▲跟社區居民打成一片,吳穎靠的是真心和堅持。

▲一位老大爺來反映問題。

▲吳穎和張秀榮(音)老人熱情地聊天。

　　▲在小區門口,這位居民告訴吳穎,自己的姐姐生病了。吳穎說,改天去看看。

　　□文/見習記者　張淑芬　□片/徐延春

　　初次見到吳穎,她并沒有給人留下很特別的感覺,中等身材,穿一身警服,留一頭利落的短發,還說著有些蹩腳的普通話,只是眉宇間露出的和善令人倍感親切。
　　吳穎是濟南市公安局槐蔭分局營市街派出所的一名社區女民警,今年5月18日,她剛剛獲得了“全國優秀人民警察”的稱號。盡管獲此殊榮,但在吳穎看來,這沒有什么特別的,她還跟往常一樣忙活在崗位上。5月23日上午9點,記者來到營市街派出所,沒見到吳穎的身影,原來她已經到分管的綠園社區忙碌起來了。
社區里來了個愛笑的女片警　居民愛將家里的事講給她聽
　　2005年,吳穎從部隊轉業來到營市街派出所,2006年3月,她接手綠園社區和3520社區的警務工作至今。其實,當初轉業時,吳穎原本有更好的出路,但是為了那一身警服,她選擇做一名人民警察�！拔以诓筷爭н^兵,覺得進公安系統可以發揮特長,打擊犯罪�！眳欠f坦承,自己剛成為一名片警時,內心是有些落差的,這與她之前對人民警察的認識不太一樣。吳穎不知如何下手,因為社區工作找不到任何規律可言�！拔抑缓靡娏苏l都笑臉以對�！�
　　為了近距離地感受她的工作狀態,23日上午10點,記者跟隨吳穎走進綠園社區�！皡蔷�官,來了?”在進入社區的一條小路上,一個賣西瓜的大叔主動和她打招呼。吳穎說,這個人來自南部山區,在電視上看了她的報道后,便每年都來小區門口擺攤。“他說在我的轄區擺攤,心里踏實�！眳欠f有些自豪地說,能讓群眾安心,她也很有成就感。
　　從綠園社區南門到社區警務室,大約有100米的距離。一路上,吳穎只要碰上社區居民便停下來跟他們聊兩句,跟居民聊天時的吳穎,眼睛笑得瞇成一條縫,嘴角不自覺地上揚。記者在旁邊聽著,發現吳穎對每個居民都非常熟悉,而居民都像對待自家人一樣將家里的事兒毫無保留地講給吳穎聽。就這樣走走停停,100米的距離,吳穎走了近二十分鐘�！捌鋵�,我很少在警務室待著,在小屋里坐著,怎么能了解到最真實的聲音呢?”吳穎說,她喜歡到居委會去,有時直接到居民家里去。
處理了一起鄰里糾紛后　張秀榮老人把她當親閨女待
　　在警務室待了一會,吳穎便坐不住了。她來到9號樓一樓的張秀榮(音)老人家門前,老人開門看見是她,便一把抓住她的手,親切地說:“閨女回來了。”自從去年9月份吳穎成功幫老人處理了一起鄰里糾紛后,老人對吳穎就跟自己親閨女一樣。
　　一提起去年的“鴿子籠”事件,老人還是氣不打一處來。9號樓4樓有一戶人家在陽臺上養鴿子,每天都用水往下刷鴿子的糞便,鴿子的糞便順著水哩哩啦啦地流到地下,有些甚至都落到了張秀榮老人家的窗戶縫里�！拔兜捞貏e難聞,而且鴿子毛粘在窗戶上厚厚的一層,特別鬧心�！睆埿銟s老人也曾上去找過,但養鴿人認為自己養鴿子,沒有礙著老人,并對老人進行謾罵和恐嚇。老人找過城管、物業、居委會,但各方都解決不了問題,最后沒辦法,她抱著試試看的態度找到了吳穎。沒想到吳穎聽說后,特別上心,還跟老人說,兩周之后,如果還沒有答復,就再來找她。
　　吳穎先去協商物業,希望物業能及時清掃落下的鴿子糞,保持路面清潔�！拔腋�物業說,一遍不行兩遍,直到干凈為止,既然居民交了錢,你們就應該負起這個責任�！彪S后吳穎找到了4樓住戶的同事、領導、朋友等進行勸解。經過一次次的努力,鴿子主人總算收斂了很多,現在雖然路面還有少許鴿子糞便,但他再也不從樓上往下刷糞便了。
