【培訓形式】課堂理論講解、案例分析、案例研討 

【參加對象】質量副總經理、質量總監、六西格瑪黑帶、六西格瑪綠帶、改進工程師、項目經理、部門經理等工程、技術與管理人員

【主辦單位】 中國質量俱樂部、中國質量研究院

【承辦單位】上海質遠信息技術服務有限公司

【職業證書】 參加全程培訓，可獲得中國質量俱樂部、上海質遠信息技術服務有限公司聯合頒發的“注冊精益六西格瑪黑帶培訓合格證書”，提交申請資料并筆試通過，可獲得美國認證協會“注冊精益六西格瑪黑帶（LSSBB）職業資格證書”。

【課程模塊大綱】

模塊一：精益六西格瑪概念、公司戰略及實施部署

?Lean six-Sigma概述（概念、歷史、特點、應用理論等）

?Lean six-Sigma的成功實施和展開

?Lean six-Sigma的十二步驟法

?Lean six-Sigma與質量管理發展史

?精益六西格瑪項目管理（項目任務書、計劃） 

?精益六西格瑪項目團隊建設（團隊動力與績效）

?精益六西格瑪項目溝通管理

?精益六西格瑪項目沖突管理

?精益六西格瑪項目風險管理

?公司變革管理與六西格瑪

?公司經營績效與六西格瑪

第二模塊：精益六西格瑪定義(Define)階段

?精益六西格瑪黑帶項目實施步驟

?確定關鍵項目之要點

?客戶心聲VOC及其獲取方法

?卡諾分析法與CTQ

?關鍵質量特性CTQ

?項目選擇的原則與要點

?SIPOC圖的介紹與練習

?質量功能展開（QFD）講解與練習

?劣質品質成本分析（COPQ）講解與練習

?六西格瑪黑帶項目實施步驟

?形成初步項目規劃

?項目問題陳述

?流程時間分析

?流程價值分析

?項目預計收益計算方法

?MINITAB關鍵命令介紹

?MINITAB高級使用技巧

?精益六西格瑪項目案例（定義階段）分析與討論

第三模塊：精益六西格瑪測量（Measure）階段

?統計學基礎知識

?總體和樣本，如何選樣本

?參數和統計量的介紹

?統計分布（正態分布、泊松分布、二項分布）

?集中趨勢統計量

?離散趨勢的統計量

?流程與流程管理、分解

?微觀流程圖的介紹、制作與注意事項

?價值流程圖（VSM）的簡介、制作與注意事項

?價值流程圖（VSM）案例分享

?過程能力的定義與意義

?過程能力指標有哪些？

?連續型數據的過程能力分析

?Cp/Cpk/Pp/Ppk

?離散型數據的過程能力分析

?DPO/DPU/DPPM/DPMO

?流程型數據的過程能力分析

?RTY/FTQ/PFY

?過程能力分析案例講解與練習

?測量系統分析（MSA）的簡介

?測量系統分析（MSA）的目的與意義

?測量系統分析（MSA）的步驟

?連續數據測量系統分析（MSA）

?分辨率、靈敏度

?偏倚、線性、穩定性

?重復性、再現性

?離散數據測量系統分析（MSA）

?屬性一致性檢驗

?破壞性試驗數據測量系統分析

?測量系統分析（MSA）的案例講解與練習

第四模塊：精益六西格瑪分析(Analyze)階段

?尋找變異來源（X）

?5Why分析的開展步驟與注意事項

?魚骨圖分析的制作步驟與注意事項

?頭腦風暴的原理、開展的四大原則

?排列圖的原理與一般操作步驟

?排列圖與分層法的結合運用

?散點圖的原理與一般操作

?因果圖及因果矩陣分析法

?圖形化匯總分析

?失效模式及效果分析（FMEA）的產生背景與意義

?失效模式及效果分析（FMEA）的用途

?失效模式及效果分析（FMEA）的常見類型

?失效模式及效果分析（FMEA）開展流程

?失效模式及效果分析（FMEA）的制作步驟

?失效模式及效果分析（FMEA）打分原則與注意事項

?失效模式及效果分析（FMEA）案例制作練習及講解

?何謂假設檢驗？

?估計（點估計、區間估計）

?置信區間的定義與預測方法

?假設檢驗的操作步驟

?假設檢驗的兩類風險

?假設檢驗的判定方法

?均值的假設檢驗（單總體、雙總體、多總體）的知識講解、案例分析與練習

?方差的假設檢驗（單總體、雙總體、多總體）的知識講解、案例分析與練習

?比例的假設檢驗（單總體、雙總體、多總體）的知識講解、案例分析與練習

?方差分析（ANOVA）的知識講解、案例分析與練習

?非參數檢驗

?變異源分析（SOV）

?列聯表分析

?七大浪費的識別與管理

?價值流程分析（VSM）

?作業分析法

?全員生產維護（TPM）

?分析階段案例分析與研討

第五模塊：精益六西格瑪改進(Improve)階段

?改進階段主要任務有哪些？

?親和圖的介紹、用途與操作步驟、案例練習

?六頂思考帽的介紹

?TRIZ（創新理論）介紹

?相關分析與回歸分析介紹

?回歸分析的應用步驟

?一元線性回歸的講解、案例練習

?一元非線性回歸的講解、案例練習

?多元回歸的講解、案例練習

?試驗設計（DOE）的簡介

?試驗設計（DOE）類別及選擇方法

?試驗設計（DOE）結果分析的思路

?試驗設計現場練習及結果分析

?全因子試驗設計概述

?全因子試驗設計的操作步驟

?全因子試驗設計的分析過程

?全因子試驗設計的改進

?全因子試驗設計案例分析及練習

?部分因子試驗設計的概述

?部分因子試驗設計的操作步驟

?部分因子設計的分析過程

?部分因子設計的案例練習

?響應曲面設計

?調優運算（EVOP）

?方案的評價、驗證與實施

?改善階段案例分析

第六模塊：精益六西格瑪控制(Control)階段

?統計過程控制的產生背景

?統計思想及控制圖

?控制圖的種類及選用

?使用控制圖前的準備

?計量值數據控制圖的種類及用途

?計量值數據控制圖的制作與應用

?常見四種計量值數據控制圖的實際案例操作

?計數值數據控制圖的種類及用途

?計數值數據控制圖的制作與應用

?常見四種計數值數據控制圖

?計數型控制圖的實際案例操作

?特殊控制圖（CUSUM、EWMA）的講解

?預控制講解

?防錯法（Poka-Yoke）簡介與應用案例

?標準操作程序(SOP)講解

?控制計劃（CP）的講解

?控制階段案例分析

第七模塊：精益六西格瑪項目管理評估、考試

?精益六西格瑪黑帶項目實施步驟

?精益六西格瑪項目過程評估

?精益六西格瑪項目管理之表達能力

?精益六西格瑪項目之溝通技巧

?精益六西格瑪項目報告制作

?精益六西格瑪黑帶個人能力評估維度與模型

?精益六西格瑪記分卡之指標設計

?精益六西格瑪管理之文化評估

?精益六西格瑪項目評價準則

?6SIGMA案例分析

?討論與提問

?考試與認證