SSBB六西格瑪黑帶認證培訓班（含中質協考前輔導）

【課程背景】

六西格瑪是當今世界影響大、先進和實用的管理模式和藝術，它在推進企業持續改善，降低成本，提升質量，提升效率，產品研發方面發揮出巨大的能量，是企業管理有力的工具之一，得到越來越多的企業認可和推廣。

越來越多的企業推行六西格瑪管理，然而六西格瑪管理人才稀缺制約了六西格瑪管理的推行。每年中國質量協會組織的六西格瑪黑帶和綠帶統一考試和注冊，為中國企業培養大量六西格瑪管理人才隊伍，得到社會的普遍認可和贊譽。六西格瑪管理知識存在很多抽象的理論，要通過中國質量協會的考試，也有一定的難度。

方普管理顧問擁有強大的師資團隊，均具備在世界500強企業多年六西格瑪管理實戰經驗和十多年企業管理咨詢經驗的融合傳承，結合實際案例貫穿始終，可以幫助學員輕松理解和掌握六西格瑪管理工具， 順利通過六西格瑪管理黑帶考試。

【參加對象】

總經理，副總經理，品質總監，品質經理；研發、工程、質量、生產等部門主管及工程師；想參加中國質量協會注冊六西格瑪黑帶注冊考試的人員。

【培訓收益】

1.掌握六西格瑪管理原則、理念、價值、運作原理； 

2.學會用數據和事實決策和管理； 

3.掌握六西格瑪中的常用假設檢驗工具、方差分析工具、相關性和回歸分析工具，實驗設計DOE工具，全因子實驗設計，部分因子實驗設計，曲面響應設計，混料設計，穩健參數設計。并靈活運用來解決工作中的問題；  

4.掌握測量系統分析MSA、統計過程控制SPC、制程能力分析Cp/Cpk, 偏移度、 西格瑪水平的計算原理和分析；

5.學會變異源的定性和定量分析工具的使用；

6.學會如何運用六西格瑪DMAIC工具開展課題，突破績效瓶頸；

7.掌握精益生產降本增效的7大工具；

8.認識到企業導入六西格瑪管理的必要性； 

9.模擬練習中質協六西格瑪黑帶知識試題練習；

10.解析歷屆六西格瑪黑帶試題的解答技巧，提高考試通過。

【授課方法】

現場交流、案例分享和解析、主題討論、互動答疑；

針對公司的管理現況，用實際案例做沙盤練習和發表，點評；

課后同步建立微信群，通過課后交流，回答學員在實踐中的疑問。

【課程大綱】

第一部分 六西格瑪管理

1.六西格瑪的概念、戰略及實施   

1.1 質量管理發展史

1.2 六西格瑪的發展、理念、目標和定義

1.3 六西格瑪角色和責任

1.4 企業經營績效KPI與六西格瑪管理

1.5 六西格瑪管理組織和方式和推進曲線

1.6 六西格瑪管理與精益生產、ISO9000質量管理體系的關系

2.***IC方法  

2.1課題定義（Define階段）

2.*.1 六西格瑪的關鍵衡量指標（PPM，DPMO，DPU，RTY，COPQ，Cpk，σ水平）

2.*.2 課題來源

2.*.3 課題的帶給公司的困擾有哪些，COPQ，不良推移圖

2.*.4 來自客戶和內部要求有哪些

2.*.5 問題定義，目標設定

2.*.6 團隊成員

2.*.7 項目范圍SIPOC

2.*.8 項目預期收益

2.*.9 項目制約與假設

2.**10 項目計劃、甘特圖

報告診斷與發表：展示的六西格瑪報告中，D階段有哪些問題？

2.2測量系統分析及原因檢討（Measure階段）

2.*.1 測量系統識別，測量系統分析

2.*.2 數據收集計劃

2.*.3 制程能力計算

2.*.4 按原理推理和按流程檢討的潛在原因，原因CE矩陣

2.*.5 初步臨時對策

報告診斷與發表：展示的六西格瑪報告中，M階段有哪些問題？

2.3原因分析（Analyze階段）

2.*.1因子表

2.*.2因子管控目標，管控方法，實際值，收據收集，假設檢驗，實驗驗證，是否顯著因子的結論，5Why展開逐級驗證。

2.*.3臨時改善對策

報告診斷與發表：展示的六西格瑪報告中，A階段有哪些問題？

2.4改善（Improve階段）

2.*.1 3M法改善對策，方案選擇矩陣

2.*.2 假設檢驗效果驗證

報告診斷與發表：展示的六西格瑪報告中，I階段有哪些問題？

2.5控制（Control階段）

2.*.1 更新FEMA，ECN，更新SOP、SIP,更新不良履歷，培訓計劃，SPC和異常反應計劃RFC

2.*.2 收益驗證，經驗教訓總結

2.*.3 類似產品，類似異常退關計劃

討論與發表：六西格瑪改善與質量改善8D報告有哪些相同與不同？

3.常用品質分析工具  

3.1 檢查表，資料收集及柏拉圖繪制，因果圖，直方圖，餅圖，趨勢圖，蜘蛛網圖，數據分布，散布圖，趨勢圖，甘特圖，網絡圖，卡諾曲線，品質成本曲線，品質損失成本冰山，品質損失成本計算

