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花二百多萬元買的寶馬四個月竟出現十一項故障車主忍無可忍
昨天北京街頭上演了一出“毛驢拉寶馬”的好戲,只不過主角由大奔換成了寶馬,引來街頭不少群眾的圍觀。
記者在西四環遠大路口看到,3頭黑色的毛驢已經被套好,只不過身后的車變成了鼎鼎大名的“寶馬760i”,周圍還有六七個人手里舉著白色的橫幅,上面的黑色大字分外明顯:“頂級寶馬質量問題誰來解決”,“為中國消費者討說法”,在3頭毛驢邊上還站著幾個老鄉,只等待寶馬車主一聲令下,就驅趕著毛驢奮力向前走。
記者在人群中找到了寶馬760i的車主林先生,林先生告訴記者,他對寶馬車是非常有感情的,這個760i是寶馬的旗艦產品,配備了世界第一款采用直噴技術的12缸發動機和世界首創的6速自動變速箱,就是因為看上了這種種的好處,去年11月林先生在哈爾濱汽車博覽會上花了200多萬元毅然買下了寶馬760i。
今年春節,林先生發現寶馬車半自動報警指示燈點亮。節后回到北京,林先生將車送到北京某汽車服務有限公司,維修了氣囊燈、前機器蓋感應器自動報警等故障。今年3月,林先生的車陸續出現“安全氣囊功能、安全帶緊張器和安全帶拉力限定器故障”,“個別變速箱故障、變速箱失靈危險報警”,“變速箱擋位N故障”和行駛控制系統報警、安全系統報警、喇叭完全失靈、左右方向燈失靈、剎車間接性失靈等11項故障。
林先生說,現在車已經完全不能行駛了,前側車窗玻璃放下來之后就再也關不上了,無奈之下他只能把車停在一個臨時停車場里,還派專人24小時看車,這個看車的人已經在車里睡了半個多月了。他曾多次和北京該汽車服務有限公司交涉,但對方也找不出來究竟是什么毛病,只說是汽車電腦需要升級。看著花了200多萬買來的寶馬變成了“病馬”,而且毛病越來越多,林先生一氣之下就把寶馬車拉上了大街,說是要用3個小毛驢把車拖到杭州去,找經銷商“要個說法”。
林先生的寶馬究竟怎么了?記者想就這個問題采訪北京該汽車服務有限公司的有關負責人,可對方的接線小姐告訴記者,由于周日的緣故,公司的負責人都在休息無法聯系。同時中國消費者協會的一位工作人員告訴記者,由于汽車“三包”規定沒有推出,解決汽車質量糾紛沒有法定依據,如果雙方意見分歧太大,往往導致問題久拖不決,最終吃虧的總是消費者。
中消協經常接到消費者關于汽車質量問題、新車退換、維修弄虛作假等投訴,有的售后服務人員不但嫌用戶維修的次數多,而且還說“我們的服務就只能這樣了”,不做任何解答就掛斷電話,有很多消費者打來電話投訴這樣的問題。
對于林先生的做法這位工作人員表示不能認同,雖然林先生是受害者,他的權益應該受到保護,但是這種在馬路上用毛驢拉寶馬的做法有點過激,這樣既影響交通也容易發生危險。林先生可以到消協投訴,在消協的調解下和廠家、維修站協商解決問題。
■文/本報記者
■攝影/本報記者汪震龍