第一部分 知識考試答題技巧

　　全國物業管理員職業資格考試中知識考試，主要是考察學員對所物業管理基礎知識、基本理論掌握程度的一種測試方式。考試內容分為三種方式：單項選擇題、多向選擇題和判斷題

　　一、單項選擇題的答題技巧

　　1、直接選擇法

　　所謂直接選擇法，就是學員掌握基本知識、基本理論比較扎實或題目比較簡單，一眼就能選出符合題目要求的正確答案的答題方法。

　　例如：物業管理區域內第*套房交付業主使用已滿( )年，可以召開第一部業主大會或業主。

　　A 1 B 2 C 3 D 5

　　對于這樣的命題，就可以采用直接選擇法。應為從題目一眼可以看出，正確的答案應該是B。

　　2、逐一排斥法

　　所謂逐一排斥法就是題目有一定的難度或學員對答案莫能兩可的情況下所采用的一種答題技巧。在這種情況下，要對命題對給出的答案，先排斥明顯不符合命題要求的答案，然后對剩余答案在進行排斥，最后選出正確的、符合命題要求的答案。

　　例如：物業管理的主要職能是遵照國家的法律、法規，運用現代化科學手段，對物業實施管理，以( )，從而為人們創造優雅、舒適、安全的生活工作環境。

　　A 滿足業主的全部要求 B 滿足業主和使用人的全部要求

　　C 維護業主和使用人的合法權益 D 以上都是

　　對于這樣的命題，如果用直接選擇發做不了，就可以采用逐一排斥法做。從命題答案來看，A答案中有“全部”二字，不符合要求，予以排斥。B答案中也有“全部”二字，不符合要求，同樣予以排斥。既然已經排斥了A、B,那當然就不能選D,所以剩下的C答案自然是正確答案。

　　二、多向選擇題的答題技巧

　　1、直接選擇法：

　　例如：從建筑規模上劃分，商業場所可分為( )

　　A 居住區商場，建筑規模一般在0.3-1萬平方米。

　　B 地區購物商場，建筑規模一般在1-3萬平方米。

　　C 市級購物中心，建筑規模一般在3-10萬平方米。

　　D 購物中心，建筑規模一般在10萬平方米以上。

　　從我們掌握的知識得知，商業場所只分為三種：即居住區商場、地區購物商場和市級購物中心。答案自然是ABC。

　　2、逐一排斥法：

　　例如：1、物業管理人員在工作中對待業主態度不一，對熟人熱情周到，對不熟悉的人提出的合理要求也只是簡單應付，這主要違反了物業管理人員()的職業道德。

　　A 鉆研業務，奉公守法 B 兢兢業業，熱情服務

　　C 積極主動，文明禮貌 D 口齒伶俐，頭腦靈活

　　對于這樣的命題，就要采用逐一排斥的方法來做。從命題要求來分析，“對待業主的態度”與A無關，予以排斥。D答案屬于個人素質要求，不是職業道德的要求，應予以排斥。正確答案自然是B、C。

　　三、判斷題答題技巧

　　判斷題不像選擇題，命題已給出具體答案，而是需要學員用所掌握的知識判斷，答案是“是”與“非”。對于判斷題就要靠自己所掌握的基本知識和基本理論來做。