電子商務基礎（電子商務概念、電子商務模式、網絡營銷、網絡支付、電子商務物流、電子商務網絡安全與法律保障）移動商務基礎（移動商務認知、移動商務技術概況、移動支付、移動商務經營莫斯、移動營銷、移動商務安全應對、移動電子商務平臺）網絡運用（網店的含義與類型、網店的定位和規劃、網店前的準備、網店開設流程、網店裝修、商品管理、網店推廣、商品促銷、運營數據分析、網店運營平臺應用）網絡營銷實務（網絡營銷的含義、網絡消費者購買行為分析、網絡營銷環境、網絡市場調研、網絡目標市場分析、搜索引摹銷售、自媒體營銷、社群營銷、軟文營銷、視頻營銷、網絡廣告、網絡營銷策略）電子商務客戶服務與管理（電子商務客戶服務的含義、電子商務客戶服務基本禮儀、在線溝通技巧、電子商務客戶分析、售前客戶服務、售中客戶服務、售后客戶服務、電子商務客戶投訴處理、電子商務客戶關系管理與服務、在線智能客服、客服績效考核、）電子商務物流（電子商務物流的概念、電子商務企業物流部門的崗位職責、電子商務物流技術、商品流通加工、商品分揀、商品包裝、商品存儲與維護、商品配送、物流客戶服務與管理）