“我女兒弱智，家庭困難，政府能不能幫一把？”11月28日晚7時許，在接受電話民意調查訪問時，山東省平度市同和街道居民畢女士提出這樣的要求。

　　正在平度分會場認真收聽“民聲”的平度市市長于顯祥當即吩咐民政局等部門，當晚趕赴畢女士家中，了解具體情況，做好救助工作。

　　“各區市居民在實事求是評價當地2010年工作績效情況的同時，也提出了一些需要解決的具體問題。”青島市考核辦負責人介紹，青島市電話民意調查自11月25日晚開展。4天來，市民共提出具體問題600多個，主要集中在城市建設與管理、困難幫扶、勞動就業、農民增收、社會治安等方面。市委督查室已將市民意見以《督查通知》形式全部反饋到相關區市，要求限期整改落實。

　　青島市考核辦還將邀請市民代表組成“市民監督團”，針對電話采訪過程中群眾反映強烈的問題，現場監督檢查解決落實情況。

　　面對這些具體問題，各區市也行動起來，為民解困。11月27日，膠州市委書記祝華在該市接受民意調查的當晚9時，召集各街道以及各市直單位的“一把手”開會，要求各單位針對存在的問題和薄弱環節整改，給居民一個滿意的答復。

　　“考題是老百姓出的”

　　11月25日晚，青島市區市目標績效考核電話民意調查工作在市社情民意調查中心拉開帷幕，即墨市成為第一個接受考核的區市。

　　從11月25日至12月6日，青島12區市每個區市的400名居民將接受電話訪問，評價本區市黨委政府的2010 年度工作情況。 這是青島市連續第五年采用計算機輔助電話調查技術，隨機撥打各區市常住居民電話，調查市民的滿意度。電話調查內容涉及人居環境、文化建設、社會事業、勞動就業、社會治安、機關作風等百姓關心的熱點問題，綜合評價各區市黨委、政府今年工作情況。主會場15位市民代表、分會場30位市民代表進行旁聽，現場監督調查過程。同時，市考核辦通過民意調查“現場直播”系統，把調查情況直播到100多個街道辦事處或鄉鎮，現場收看的鄉鎮一把手，還可以現場解決群眾提出的一些問題。

　　“今年的市民評價將直接納入區市黨委政府年度考核體系，權重高達17% ，是第一指標。更為重要的是，考題是老百姓出的。”青島市委副秘書長、市考核辦主任彭建國介紹。