“當初覺得諾基亞的牌子很好才買的，沒想到出這問題。”昨天，董小姐告訴記者，１１月１５日新買的６６７０手機，還沒有用上一回，已經在維修中心修了三回。諾基亞蒲黃榆特約服務中心稱，會馬上向上級報告，爭取盡快得到更換新手機的批準。
“１１月１５日在大興黃村買的手機，沒用上就壞了。”董小姐說，“第一次告訴我升級一下就好，結果升完級也沒解決問題，還過了７天的包退時間。”１１月２４日，董小姐再次將手機送回大興的維修點，維修過后還是沒解決頻繁死機的問題，“拿回來后又壞了。１２月１日又修了一次，還是沒修好。”董小姐說，大興維修點建議她到蒲黃榆的服務中心換手機。１２月４日，董小姐將手機送到蒲黃榆的特約服務中心，領到一份維修受理單，“他們說是１０到１４天就能取。”董小姐說。
昨天中午，董小姐再次來到特約服務中心，工作人員稱，董小姐更換手機的要求，需要再次申請，并且已經在送往諾基亞公司報批的過程中，并請董小姐耐心等待。對這個解釋，董小姐表示質疑，同樣的問題，第一次沒有申請下來，第二次能否批準。“本來是信任這個牌子，下次再也不買了。”董小姐說。
諾基亞蒲黃榆特約服務中心的工作人員對記者說，中心只負責將多次維修申請換機的要求，提請諾基亞公司報批。具體的換機標準以及董小姐手機的故障問題，中心并不清楚。最后，工作人員將董小姐的聯系方式留下，并表示第二天會由中心經理親自到諾基亞公司的售后部門對此事協調解決。