練習：做柏拉圖

4.*****ab軟件介紹  

4.1 Minitab的功能模塊介紹

4.2 Excel與Minitab數據交換

4.3 產生隨機數據

4.4 數據堆疊與拆分

5.六西格瑪統計分析  

5.1參數估計  

點估計和區間估計，平均值，中位數，方差，標準差，95%的信賴區間，偏度，峰度，箱線圖，圖形化匯總

練習：已知中國人身高分布，求在某個身高區間的比例有多少？

5.2參數假設檢驗  

正態檢驗，單樣本，雙樣本檢驗，配對樣本檢驗，單比例，雙比例，單方差，雙方差

練習：雙樣本t檢驗，單方差檢驗

5.3非參數假設檢驗  

單樣本符號，單樣本Wilcoxon, Mann-Whitney, Kruskal-Wallis;游程檢驗；卡方檢驗

練習：雙樣本Wilcoxon檢驗，雙樣本Mann-Whitney檢驗

5.4方差分析 

因子、水平、效應的概念，單因子方差分析和雙因子方差分析

5.5變異源分析 

尋找多因子變異源，實施證據收集（文字報告記錄，圖片，錄像，談話），計算變異分量，圖形化變異源分析

練習與發表：用案例定性和定量分析變異源

5.6相關性分析和回歸分析 

相關性概念，一元線性回歸方程，多元線性回歸方程，高次回歸方程，回歸預測，95%置信區間CI，95%信耐區間PI

練習與發表：傳送帶的速度與變頻電機電壓的回歸方程

5.7測量系統分析MSA  

測量系統概念，計量型測量系統分析，破環型測量系統分析，計數或屬性型測量系統分析，導入測量系統分析時機

練習與發表：分析案例數據的測量系統分析

5.*****Cp,Cpk,PP,PPK,Cpm  

統計過程控制概述，控制圖原理，分析用控制圖和控制用控制圖，過程能力與過程能力指數，過程績效指數，常規控制圖的做法及其應用，過程控制的實施，過程控制的其他方法：首件檢驗，過程巡檢，重要崗位人員資格認證，重要設備TPM，重要輸入參數的SPC控制，防錯法，安騰報警裝置

練習：分析案例數據的Cpk,Cp,不良率，西格瑪水平

5.9全因子試驗設計與分析  

效應，正交表，因子代碼化，擬合模型，殘差分析，效應圖，響應優化器

練習：分析案例數據的最終回歸方程，求出當追求大拉力值時各因子的水平

5.10部分因子試驗設計與分析  

因子生產元與別名結構，因子篩選方法，部分因子試驗設計與分析

練習：分析案例數據的最終回歸方程，展示響應優化器

5.11響應曲面設計與分析

曲面響應設計概論，CCD模型，中心復合序貫設計CCC，中心復合有界設計CCI，中心復合表面設計CCF，Box-Behnken設計，曲面響應設計實驗

練習：燒堿純度與壓力和溫度的曲面響應設計分析案例

5.12混料設計與分析

混料設計分析概念，三因子混料設計模型，未增廣與增廣模型，單純質心設計與分析，單純格點設計與分析，極端頂點設計與分析。

練習：空氣過濾器三種材料配方比例研究

5.13穩健參數設計與分析

噪聲因子與輸出的關系，等高線的概念，不同區域的干擾因子與輸出波動，信噪比，兩種建模方式乘積表與單一表，內表與外表，4因子3水平的乘積表，位置-散度建模，位置因子，散度因子，調節因子，望目/望大/望小問題的解決步驟； 位置與散度的信噪比S/N, 靜態穩健參數設計步驟，不利綜合誤差分析法。

