青島5家旅行社上月登黑榜 5家賓館酒店遭投訴
2012-03-04 07:12:00 連茂明 來源:大眾網(wǎng)-半島都市報 我要評論
[提要] 2日,市旅游局發(fā)布了 2月份青島市旅游投訴情況。市旅游監(jiān)察大隊共受理旅游投訴及咨詢586件次,其中受理投訴149件次,有效投訴38件,立案9件,共有5家旅行社和5家賓館酒店被游客投訴。
半島都市報3月3日訊(記者連茂明 ) 2日,青島市旅游局發(fā)布了 2月份青島市旅游投訴情況。市旅游監(jiān)察大隊共受理旅游投訴及咨詢586件次,其中受理投訴149件次,有效投訴38件,立案9件,共有5家旅行社和5家賓館酒店被游客投訴。
其中,四方區(qū)青島永順國際旅行社有限公司合同條款約定過于簡單;市北區(qū)中國國旅(青島)國際旅行社與游客簽訂港澳旅游,其中贈送電話卡一事約定不清,引發(fā)游客誤解;市北區(qū)青島海港假日國際旅行社與游客約定云南雙飛旅游,后因無法購買機票改為乘火車去云南,但后續(xù)退費、補償?shù)却胧┎患皶r;市南區(qū)青島海景花園旅行社違反合同,沒有委派導(dǎo)游全程陪同;市南區(qū)山東南山國際旅行社有限公司青島分公司組織即墨溫泉一日游,導(dǎo)游對于受傷游客救助態(tài)度不積極,拒絕陪同游客去醫(yī)院。
游客對賓館、酒店的投訴主要集中在服務(wù)質(zhì)量和價格糾紛兩個方面。游客入住市南區(qū)碧海賓館,因退房單丟失要查詢存單,賓館拒絕并要求加收費用;青島四方大酒店保安誤會客人將早餐雞蛋裝入包中帶走,導(dǎo)致客人不滿。因停車糾紛,市北區(qū)逸羽商務(wù)酒店保安恐嚇客人,導(dǎo)致客人報警;山東路與寧夏路交會處的速8酒店允許客人帶寵物入住,結(jié)果擾亂其他客人休息。游客通過團購方式入住市南區(qū)匯泉灣度假賓館,但沒有約定團購價提前退房結(jié)算標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致收費糾紛。
(來源:半島都市報)

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