以為民服務(wù)成果檢驗(yàn)學(xué)習(xí)教育成效

——黑龍江省推動(dòng)深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育見行見效

光明日?qǐng)?bào)記者 張士英 光明日?qǐng)?bào)見習(xí)記者 胡沛然

深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，黑龍江各級(jí)黨組織堅(jiān)持學(xué)查改一體推進(jìn)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭走好新時(shí)代黨的群眾路線，組織黨員、干部立足崗位主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為、服務(wù)群眾，有力推動(dòng)學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)，使作風(fēng)建設(shè)新成效體現(xiàn)為群眾可感可知的實(shí)在事。

“這個(gè)‘小窗口’，可解決了我的‘大麻煩’！”已過中午12點(diǎn)，王女士才趕到雙鴨山市政務(wù)服務(wù)中心。午休時(shí)間，辦事大廳內(nèi)仍有個(gè)窗口亮著燈。

“我時(shí)常要來服務(wù)中心給父親辦理醫(yī)保報(bào)銷，但工作時(shí)間又比較固定。原先不是跟受理窗口的下班時(shí)間‘賽跑’，就是干脆請(qǐng)假來辦事，可讓我犯了難。”說起之前辦事的難處，王女士皺起了眉頭，“現(xiàn)在不僅材料可以在網(wǎng)上提交，還能在午休時(shí)間到受理窗口辦理業(yè)務(wù)，方便多了！”

這項(xiàng)為辦事群眾“留一盞燈”的暖心服務(wù)，是雙鴨山市政務(wù)服務(wù)中心在學(xué)習(xí)教育中推行的便民利企工作機(jī)制，通過“午間、節(jié)假日不打烊”工作模式，著力提升了政務(wù)服務(wù)溫度與效率，目前已為730余名群眾解決了排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)和“時(shí)間差”難題。

“王書記，有居民反映排水管道堵塞，導(dǎo)致巷道內(nèi)積水，居民無法正常出行，存在一定的安全隱患。”黑龍江寶清縣北榮社區(qū)黨支部書記王雪晶的手機(jī)上，彈出了一條來自社區(qū)網(wǎng)格員的消息。

“收到，馬上聯(lián)系相關(guān)部門落實(shí)。”回復(fù)過消息，王雪晶第一時(shí)間聯(lián)系了住建部門，詳細(xì)說明了情況。住建部門接到消息立即派出專業(yè)維修隊(duì)伍趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并迅速開展作業(yè)。3個(gè)小時(shí)后，在社區(qū)黨員和住建部門工作人員的共同努力下，排水管道又恢復(fù)通暢。

“學(xué)習(xí)教育開展以來，寶清縣健全完善了‘居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、黨員接單’服務(wù)模式。群眾有啥需要，跟網(wǎng)格員說一聲，社區(qū)負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門的黨員干部馬上落實(shí)。”王雪晶介紹，“雖然只是疏通一條排水管道，可無數(shù)件群眾的關(guān)心事累積起來，就搭起了咱社區(qū)干部和居民之間溝通、信任的橋梁。”目前，寶清縣通過該模式已開展黨員志愿服務(wù)3600余人次，完成維修路面、增設(shè)休息座椅等民生實(shí)事40余件。

在學(xué)習(xí)教育過程中，黑龍江堅(jiān)持開門教育，廣泛開展“我為群眾辦實(shí)事”“立足崗位作貢獻(xiàn)”等活動(dòng)，不僅為解決群眾“關(guān)鍵小事”積累下不少好方法，還通過深入調(diào)查研究，為助力企業(yè)破解發(fā)展難題探索出一些新思路。

“以前查政策要跑好幾個(gè)部門網(wǎng)站，現(xiàn)在只要在‘惠企智問’平臺(tái)輸入關(guān)鍵詞，就可以快速匹配到相關(guān)政策，還能生成詳細(xì)的解讀！”一家“落戶”伊春市的小微企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，這種“個(gè)性化”檢索方式正是自己曾向伊春市工信局調(diào)研組提出過的需求。

企業(yè)的需求能夠快速落地，這是學(xué)習(xí)教育開展以來，伊春市工信局深入多家企業(yè)開展助企調(diào)研的結(jié)果。針對(duì)企業(yè)普遍反映的惠企政策檢索難、理解門檻高、咨詢服務(wù)效率低等問題，運(yùn)用人工智能技術(shù)，上線“惠企智問”大模型，將政策條款轉(zhuǎn)化為通俗易懂的智能清單，實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)、跨部門政策精準(zhǔn)檢索，有效降低了企業(yè)查詢政策的時(shí)間成本。

在牡丹江市，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)深入廠區(qū)車間和項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，開展以幫扶減停產(chǎn)企業(yè)為重點(diǎn)的“暖企護(hù)航行動(dòng)”，實(shí)地了解項(xiàng)目進(jìn)度和企業(yè)實(shí)際困難，參與制定“一企一策”的幫扶方案。4月下旬以來，共收集企業(yè)訴求117個(gè)，辦結(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)問題116個(gè)，辦結(jié)率為99.1%。

《光明日?qǐng)?bào)》（2025年07月07日 03版）