靜態穩健參設設計練習：噴塑機噴入量與壓力，時間，高度，角度的靜態參數穩健設計分析

動態穩健參設設計練習：精密電子稱與環境溫度、濕度、電壓、操作時間的好設計方案分析

第二部分 六西格瑪設計DFSS

6.質量功能屋QFD

6.1 質量功能屋的4個階段

質量屋結構，左墻：客戶需求及設計要求及重要度

天花板：工程措施（針對客戶需求和設計要求的工程措施）

房間：關系矩陣；

地板：工程措施的指標及其重要度；

屋頂：措施相關矩陣；

右墻：市場競爭能力評估矩陣；

地下室：技術競爭能力評估矩陣；

技術要求屋，零件特性屋—>零件特性—>工藝要求—生產要求；

并行工程與QFD結合，QFD工作流程。

6.2 失效模式與效應分析FMEA

6.*.1失效模式與效應分析FMEA表內容及結構

6.*.2失效模式與效應分析FMEA的工作步驟

DFMEA，PFMEA結構分析，功能分析，失效鏈分析風險，嚴重度，發生度，可偵測度，改進優先度，設計優化

第三部分 精益生產管理

7.成本意識

7.1 利潤，銷售，成本的關系

7.2 成本構成

7.3 7大浪費

7.4 中小企業生存困境與機會

討論與發表：公司存在哪些浪費現象？

7.2精益生產概論

7.*.1什么是精益生產

7.*.2三種生產方式

7.*.3精益生產管理的發展與應用情況

7.*.4精益生產的技術體系架構

7.*.5精益生產管理活動開展模式

7.*.6開展精益生產管理的有效管控工具

7.3怎樣識別改善機會——價值流圖

7.*.1繪制價值流圖的5大目的

7.*.2制造中的增值與不增值

7.*.3價值流圖作用

7.*.4價值流圖常用符號

7.*.5當前價值流圖與未來價值流圖

7.*.6價值流圖分析步驟

討論與發表：繪制公司典型產線的價值流圖

7.4如何降低庫存？——拉動看板

7.*.1繪制價值流圖的5大目的

7.*.2拉動生產和推動式生產區別

7.*.3拉動看板（超市）

討論與發表：本公司哪些產品可以采取拉動式生產模式？

7.5降低在制品庫存的技巧--單件流

7.*.1批量生產轉移與單件流

7.*.2單件流的好處有哪些

7.*.3單件流動畫演示

7.*.4產線平衡率計算、產品平衡的處理方式

7.**5U型線生產

7.*.6逐鹿式生產

7.*.7動作分析

7.*.8多能工培養

討論與發表：本公司哪些產品和產線可以實現單件流？ 如何解決計件工資產生的在制品堆積與單件流的要求之間的矛盾

7.6縮短等到時間，增加有效產出——快速換型SMED

7.*.1什么是快速換型

7.*.2快速換型的好處

7.*.3如何實現快速換型

A.內換模轉外換模

B.內換模和外換模的效率提升

討論與發表：哪些換型工作存在改善空間，如何改？

7.7設備綜合效率改善——OEE

7.*.1什么是設備綜合效率

1)時間稼動率

2)性能稼動率

3)良率

7.*.2全員設備維護TPM

1)設備風險識別

2)設備維護（大維護、中維護、小維護）

3)設備點檢表

4)預防性維修

練習：根據老師給出的案例數據，計算OEE

7.8質量異常的有效防范——自働化與防呆防錯Pokayoke

7.*.1自動化與自働化

7.*.2防范質量問題的有效方法，防呆防錯Pokayoke

討論與發表：公司有哪些措施是防呆防錯？是否還可以在哪些地方采取Pokayoke?

7.9中國國情的精益生產——人員精減、流程優化、自動化設備、計件制與績效考核

7.*.1人員成本是普通制造企業的痛

7.*.2人員精減的有力武器——自動化設備使用

7.*.3流程優化工具ECRS

7.*.4計件制與績效考核是中國國情的精益工具

案例學習：武漢某大型央企導入精益生產管理的案例。

討論與發表：結合本企業的問題點，為什么要開展精益生產管理改善活動，如果在公司要開展精益生產管理活動，公司的組織形式應該怎樣？

第四部分 考前輔導

8.中質協六西格瑪管理黑帶考試仿真試題練習

8.1六西格管理概論黑帶仿真試題練習和解答

8.2概率及基本統計黑帶仿真試題練習和解答

8.*****ne階段黑帶仿真試題練習和解答

8.******re階段黑帶仿真試題練習和解答

8.******ze階段黑帶仿真試題練習和解答

8.******ve階段黑帶仿真試題練習和解答

8.******ol階段黑帶仿真試題練習和解答

8.8布置綜合仿真試題練習與遠程解析

9.歷屆六西格瑪黑帶考試試題練習和解析

9.1歷屆黑帶試題現場解析

9.2中質協六西格瑪黑帶注冊考試報名說明

9.3考試注意事項

【培訓時間及地點】

72課時，共12天。

方普管理目前已在國內多個城市常年設點招生，具體地址及最新開課時間，請與我們的課程顧問索取。

【收費標準】

18000元/人，含培訓費、培訓證書費、教材資料費，食宿交通費學員自理。

【關于證書】

（1）參加本次課程的學員，可申請ACI美國認證協會頒發的六西格瑪黑帶資格證書，費用為1800元/人。

（2）參加本次課程的學員，可自主報名參加中國質量協會每年舉行的全國統一考試，費用自理。