(lián)合大學在線旅游研究中心主任楊彥鋒告訴北青報記者。
楊彥鋒表示，這是由現(xiàn)階段我們國家OTA相對于單體酒店的強勢地位來決定的，因為現(xiàn)在這些大酒店的集中度還遠遠不夠。酒店給予自己的會員待遇只能從其他方面來體現(xiàn)，比如延遲退房、贈送飲料、房型升級等，但是不可以在價格上打亂這個體系。目前，酒店會員制做得比較好的是華住集團、錦江集團等，他們成功地通過自營渠道獲取了大量客源，有效地對抗了大型OTA平臺，維護了自己的價格利潤空間。
“如果你在OTA平臺訂票后，發(fā)現(xiàn)其他平臺更便宜，那要參照自己的訂票條款，哪些可以退、哪些不可以，因為OTA和酒店之間已經(jīng)進行了多年的博弈，關(guān)于退改的規(guī)則和方式都是比較全面和完備的。”楊彥鋒表示。
“華住集團的董事長曾經(jīng)說過，‘整個OTA行業(yè)賺的錢比酒店都多。’因此，在目前的市場格局下，平臺傭金和酒店利潤空間之間的斗爭是一直存在的，隨著酒店自身渠道能力的建設，或者品牌集中度的提升，會擁有更好的議價權(quán)。但在目前來看，還是OTA要占優(yōu)勢，因此酒店也會承擔一定的傭金。此外，大平臺之間也會因為彼此以及與大供應商群體之間的競爭，而控制傭金水平，以保持一種平衡的關(guān)系。”楊彥鋒說。
文/本報記者 溫婧 統(tǒng)籌/余美英