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深圳ISO/IEC20000-1內(nèi)審員培

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適合對(duì)象：對(duì)內(nèi)審員培訓(xùn),資格證考試等有興趣學(xué)習(xí)的學(xué)員

課時(shí)：請(qǐng)咨詢班型：任意時(shí)段班制：小班

開設(shè)課程校區(qū)：方普培訓(xùn)（深圳）

課程介紹

ISO/IEC20000-1：2018信息技術(shù)服務(wù)管理體系，此標(biāo)準(zhǔn)將使企業(yè)能夠?qū)ζ涔芾矸?wù)傳遞的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，衡量其服務(wù)水平，評(píng)估績效。IT服務(wù)提供者面臨“以低的成本交付高質(zhì)量的服務(wù)”的持久壓力。無論是內(nèi)部IT部門還是外部組織提供的IT服務(wù)，都很難與其業(yè)務(wù)和客戶的需求保持一致。ISO/IEC20000-1：2018信息技術(shù)服務(wù)管理體系將幫助企業(yè)減少運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，滿足合約和客戶對(duì)IT服務(wù)的需求，改善服務(wù)質(zhì)量并交付好價(jià)值。

一、課程對(duì)象

以ISO/IEC20000-1作為符合性要求的內(nèi)部審核員或外部審核員；

負(fù)責(zé)建立和實(shí)施ISO/IEC20000-1體系的人員；

IT服務(wù)管理項(xiàng)目經(jīng)理、IT經(jīng)理、系統(tǒng)經(jīng)理；

企業(yè)的IT服務(wù)管理體系審核人員及質(zhì)量管理人員；

IT服務(wù)管理咨詢和服務(wù)提供企業(yè)的專業(yè)顧問人員。

二、課程收益

了解信息技術(shù)服務(wù)管理體系為企業(yè)帶來的好處；

了解信息技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)作方式；

了解ISO/IEC20000-1標(biāo)準(zhǔn)條文要義；

對(duì)ISO/IEC20000-1信息技術(shù)服務(wù)管理體系實(shí)施有效內(nèi)審并根據(jù)相關(guān)審核標(biāo)準(zhǔn)判斷其符合性。

三、授課形式

講授法、演練法、討論法、案例分析法等。

四、課程大綱

ISO/IEC20000-1介紹及與ITIL等的差異；

ISO/IEC20000-1：2018信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款及實(shí)施；

內(nèi)部審核的重要原則；

審核計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)定；

審核員實(shí)施有效審核所需的審核技巧和操作要求；

案例分析；

答疑與考試環(huán)節(jié)。

五、培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)2天，共12課時(shí)。

方普管理目前已在國內(nèi)多個(gè)城市常年設(shè)點(diǎn)招生，具體地址及最新開課時(shí)間，請(qǐng)與我們的課程顧問索取。

六、證書頒發(fā)

學(xué)員經(jīng)培訓(xùn)考核合格后頒發(fā)“ISO/IEC20000-1：2018信息技術(shù)服務(wù)管理體系內(nèi)審員”證書，可電話、網(wǎng)上查詢。該證書獲所有第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可，權(quán)威性強(qiáng)，全國通用。

七、培訓(xùn)費(fèi)用

線下培訓(xùn)：RMB 2400元/人，含培訓(xùn)費(fèi)、內(nèi)審員證書費(fèi)、教材資料費(fèi)；食宿交通費(fèi)學(xué)員自理。

線上直播：RMB 1800元/人，含培訓(xùn)費(fèi)、內(nèi)審員證書費(fèi)、電子版資料費(fèi)。

學(xué)校介紹

廣州方普企業(yè)管理顧問有限公司（以下簡稱方普管理顧問）是一家致力于大中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系創(chuàng)新服務(wù)的管理顧問公司，主要為國內(nèi)中小型企業(yè)提供全面、持續(xù)、高效、節(jié)約的標(biāo)準(zhǔn)化體系（認(rèn)證、咨詢、培訓(xùn)）服務(wù)。

方普管理顧問擁有各行業(yè)領(lǐng)域眾多資深專家及專業(yè)課程顧問團(tuán)隊(duì)，已向10200多人提供了專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，同時(shí)為940 多家企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的體系顧問服務(wù)及培訓(xùn)。

同時(shí)，方普管理擁有國內(nèi)優(yōu)秀的顧問師和培訓(xùn)師，他們大多具備在大中型企業(yè)，特別是歐、美、日、臺(tái)、港資企任職經(jīng)歷，對(duì)各行業(yè)的管理實(shí)際運(yùn)用具有極強(qiáng)的實(shí)操能力和豐富的經(jīng)驗(yàn)。方普管理師資團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持“服務(wù)即增值”的服務(wù)理念，在打造高效的體系的同時(shí)，也為客戶在生產(chǎn)制造、品質(zhì)管理、流程優(yōu)化等方面提供寶貴的專業(yè)建議。

方普管理顧問一直致力于提供超越客戶和企業(yè)期望的卓越服務(wù)。我們擁有透明合理的服務(wù)流程，是幫助您追求持續(xù)發(fā)展、改進(jìn)目標(biāo)的合作伙伴。

為何選擇方普管理？

方普管理是國內(nèi)認(rèn)證、咨詢、培訓(xùn)一體化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀品牌之一，堅(jiān)持品質(zhì)與誠信的行業(yè)基準(zhǔn)。方普管理擁有龐大的顧問團(tuán)隊(duì)及前瞻性服務(wù)視野，業(yè)務(wù)遍及全國各大主要城市。

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我們完成諸多各類體系服務(wù)項(xiàng)目，方普管理將為您提供統(tǒng)一、可靠高效的專業(yè)服務(wù)，同時(shí)，我們擁有廣泛的體系服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及資源優(yōu)勢。