□大眾網(wǎng)評論員朱德泉

　　“青島一位82歲的新四軍傷殘老戰(zhàn)士，去醫(yī)院看病的時(shí)候與醫(yī)護(hù)人員發(fā)生了糾紛，導(dǎo)致病情加重。后來這位同事找了區(qū)里衛(wèi)生部門和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映這個(gè)問題，但對處理意見不是很滿意，于是就向市委書記李群寫信反映了這個(gè)事情。用他自己的話說，信發(fā)出后，他并沒抱多大希望……”（見大眾論壇《這樣的事值得頂，這樣的父母官很給力！》＜點(diǎn)擊查看＞）　

　　沒想到，在這位老人眼里“和書記八竿子打不著的小糾紛”竟受到高度重視，書記不但親筆批示，而且還要求有關(guān)部門督辦給老人個(gè)說法。

　　和“李群書記針對萊西市一位村主任反映上級撥付給農(nóng)村的轉(zhuǎn)移支付款被鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府截留問題的批示”（點(diǎn)擊查看）相比，這件事更小、更私人化、似乎更不起眼。

　　沒想到，這件被網(wǎng)友上傳到大眾網(wǎng)大眾論壇里的貼文，這件“更小的小事”更受到網(wǎng)友熱議。有網(wǎng)友說：“醫(yī)患關(guān)系到了這個(gè)地步，可悲”、“群眾利益無小事，真感情是關(guān)鍵”；有不少網(wǎng)友則跟帖“頂一個(gè)、贊一個(gè)”。在有人說“碰到個(gè)較真的老革命，算這家醫(yī)院倒霉”的同時(shí)，也有網(wǎng)友在琢磨“和諧青島　　該靠什么消滅這些不和諧”，還有不少網(wǎng)友稱：“共產(chǎn)黨還是有正事”、表示“對這個(gè)誕生了微塵、海爾的城市更有信心了”。

　　都說“一滴水可以折射整個(gè)太陽”，網(wǎng)友見仁見智的感言，其實(shí)不正是多維視角的一種折射嗎？！

　　折射之一：醫(yī)患關(guān)系確屬社會(huì)熱點(diǎn)問題，當(dāng)下，社會(huì)呈多元化趨勢，個(gè)別人或單位如私立醫(yī)院、個(gè)體老板自認(rèn)“無組織”就可“無紀(jì)律”，其結(jié)果是“一粒老鼠屎，壞了一鍋粥”。因此，處理醫(yī)患關(guān)系必須靠監(jiān)管機(jī)制的有效運(yùn)行。醫(yī)患關(guān)系是如此，其他關(guān)系同樣如此。這實(shí)際上也是社會(huì)管理工作的重要一環(huán)。社會(huì)管理，說到底是對人的管理和服務(wù)，涉及廣大人民群眾切身利益，只要堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，切實(shí)貫徹全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，一切阻力就都不會(huì)成為阻力，最廣大人民的根本利益就一定能不斷實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好。“后來這位同事找了區(qū)里衛(wèi)生部門和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映這個(gè)問題，但對處理意見不是很滿意”，這說明，我們一些部門在監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的有效性上還存在諸多問題。這些問題，必須得到高度重視。

　　折射之二：要讓老百姓真感動(dòng)，必須對老百姓動(dòng)真感情。態(tài)度決定一切。毋庸諱言，這些年許多干部思想上距離上離群眾越來越遠(yuǎn)，感情上與群眾格格不入。這就造成了百姓呼聲和群眾疾苦的表達(dá)通道出現(xiàn)問題。如此，小矛盾就會(huì)極易釀成大沖突。這一點(diǎn)，全國一些地方的教訓(xùn)不可謂不深刻。

　　城市管理，制度體系是一方面，關(guān)鍵還是事在人為。人帶著怎樣的感情去作為。

　　從這一點(diǎn)上說，李群書記的做法實(shí)際上也是在給各級干部、職能部門灌輸一種理念：誰怠慢了老百姓，就是怠慢了市委市政府，就是給這個(gè)城市抹黑。因?yàn)楣伯a(chǎn)黨的政府就是代表老百姓。

　　折射之三：“天地交，而后能成化育之功；上下交，而后能成和同之治”。這恰是消滅和諧青島不和諧陰影的法寶。

　　這些事為什么能感動(dòng)網(wǎng)友？我看就在于書記能蹲下身子，設(shè)身處地想“老百姓滿意不滿意”，“高興不高興”。解老百姓最盼之所盼，解老百姓最憂之所憂，幫助老百姓化解怨氣、難題！

　　構(gòu)建和諧的干群關(guān)系靠什么？讓老百姓切實(shí)感受到“群眾利益無小事”不是官話，不是戲言，實(shí)實(shí)在在為之撐腰、暖群眾心窩子！

　　從這個(gè)意義上看，小故事蘊(yùn)含了大智慧，這智慧其實(shí)不復(fù)雜：要想履職為民，必須躬身向下。

　　實(shí)際上，從一位傷殘老軍人給市委書記的信中，從李書記的兩次批示中，還能折射出更多引人深思之處。但我想無論怎樣折射，反映的都是一個(gè)本源：群眾對共產(chǎn)黨的信任從來沒有動(dòng)搖過。只有通過自身利益能否得到保護(hù)、個(gè)人痛癢是否有人關(guān)心的一樁樁、一件件具體事兒的順利解決，他們才切身感覺到尊嚴(yán)，感受到溫暖，感觸到真正共產(chǎn)黨人與自己的“魚水之情”。

　　更多網(wǎng)友對這座城市的信心也許正源于此。

　　群眾工作檢驗(yàn)執(zhí)政水平。

　　從這個(gè)意義上說，我更愿意把這位老人的信看成是一個(gè)考題。現(xiàn)在，書記的批示實(shí)際上又把考題轉(zhuǎn)向的是更多的部門、更多的干部。

　　魅力青島的魅力根本何在？

　　我看，在于更多干部都能寫出讓更多普通百姓滿意的的答卷！