依照 3?15晚會發布的“2011年消費者最關注的十大消費熱點”，目前通訊服務、網購團購、家電產品售后服務、快遞等新型消費模式和新興消費產品成了投訴的重災區，隨著經濟發展和科技的進步，這些侵權之爭的新現象，也引來了加快制度建設、強化商業誠信方面的思考。