中國省級政務微博陸續開通 專家:要少說官話套話

    “與前一周同期相比，市民最常采購的13種蔬菜，均價有8種下降、5種上漲。其中，花菜降幅最大，達25%；青菜、雞毛菜價格均下降；茄子漲幅最大，達31%……”

　　上海市政府新聞辦公室實名認證的政務微博“上海發布”微博平臺28日上午上線，發布的首條微博“每周菜價”民生味十足。

　　然而這些信息仍不能滿足部分網民的信息需求。網民“康甲”留言說：“老百姓最愛看實惠的。市民最常采購的13種蔬菜，市場當前價格是幾毛？每天報個具體數字，上升下降一目了然，相信大家都愛看。”對此，“上海發布”立即回應道：“有網友提出，‘菜里乾坤’只反映菜價漲跌幅，沒有詳細數據。感謝網友們的關注，我們正在積極努力，爭取給大家提供更多、更全面的信息。”

　　上線首日，“上海發布”發布的新聞，除了“每周菜價第1期”外，還有“‘我最喜歡的保障房——上海市保障性住房設計評選活動’正開展”，“一周文藝菜單：約三五好友晚上看演出去！”，以及“上海戶籍人戶分離人員登記辦法明起實施”等。

　　雖然首日發布的微博新聞數量不多，“上海發布”仍然廣受關注。截至28日19時，“上海發布”在新浪網的微博“粉絲”數量已經超過7萬個。

　　上海市政府新聞辦主任朱詠雷表示，“上海發布”以傳遞權威政務信息為己任、以提供百姓生活資訊為特色，把上海已有政務機構微博整合在一起，并以此不斷推動更多政務機構加入，將成為上海市政府密切聯系群眾的又一新渠道。

　　而就在11天前，“北京微博發布廳”也在新浪網上線運行，首批共有20個北京市政府部門的政務微博加入。主要內容包括：北京市政府發布的最新政策法規，市政府、各單位最新的工作進展情況，回應熱點和社會關切的問題等。

　　“面對微博這樣一個新興的輿論場，政府機構不應該缺席。”上海交通大學人文藝術研究院副院長謝耘耕表示。有人士分析，目前中國通過微博爆料首發的新聞事件大約占了四分之一，而像北京、上海這樣的官方政務微博極有在全國推開的可能，這既是政府樹立親民形象和公信力的機會，也是一次挑戰。

　　復旦大學新聞學院傳播學系主任廖圣清認為，政務微博的建立有利于政府對一些突發性事件、網絡謠言給予及時回應和澄清，比傳統的新聞發言人制度更加迅速、高效。如果政務微博能夠運用得當，可以有效提升政府的公信力，“但是，如果對突發事件、網絡謠言應對不及時，甚至發布不實信息，政務微博的公信力將一瀉千里，沒有挽回的余地。”

　　政務微博也給政府的“官話體”帶來沖擊。中山大學新聞學院副教授張志安表示，政務微博要想吸引關注、收獲信任，就要聽網友說話，別怕挨罵；說“人話”，少說官話、套話。網絡上人人平等，無論機構或官員，在政務微博上必須放下架子、淡化官方色彩，明確定位、注重服務，適時更新、強化互動，傾聽并回應網友的呼聲，用人性化的“網言網語”來進行溝通。

　　“政府不能僅僅是開出微博這樣一個窗口，更重要的是建立一個傳播體系，其背后還需要合理的管理機制及相應的人才培養機制等來加以支撐。”廖圣清說。