譚明建向來訪群眾解釋國家的有關政策。

在送走上午最后一位來訪群眾后，譚明建和同事才有空坐下來吃飯，這時已經快到中午兩點了。

大學畢業后便成為譚明建同事的王茜認為，在工作上譚明建是一個“多面手”。

說起譚明建，曾經的信訪“老戶”李慧說的最多的就是“這個干部不一樣”。

譚明建每天都堅持去看望自己86歲的老母親，并幫老母親洗腳。

譚明建過生日時一家人拍攝的全家福，照片上的老譚很“萌”。

　　大眾網濟南4月22日訊（記者 赫洋）“老譚，你給我們評評理，這事政府是不是應該幫我們解決？”“老譚，你能不能幫我們給領導再反映反映這個事情？”在山東省紀委信訪室的院子里，每天都有來自全省各地的群眾慕名前來找“老譚”。上訪群眾嘴里的“老譚”便是山東省紀委信訪室副處級檢察員譚明建，一個堅守在接訪一線24年的“超級接訪員”。4月18日、19日，大眾網記者“蹲守”省紀委信訪室，與“老譚”“零距離”8個小時，感受“譚式接訪法”——耐心與堅持。
　　不能讓群眾迷糊著來，再迷糊著走，就得“能為常人所不能為”
    4月18號一大早，來自萊州的王老太便敲響了信訪室的大門。“我想給領導反映個事情，門口值班的同志說讓我進來找‘老譚’，你是‘老譚’嗎？”王老太顫抖著聲音問道。“我就是，有什么事您先坐下慢慢說。”譚明建趕忙起身，把王老太扶到座位上坐下。“你有什么問題想要反映啊？”聽到譚明建這么問，王老太的眼淚一下子就流了下來，“老譚，你可得給俺做主啊！”
    在王老太斷斷續續的講述中，譚明建得知，原來王老太的丈夫在幾年前因病做了手術，但手術三天后便去世了。王老太接受不了這樣的現實，認為丈夫的死是醫院的責任，醫院方面卻并不認為自己存在責任，因此王老太便開始四處反映情況。
    聽完了王老太的講述，譚明建問道：“當時你有沒有做醫療事故鑒定啊？”“俺啥也不懂，沒做過醫療事故鑒定。”王老太這樣回答到。“你沒做醫療事故鑒定的話，你老伴的事情我們也沒法給你定性。這樣吧，你先回家，去你們當地的醫療部門做一個醫療事故鑒定，結果出來之后，是誰的責任就一目了然了。”聽了譚明建的解釋，王老太原本緊皺的眉頭慢慢舒展開來。“那俺先回去，按你說的這個辦法試試。”
    剛送走了王老太，緊接著來自萊陽的胡大爺怒氣沖沖的走進了信訪室，一屁股就坐到了椅子上。“他們讓俺進來找老譚，你就是老譚吧，俺反映的這個事性質太惡劣了，你可得聽俺好好說道說道。”胡大爺告訴譚明建，他懷疑自己村里的村干部有經濟問題，“俺要求把俺村的村干部開除黨籍，抓起來坐牢！”
    面對激動地胡大爺，譚明建鎮定的表情絲毫沒有變化。“大爺，你反應的這個事情你也拿不出確鑿的證據。這樣，我給你開個介紹信，你去你們當地紀委先反映一下，讓他們先做一個初步的調查。”說著，便給胡大爺開好了介紹信，又當著胡大爺的面給當地紀委打了電話，通報了胡大爺反映的情況。這時的胡大爺早已經轉怒為喜，拿上介紹信便回去了。
    譚明建告訴記者，許多來訪群眾因為自身的種種原因，并不知道自己遇到的問題應該怎么解決，或是該由誰來解決，而這時候就需要他幫助來訪群眾分析問題和解決問題。“群眾反映的問題應該去哪里解決，或者適用那些法律條文，這些你必須給他們說清楚，不能讓群眾迷糊著來，再迷糊著走。能解釋清楚這些問題，這就需要你有相當的耐心和扎實的業務功底，我認為這就需要信訪干部‘能為常人所不能為’。”
　　面對來訪群眾，必須做到打不還手、罵不還口，“能忍常人所不能忍”
