初審編輯：王曉亮
責任編輯：趙兵
大眾網濟南1月12日訊記者從山東交運集團獲悉， 今年春運山東交運“好運通”微信公眾號（微信號：shandongjiaoyun），業務范圍擴容至車票預售、專車定制、客車租賃、車輛急救快修、境內外各類旅游等特色服務和熱門活動，關注用戶可以通過點擊菜單“在線購票”、“一鍵救援”等在線辦理所需業務和服務，實現隨時購票、輕松出游、放心包車、快速修車等需求。
買票有這么多方式
今年針對不同客戶群體，山東著重拓展了手機客戶端售票、互聯網售票、電話售票等便捷售票渠道，不斷提高購票便利性。其中，“公路客運出行網”受到旅客群體歡迎，網絡購票量與同期相比大幅提升；針對大中專院校和外來務工人員等團體出行旅客，做到上門售票、預訂團體票和往返票等便民項目，并派出流動售票車，進入工礦企業進行集中售票、流動售票、現場發車；各車站還專門為老干部、現役軍人、殘疾人、外賓、僑胞等專設售票窗口，憑證優先購票，對身體殘疾的旅客憑證實行專人陪同、優先購票、優先乘車等優惠政策。
20日內流水客票免費改乘
春運期間，山東交運集團開展了“開一條綠色通道、道一聲親切問候、遞一杯溫情熱水、給一把貼心攙扶、持一路和藹微笑，送一句新春祝福”的“六個一”服務活動，繼續開通延續近20年的“學子直通車、病員康復直通車、民工返鄉直通車、旅游直通車和家到家直通車”等“五大直通車”，通過開展點對點、門到門的貼心服務，減少旅客中轉換乘；緊緊圍繞旅客需求，以提升服務質量為落腳點，開展 “心系旅客 情滿旅途”優質服務活動，推行規范化、人性化服務；組織集團總部和各單位黨員、團員青年，開展 “小紅帽”一線送溫暖活動，在春運期間為旅客和一線員工做好服務保障。
針對務工人員，汽車總站推出“務工返鄉售票窗口”， 3人及以上團體務工旅客可購買9折優惠客票，享受優先購票、優先挑選座號、隨身行李免費、包車預約優惠等系列便利服務。開通“春運直播間”，及時播報最新的客流動態、班次情況、服務舉措等旅客關注、關心的出行信息；推出微信墻掃碼購票、“便民服務窗口”以及贈送“出行指南”等系列“暖冬行”活動。總站南區設立“陽光服務組”、“黨員服務隊”、“中轉旅客服務站”、“便民服務車”等特色服務崗，推出“流水班次免費改簽，20日內流水客票免費改乘”，減少旅客改簽的步驟和時間。汽車東站在候車大廳設立“年貨大街”，舉辦膠東大餑餑、膠東白菜、五常大米等特色農產品展銷會，在滿足旅客出行需求的同時，也為置辦年貨提供了更多便利。
春運期間，站內客流量和購票時間會比平時增大，在此提醒旅客朋友們，購票和出行盡量錯開客流高峰期，采取提前買票，錯時出行，或電話訂票或網站預約訂票,這樣可以有效避免出行時間延長等不利狀況。（大眾網-山東24小時記者 王宗陽 通訊員 胡曉茜）
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