　　兩周后,“鴿子籠”事件得到圓滿解決,張秀榮老人也把吳穎當成了自己人。臨走時,秀榮老人依依不舍地說:“閨女,別走了,中午我給你做飯吃�！庇捎诶先四晔乱迅�,吳穎婉拒了老人的邀請。
剛接手社區工作時沒少受委屈　她說,因為喜歡,不覺得
　　別看現在居民們都拿她當自家閨女般疼愛,剛接手社區警務工作時,吳穎可沒少受委屈�！靶�區里都是知識分子,有些比較清高,一般不主動與人打招呼或交流�！眳欠f說,她一開始主動微笑著打招呼時,不少人很驚詫,還以為她有啥想法呢�！昂髞�,他們發現我是真心幫他們解決問題的,才慢慢開始接受我�！�
　　記得2009年下半年,小區里發生了連環失竊案,不少居民的電瓶車、自行車被盜。事件發生后,不少居民找上門來,急著問她怎么還不破案?人民警察連這點案子都破不了?吳穎將這些怨言都埋在了心里,她知道居民也是因為著急才說出這種話。經過多方走訪調查,調取監控錄像分析,不眠不休地蹲點守候,在2010年2月26日,吳穎終于將案件偵破,并將嫌疑人沈某抓獲。
　　案件偵破后,由于不懂法律程序,不少居民上門要求立即賠償�！拔腋嬖V他們必須經過法院判決以后才能賠償,但他們說既然破了案,就要賠償,還讓我先把錢墊上。”有些居民甚至在她面前拍桌子,有的要拿拐杖抽她,吳穎只能慢慢地講道理。直到居民拿到補償,案件成功解決,居民們這才對這位女警官心悅誠服。之前出言不恭、態度惡劣的居民也對她豎起了大拇指。
　　講述這件事情時,吳穎是笑著的,她說,因為自己喜歡這個工作,就不覺得委屈。
她的頸椎病　讓不少居民都掛念
　　吃過午飯,吳穎惦記著居委會里的老人們,便起身朝綠園社區居委會走去。居委會的活動室內,不少老人正在打牌、打臺球,今年70多歲的袁阿姨就是其中一位。
　　看到吳穎進來,袁阿姨趕緊問:“姑娘,我給你的珠子項鏈怎么沒戴啊?”原來,吳穎頸椎不好,脖子后面經常拔罐,袁阿姨看見后,便送給她一串珠子項鏈,說對頸椎好,讓她天天戴著。說話間,吳穎收到一條短信,原來是“呂伯”發來的。短信是這樣寫的,“小吳,聽說你頸椎病發了,很掛念。治療效果怎么樣?很想念你�！边@位呂伯是呂林森,也是小區的居民。
　　吳穎與呂伯的緣分,還要從一把鑰匙說起。2008年,呂林森和老伴想回趟武漢老家,但兒女不在身邊,由誰來看家,就成了難題。后來,老兩口想到社區的片警吳穎,感覺這個民警可靠,便向吳穎說明了想法。吳穎一聽就滿口答應了。就這樣,吳穎每天去打掃衛生、照顧花草,并給老人發短信報平安。老人原本只打算在老家住十天,但吳穎每天的電話、短信,讓老人在老家安安心心住了一個半月�！叭ツ�,呂伯把鑰匙交給我,又回去了一趟�！眳欠f笑著說,現在老人兩天不見她,就給她發短信,噓寒問暖。
居民形容吳穎:　“你就像釋放　清香的桂花”
　　跟社區居民走得這樣近,可以說是吳穎真心付出的結果,就像她的同事任麗麗說的那樣,吳大姐真是一心撲在工作上,如果工作和家庭有沖突,她肯定先顧工作,因為她熱愛工作。
　　吳穎說:“社區居民需要我,而且這是我的工作,我必須做好。”采訪中,記者注意到,1974年出生的她,頭頂上已有了根根白發。
　　呂林森的妻子彭鳳清每到過年便給吳穎寫一張賀卡。其中有一年的賀卡上是這樣寫的:你就像是桂花一樣的女子,花朵雖小,但卻不吝嗇釋放清香。有你在身邊,我們安心。也許,正如彭阿姨賀卡中寫的那樣,吳穎就像一朵毫不起眼的桂花,隱藏在深秋的樹葉里,不爭春,不傲霜,但只要有風吹過,就可以把清香傳送到任何需要的角落里。