第一部分

時間

可選時間段

早上（09：30 ~ 12：30）

下午（14：00 ~ 17：00）

晚上（19：00 ~ 21：30）

大綱

電商戰略規劃和平臺規劃

內容

-了解主流電商平臺區別

-分析行業格局，了解電商現狀

-制定電商戰略，規劃未來店鋪走向

-掌握線上消費者行為特點

-搭建以客戶為中心全方位的客戶體驗體系

-構建O2O體系，開啟新零售時代

方式

小班教學

一人一機

邊學邊做 

第二部分

時間

可選時間段

早上（09：30 ~ 12：30）

下午（14：00 ~ 17：00）

晚上（19：00 ~ 21：30）

大綱

天貓基礎

內容

-了解天貓入駐的相關流程，費用和資料

-了解天貓規則掌握違規行為及相應處罰

-掌握天貓安全交易的方式方法

-了解物流數據，優化物流績效

-了解圖片和寶貝管理功能，能觀察團隊的日常操作

-了解評價管理功能，優化店鋪評價體系

-了解千牛使用技巧，通過千牛管理團隊

-了解天貓營銷工具，監測團隊營銷工具使用的合理性

方式

小班教學

一人一機

邊學邊做 

第三部分

時間

可選時間段

早上（09：30 ~ 12：30）

下午（14：00 ~ 17：00）

晚上（19：00 ~ 21：30）

大綱

天貓品牌策劃管理

內容

-構建品牌高度，創建品牌優勢

-電商品牌定位及其重塑戰略

-品牌定位與視覺呈現技藝

-電商品牌呈現與頁面設計攻略

-電商品牌與包裝造型策略

-電商品牌與裝修溢價技巧

-電商品牌與物流體系方法

方式

小班教學

一人一機

邊學邊做 

第四部分

時間

可選時間段

早上（09：30 ~ 12：30）

下午（14：00 ~ 17：00）

晚上（19：00 ~ 21：30）

大綱

老客戶與活動策劃

內容

-認識老客戶的重要性

-掌握老客戶的分類和管理工具

-理解老客戶維護的方式方法

-能配合活動做老客戶營銷

-了解天貓店鋪活動類型

-站在店鋪制高點布局店鋪活動

-活動前造勢，活動中跟進，活動后總結讓活動更有價值

-讓活動增加盈利，活躍店鋪老客戶

方式

小班教學

一人一機

邊學邊做 

第五部分

時間

可選時間段

早上（09：30 ~ 12：30）

下午（14：00 ~ 17：00）

晚上（19：00 ~ 21：30）

大綱

電商團隊建設與管理

內容

-了解電商發展不同階段的組織架構

-能根據店鋪發展情況梳理不同工作流程，配備合適的人員

-招聘合適的人才，組建具有獨特文化架構的團隊

-掌握制定電商團隊績效和績效表的方法

-能根據各崗位的職責制定合適的激勵策略

-梳理高績效的電商工作流程

-根據崗位職責優化各崗位的工作流程

-讓崗位的工作流程與店鋪目標相匹配

-讓各崗位的工作配合銜接與團隊文化相適應

-讓團隊文化帶動電商各崗位人員工作更自主，高效