初審編輯：張艷
責(zé)任編輯：王曉亮
2006年,濟(jì)南市民王麗(化名)趁著節(jié)日促銷在舜耕路上的一家美容店辦理了一張美容儲值卡,從第一次購買“3+1減肥”項目至今,她已經(jīng)辦理了十余個項目,但是很多項目沒有做完就被推薦其他美容項目。去年8月份,王麗因打算出國就想把美容店的儲值卡退掉,她按照未消費次數(shù)計算出自己的儲值卡中還剩下十余萬元,但是至今沒有把卡退掉。目前,工商部門已經(jīng)介入。
10日下午，記者到位于濟(jì)南市舜耕路的這家美容店采訪
減肥項目沒做完就推薦新的
王麗介紹,她最初是在舜耕路上的曲姿美容店看到了三八節(jié)的促銷活動,出于女性的愛美之心就辦理了一張儲值卡。“第一次辦卡的美容項目是3+1減肥,當(dāng)時用了也就20多次。”見到生活日報記者后,王麗提供了一份自己在美容店電腦上抄下來的消費記錄,上面顯示該項目消費時間是2006年7月份,共消費23次還余37次,王麗說她當(dāng)時在沒有做完這個項目的情況下,店員就向她推薦其他的項目。
“比如里面還剩幾百塊錢,他們就會推薦其他的項目。”王麗說,曲姿美容店店員在十年多至少向她推薦了十多個項目,這些項目包括腹部按摩、雙人瑜伽等內(nèi)容。考慮到在美容店既可以減肥、美容,也能讓自己放松壓力,王麗就在店員的推薦下辦理了各種類型的美容項目。
美容店老顧客遭遇退卡難
作為十多年的老顧客,王麗一直光顧舜耕路上的曲姿美容店。“前兩年的時候,包括針灸在內(nèi)的一些美容項目突然不給做了。”王麗說,2014年的時候,美容店讓她把一個終生項目改成按次消費的項目,她當(dāng)時就沒有同意。直到2015年8月份,王麗因想出國就提出退掉美容店的儲值卡,但是退卡的過程中遇到了難題。
“按照當(dāng)時辦卡時的金額和次數(shù)計算出來的。”王麗說,她自己計算出來的美容店儲值卡余額是10余萬元,但是美容店是按照沒有優(yōu)惠時的價格和次數(shù)計算的,甚至出現(xiàn)了儲值卡中有未消費的次數(shù)卻欠美容店錢的情況,這讓她非常不解。
王麗介紹,她每次在儲值卡充值的時候都沒有發(fā)票,而且最初辦理會員卡的時候也沒有簽訂相關(guān)的合同,這都增加了她退卡的難度。
店方稱每次消費都有確認(rèn)函
1月10日下午,生活日報記者來到舜耕路上曲姿美容店,這家門店掛著“曲姿專業(yè)減肥”的招牌。一位自稱負(fù)責(zé)人的工作人員介紹,顧客到他們店辦卡時都是明碼標(biāo)價的,而且都會簽訂一個確認(rèn)函,至于王麗退卡的事情需要聯(lián)系他們公司總部。
“我們與工商部門正在協(xié)商,現(xiàn)在還沒有協(xié)商完畢。”該公司總部一位工作人員稱,舜耕路上的曲姿美容店是他們公司的直營店,王麗也存在著違約的行為,她是單方不想做服務(wù)了,但是他們正在提供服務(wù),所以現(xiàn)在還要等工商部門的協(xié)商結(jié)果。
工商部門正在處理
1月10日下午,生活日報記者聯(lián)系到了管轄舜耕路曲姿美容店的市中區(qū)工商局六里山工商所,工作人員稱他們正在處理。“對于消費投訴,消費者可以通過消協(xié)協(xié)商解決,但是這個調(diào)解沒有強制性。”這位工作人員稱,如果通過消協(xié)解決不了消費糾紛,消費者可以通過到法院起訴和到仲裁委沖裁的方式維權(quán),但是協(xié)商處理是最好的方式。
“一般情況下注冊字號要與宣傳的店名一樣,如果是加盟店或者直營店使用統(tǒng)一的店名需要有授權(quán)書。”1月10日,山東千舜律師事務(wù)所律師王偉稱,美容店在給顧客辦理儲值卡或者會員卡時應(yīng)該簽訂合同,但是消費項目的確認(rèn)函也可視為合同,但是如果加盟店或者直營店沒有授權(quán)書的情況使用非注冊字號的名稱需要有授權(quán),但是生活日報記者并未在美容店大廳看到授權(quán)書。
11日16時,濟(jì)南市重污染天氣應(yīng)急工作指揮部辦公室對外發(fā)布重污染天氣藍(lán)色預(yù)警,并且啟動Ⅳ級應(yīng)急響應(yīng),預(yù)計濟(jì)南12日空氣質(zhì)量將是重度污染。這已經(jīng)是2016年入冬以來,濟(jì)南第6次發(fā)布重污染天氣預(yù)警。為了應(yīng)對冬季霧霾高發(fā),我們在企業(yè)減排上又做了哪些工作?我們還能做什么? [詳細(xì)]
工程建成后，能夠有效疏解城市南北交通，分流環(huán)灣路、重慶路及青銀高速的交通壓力，提高路網(wǎng)運行效率。 工程建成后，能夠快速銜接興隆路、安順路，提升環(huán)灣區(qū)域南北向出行效率，進(jìn)一步完善鐵路北站對外銜接路網(wǎng)，提高路網(wǎng)效率。[詳細(xì)]
這兩天濟(jì)南正大城市花園小區(qū)多位居民向齊魯晚報反映，小區(qū)內(nèi)建成10年的民工廢棄板房，半年前被人裝修出租了。”城管部門工作人員介紹，這些板房到底屬不屬于違建，還要靠城管中隊的外勤工作人員到現(xiàn)場進(jìn)行核實。[詳細(xì)]
為此，辦法對商品完好的內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了界定：商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識齊全的，視為商品完好。辦法進(jìn)一步明確，消費者基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響商品的完好。[詳細(xì)]
相關(guān)證據(jù)材料證明，因事故造成原告汪友初自駕轎車車損6600元，楊某駕駛的轎車車損175000元、孫某某駕駛的轎車車損20000元、楊某某駕駛的出租車車損10500元，防護(hù)欄損失12200元。[詳細(xì)]
小區(qū)內(nèi)的車位鎖有的已銹跡斑斑。近日，市民王先生向本報反映，南券門巷小區(qū)居民在小區(qū)公共道路上私自裝上了車位鎖，導(dǎo)致其他居民不能在此停車，還影響了其他車輛的行車安全。[詳細(xì)]
<blockquote id="lnez7"></blockquote>