初審編輯：張艷
責任編輯：石慧
事件進展律師愿幫著打公益官司
10歲男孩玩手游偷偷花掉媽媽銀行卡8000元發(fā)生后,經(jīng)過協(xié)調,騰訊游戲已經(jīng)答應退還70%的費用,但是4399游戲公司只是勉強同意退還男孩游戲賬戶里尚未花費的金額。對于這種回應,男孩的媽媽希望能拿回被孩子刷掉的錢。
4日,記者聯(lián)系當?shù)嘏沙鏊?派出所民警表示,此事并非刑事案件,或者是詐騙,不符合立案條件。
隨后,記者又聯(lián)系了4399游戲公司。該公司負責充值業(yè)務的642號客服表示,此事需要先向當事人進行確認,“看是不是充值到我們這邊。我們公司是人性化的,會根據(jù)實際情況進行相應的判斷,如能給予幫助會進一步聯(lián)系。”
針對此事,記者采訪了眾成清泰律師事務所高級合伙人周家魁律師。他表示,游戲公司應該對未成年人做出限制,“10歲以下是完全無民事行為能力人,10到16歲是限制民事行為能力人。所以,如果是10歲兒童玩手游花錢,就可以認定是無效的行為。”
“游戲公司應該在入口上合理地盡到限制義務,如果兒童屢屢大額消費,不是個例特例行為,那么就證明游戲公司存在一定失誤。”周家魁律師表示,為了促進行業(yè)秩序的改善,他愿意代理打公益官司。
記者調查：實名注冊形同虛設
4日,本報03版刊發(fā)了10歲男孩玩手游4天刷了媽媽近8000元的事情。其實,類似的案例并不少見。4日,記者登錄其中的一家游戲網(wǎng)站——4399發(fā)現(xiàn),雖然注冊賬號要求實名驗證,但是利用第三方軟件登錄便可繞過這一規(guī)定從而暢玩無阻。
按照國家《網(wǎng)絡游戲管理暫行辦法》規(guī)定,游戲的實名注冊,對未成年人的防沉迷保護,以及不能為未成年人提供交易服務等都是為保護未成年人設置的“防火墻”,但現(xiàn)實中,這些監(jiān)管卻形同虛設。
可通過第三方登錄玩游戲
4日,記者進入4399游戲公司的網(wǎng)站頁面上看到,網(wǎng)站上全是一些小游戲,深得小朋友的喜愛。
記者發(fā)現(xiàn),要想在這家網(wǎng)站注冊賬號,需要輸入真實姓名和身份證號。不過,在注冊頁面的下邊有一行提示:“無需注冊直接使用第三方賬號登錄”,其中列舉的第三方賬號包括QQ、新浪微博和微信。
也就是說,未成年人如果使用沒有實名認證的QQ和新浪微博等登錄游戲,其實游戲平臺是無法掌握他們到底是不是未成年人。
4日,記者聯(lián)系到了4399游戲網(wǎng)站公司。對于記者提出的通過第三方軟件登錄無法限制未成年人注冊賬號的問題,該公司的工作人員表示,“第三方的軟件已經(jīng)實名認證過了”。不過,記者了解到,一些早期注冊的QQ等并不是全部都已實名認證。記者詢問,平臺有沒有相應的限額提醒時,工作人員說,其實充值時使用的第三方軟件本身就有限額。
實名認證“有名無實”
據(jù)《華商報》報道,不少熱門游戲均可使用QQ號、微信號直接登錄體驗,而QQ號、微信號申請注冊的驗證方法僅僅需要手機驗證碼,而不是嚴謹?shù)纳矸菪畔⒑蓑灐Ｒ簿褪钦f,只要有一部手機,游戲世界便對未成年人敞開了大門,沒人阻攔,沒人控制。
記者了解到,15歲的巖巖從網(wǎng)上搜到成年人身份證號便輕而易舉地通過了游戲的實名認證；12歲的浩浩用QQ登錄手游,他填寫的是自己的真實年齡卻依然能在游戲中充值；9歲的舟舟根本不知道什么是實名注冊,登錄奶奶微信號仍可以玩游戲；在一款名為“皇室戰(zhàn)爭”的手游中,雖然設置提醒“我們的游戲均是為13歲以上年齡層人群所打造提供的”,但記者用一個12歲未成年人的身份證號在騰訊網(wǎng)站進行實名注冊后,仍可以登錄該游戲,沒有任何提醒阻攔,游戲體驗也絲毫不受影響。
家長和游戲公司都有責任
2010年文化部出臺的網(wǎng)游實名制相關法案《網(wǎng)絡游戲管理暫行辦法》規(guī)定:“網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位應當按照國家規(guī)定,采取技術措施,禁止未成年人接觸不適宜的游戲或游戲功能”,“網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣交易服務企業(yè)不得為未成年人提供交易服務；提供服務時,應保證用戶綁定與該用戶注冊信息相一致的銀行賬戶”；“網(wǎng)絡游戲運營企業(yè)應當要求網(wǎng)絡游戲用戶使用有效身份證件進行實名注冊,并保存用戶注冊信息。”該《辦法》主要是通過完善網(wǎng)絡游戲注冊信息和要求來提高用戶使用門檻,從而達到規(guī)范游戲市場、對未成年人接觸網(wǎng)游進行系統(tǒng)上的約束。
但是,目前絕大多數(shù)游戲的登錄流程是通過QQ號注冊,并綁定身份證號或者電話號碼作為密保,這實際上在游戲的后臺可能就會認為玩家是成年人。
現(xiàn)階段,大多數(shù)未成年都無法擁有有效身份證件,為何會出現(xiàn)層出不窮的未成年游戲用戶?這跟家長有一定關系。家長為了聯(lián)系方便,為了接收學校作業(yè)方便,都給孩子配備了手機,這些手機號都是用家長的身份證辦理的……
另外,游戲公司的考察僅是游戲用戶是否能夠提供一個身份證或者一個電話號碼,而非使用者和身份證人員是否能夠對號入座。這種審查模式實際就是掩耳盜鈴,并未將法律規(guī)定落至實處。（生活日報記者 李培樂）
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