    譚明建對記者說，并不是每一次來訪群眾都會耐心向他反映問題。他也經常遇到一些情緒激動的來訪群眾，做出一些過激的事情。而信訪干部在面對來訪群眾的時候，必須要做到打不還手，罵不還口，而這就需要信訪干部“能忍常人所不能忍”。
    譚明建向記者講述了他曾經在工作中遭遇到的事情。有一次，一位專門進行非正常上訪的老戶，曾多次在省紀委大門口和舉報中心墻上、門上、電線桿上，懸掛、噴刷侮辱性的橫幅、標語，企圖通過鬧訪，給自己曾經工作過的公司施加壓力，索要十幾年前有爭議的工資和提成。譚明建告訴他，他反映的問題該查的早就查清楚了，公司方面沒有問題，結論是不會改變的。另外，他的問題也不屬于紀檢監察機關的職責范圍，應該由公司方面答復和反饋。
    聽到譚明建說這么說，這個人二話不說，伸手就抓住譚明建的衣領，把他從椅子上揪了起來。這時候，譚明建身邊的同事要來幫忙，可譚明建卻示意同事們不要動。因為譚明建明白他的意圖，一是想逼迫紀委的領導出來接待他，故意把事情搞大；二是讓110出警，他好借機下臺。就這樣，譚明建被他揪著領子，一句話也不說，和他整整對峙了3個半小時。最后，這個人眼見自己的行為無法激怒譚明建，便只好離開了。
    還有一次，兩名婦女來到信訪室反映問題。譚明建經過核實，發現兩人反映的問題早已經有了定論，便向她們耐心的反復說明。但兩人始終不接受這樣的結果，開始辱罵和推搡譚明建。見譚明建不為所動，兩人干脆跑到大街上，大喊“譚明建打人啦，譚明建打人啦！”聽到這個消息，紀委領導隨即前來調查，在當著這兩位婦女的面播放了信訪室內的監控視頻，證明譚明建確實沒有動手打她們之后，這兩位婦女才終于低下了頭。
    在回憶這被辱罵、受委屈的情節時，譚明建的表情和聲音始終是平靜的。他告訴記者，有些群眾來訪的目的就是要改變現有的利益格局，從而使自己的利益達到最大化。或是要求將自己個人的意志，轉移成黨和國家人民的意志。信訪干部在面對這樣的不合理要求時，必須要頂得住壓力，用自己的意志和業務功底讓這部分人明白：非分之想不可有，非法之利不可得。
　　我要用真誠打動他們，才能體現黨和政府的形象，我24年干小事，干好了就是大事！
    在記者采訪的幾天里，譚明建每天的工作都是單調而忙碌的。單調到幾乎每天天剛亮就來到信訪室的大院里接訪，直到天黑才能離開這座院子；忙碌到工作的時候，連喝一口水、去一趟廁所都沒有時間，有時送走來訪群眾之后已經快到中午兩點，他才有空吃一口飯。很多人都問譚明建，你年紀不小，級別不高，干的還是這種既辛苦又受委屈的工作，值嗎？每當這時候，譚明建總是笑著回答：“值！因為我懂得感恩。”
    譚明建總是說自己是一個幸福的人。他每天下班之后，都會去獨居的老母親家里看看，他的老母親已經86歲了，還能夠自己買菜、做飯，譚明建說這是自己的福氣；他的妻子曾經因患病幾乎到了失明的邊緣，但在組織的關懷下，身體得到了康復，譚明建說這是自己的福氣；他的女兒學習成績優秀，畢業后又考上了北京的一所單位，并在北京結婚生子，譚明建說這也是自己的福氣。
    當采訪最后，記者問譚明建，如何看待自己所從事的工作時，譚明建對記者說：“一個人干什么工作，自己決定不了，全聽組織來安排。我覺得，不管干什么工作，只要能實實在在，把本職工作干好，通過自己的努力，是可以大有作為的。既然組織給了我這個崗位，在老百姓面前，我就代表政府，老百姓找我就是找政府，我要用真誠打動他們，才能體現黨和政府的形象。我24年干小事，干好了就是大事；我一心一意地干，老百姓對我滿意，就是對我們紀檢監察機關滿意，這，就是大事！”

　　【記者手記】我和“老譚”有個約定

    特寫：“神人”老譚“三種角色”的真誠與堅守