銀行收費公示第一天，多數銀行分類標準不同公布不“齊全”

　　昨日（1日），全國各家銀行迎來了收費公示的第一天大檢。根據銀監會要求，各銀行在3月底前完成對不合理收費、不規范經營行為的整改，并要制定收費價目名錄，將現行服務收費項目、收費標準等內容在總部網站上統一公布或印制手冊發布，從4月1日起，一律按公布的新版服務價目表執行。

　　記者昨日再度走訪了廣州市內各家銀行網點“明碼收費”，發現有銀行確實對其收費項目做“減法”，銀行收費的第一步“明碼標價”似乎在微微起效。

　　官網公示收費項目不齊全

　　3月底，記者曾對銀行公示收費的情況進行了調查。當時發現，大部分銀行已經提前對收費項目進行公示，但大部分公示的項目并不齊全，而且密密麻麻地掛在墻上的公示表很難讓人看得清楚。

　　昨日，記者再度走訪了廣州市內多家銀行網點，發現大部分銀行將部分常用收費項目制成大表格，掛在營業網點，除此以外，幾乎所有銀行都已將剩余的所有收費項目，以“大冊子”的方式掛在營業網點供客戶查閱。不過，各家銀行對費用分類方式并不一樣，如招商銀行、深圳發展銀行等部分銀行將收費項目按照政府調節價、免費項目和市場調節價分門類別公示。

　　銀行官方網站是客戶最直接、最便利了解銀行收費的渠道，不過，記者調查還發現，目前各家銀行網站上都只公布了部分收費價格，也就是說，客戶要查看銀行所有的收費項目，一定要到網點去才能查詢到。對銀行收費要達到全面比價的目的，不得不要逐家銀行跑。此外，也有銀行網點如深圳發展銀行的大堂經理則表示，目前小冊子尚未做好，所有的收費只能密密麻麻放在6張大表格里面，貼在銀行網點中。

　　“收費項目多，大堂貼滿也不夠”

　　“我們是挑主要的常用收費項目放在大堂進行公示，部分較少用到的收費會放在貴賓廳或者做到小冊子里面去，但是客戶都是可以查到的。”中國郵政儲蓄銀行相關負責人表示。另外有不少銀行的內部人士都向記者表示，如果全部收費項目都要在非常顯眼的位置公示，估計鋪滿整個銀行大堂墻面也放不下。

　　不過，銀行對收費的分類并不相同，如招行資費標準中包括了常見的19類人民幣業務、常見外幣業務和其他業務的收費標準，而農業銀行則將所有收費項目分成10大類。

　　記者簡單統計了一下，發現目前各家銀行公示的收費項目從300多項到400多項不等。銀行業人士表示，單從收費項目多少來比較，事實上并不科學。“各家銀行的收費項目合并統計的情況不一樣，有一些銀行會將同一類的不同情況收費拆分計算，而另一些銀行則會合起來計算。”

　　此外，業內人士也提醒，銀行業務定位不一樣也會造成收費項目的差別，消費者在選擇銀行時，不能光看收費項目數量。

　　“如臨大敵”行長解釋收費情況

　　事實上，記者從調查過程中發現，面對這次收費項目公示，各家銀行都“如臨大敵”。記者以顧客身份調查的過程中，有部分銀行甚至由支行行長親自“出馬”向記者解釋收費情況。而公示日的前后，也有部分銀行開始免除或者調整部分服務項目的收費。如民生銀行自3月28日起免收賬戶信息即時通服務費。興業銀行自4月1日起減免借記卡掛失等部分零售業務收費項目，包括調整借記卡掛失、憑證式國債憑證掛失、存折掛失、存單掛失、零售客戶歷史交易流水柜臺查詢等5項服務為免費項目，同時調整本行行內異地柜臺取款手續費的最高收費額，由500元下調為50元上限。

　　此外，郵儲銀行將異地轉賬的費用從“按轉賬金額的0.5%收取手續費，最低2元，最高50元。”，調整為不論金額每次5元。此外，還取消了部分掛失業務收費。“我們簡單核算過，但異地轉賬計價的調整，整體上銀行收入會有1個億的影響”。

　　而工商銀行也從4月1日起取消了“個人貸款合同變更”收費；降低了“個人賬戶掛失”“個人存款證明”“匯款直通車”“銀行卡補換卡”等收費標準。（記者 黃倩蔚）

　　■數據

　　部分銀行收費項目統計

　　中國農業銀行 405項

　　中國建設銀行 332項

　　中國銀行 438項

　　民生銀行 461項

　　招商銀行 361項